服務管理意涵

一、積極宣告公司目標，整合全面品管的效益。 對於服務業而言，企業經營的目標應以顧客的滿意為依歸，但每年的重點可能有所調整，各部門 ...

服務業行銷管理. § 行銷的定義. 美國行銷協會(American Marketing Association)對行銷所下的定義為：「行銷是. 規劃和執行理念、價錢、推廣，以及分散構想、產品和服...

3.服務地點： 就服務業而言，位置與地點的設置，常是影響服務組織能否成功經營的關鍵因素。服務位置選擇的準則有： Ⅰ、主觀準則 (1)可量化的，如管理者的風險評估。

因為服務業管理重點主要為服務系統設計與管理，而管理者便可透過系統化的方法，使服務業的生產力和績效得到發展，並達成企業組織目標與目的。