服務管理意涵

服務業行銷管理. § 行銷的定義. 美國行銷協會(American Marketing Association)對行銷所下的定義為：「行銷是. 規劃和執行理念、價錢、推廣，以及分散構想、產品和服...

服務管理（Service Management）圍繞服務、服務提供者或用戶等不同的中心，服務管理有不同定義。 ... 因此服務業的管理需要不同於製造業的新的管理理論和方法。

3.服務地點： 就服務業而言，位置與地點的設置，常是影響服務組織能否成功經營的關鍵因素。服務位置選擇的準則有： Ⅰ、主觀準則 (1)可量化的，如管理者的風險評估。

書名：圖解服務業管理，語言：繁體中文，ISBN：9789865229009，頁數：336，出版社：五南，作者：陳耀茂，出版日期：2021/07/28，類別：專業/教科書/政府出版品.

傑出服務組織中的高級主管們了解在新的服務經濟學中，前線工作者及顧客才是管理所需關注的核心，因此他們投注極少量的時間在設立盈利目標或把市場佔有率當作重點。