【策略規劃會議怎麼開】 黃金階梯董事長張德明

以我個人的經驗來看，台灣七成企業的策略規劃會議，都必須事先為主管介紹基礎的策略管理理論。

事前的訓練，是為了節省事中解說的時間。

舉個例子來說， ... wcjcpr96的部落格 跳到主文 歡迎光臨wcjcpr96在痞客邦的小天地 部落格全站分類：婚姻育兒 相簿 部落格 留言 名片 Jul10Thu200814:42 【策略規劃會議怎麼開】　　黃金階梯董事長　張德明　　 　很多國內的企業，即使已經發展到很大的規模，仍然不太重視策略規劃。

多數的企業領導人因為有獨特的遠見與能力，通常領導人說什麼，就是公司的策略。

過去他們有成功的經驗，一路走來也都沒有問題。

只是到後來，他們發現，自己的能力再好，組織發展到某個規模，他們考慮的範圍恐怕還是會有疏漏。

因應規模的改變，企業領導人慢慢發現，可能要集眾人之力，策略才能完整。

所以策略規劃的第一步是，企業領導人有沒有這樣的體認，他是不是覺得集眾人之智是一件重要的事。

如果企業領導人仍舊是非常「英明、睿智、遊刃有餘」，他通常不會覺得策略規劃很重要。

因此，領導人首先必須要同意，眾人比一個人強。

其次，策略規劃是一個儀式。

什麼樣的儀式？就是背書的儀式。

領導人有一個目標，要請所有的高階主管去執行。

過去的做法是，老闆下令，大家去執行。

在這種情況下，主管們即使內心不太認同，也無可選擇。

雖然目標仍可達成，但是主管總覺得是在為別人做事。

以策略規劃讓高階主管背書藉著策略規劃這個儀式，讓高階主管參與策略與目標的規劃，在未來一年實際執行時，他們才會有背書的感覺，認為這個目標是當初我參與訂定的，所以會有擁有權，才會願意負起責任。

所以第二個重要原則是，如果企業領導人希望高階主管負起責任時，策略規劃是很重要的工具。

即使領導人有清楚的目標與策略，還是需要這個儀式，讓目標與策略變成真正執行者的目標與策略，如此，執行者的熱忱與動力都會不同。

策略規劃會議應該由誰帶領？策略規劃會議如果由領導人自己帶領，還是會讓高階主管覺得，仍是奉命執行老闆的目標。

比較好的做法是，由第三者來帶領會議的進行，例如透過顧問或大學教授，帶領策略規劃的過程。

但是，企業老闆事前必須與顧問溝通，讓他了解企業期望的方向。

顧問在策略規劃的過程中，只是扮演導引的角色（facilitator），真正最了解企業的還是企業內部的員工。

策略規劃的流程包括，事前的準備（preparation）、事中報告（presentation），與事後追蹤（practice）。

事前的準備就是搜集相關資料，以利高階主管討論，事後則是如何將討論的結果落實。

事前的準備包括資料收集與訓練。

策略規劃可以引用許多重要的管理理論，將這些理論濃縮成一個一個模組，讓它可以實際操作與運用。

例如，運用波特的五力分析，進行企業的競爭分析。

可是很多企業的高階主管都是技術背景出身，過去從來沒有碰過管理或策略，所以不妨先花一些時間，為他們介紹基本管理知識，建立基本概念，如此一來進入討論之後，才比較能夠進入狀況。

以我個人的經驗來看，台灣七成企業的策略規劃會議，都必須事先為主管介紹基礎的策略管理理論。

事前的訓練，是為了節省事中解說的時間。

舉個例子來說，策略規劃進入事中的模式是，導引者一開始先針對某一個模組，如價值鏈進行觀念的介紹。

拿西南航空的價值主張（valueproposition）為例，說明西南如何創造價值、如何溝通價值等，價值鏈代表的涵意是什麼。

所以，事中的第一段，通常要花十五到二十分鐘解說。

分成小組討論未來其次，將參與的人員進行分組，人員平均分成四到五組，每組實力相當。

每組可以視為一個小公司，因為每組成員都包含一名業務、行銷、生產與技術。

每組進行討論，討論公司目前與未來的價值主張是什麼？討論供應商與消費者的價值鏈是什麼？討論完之後再上台報告。

如此一來，高階主管比較會站在公司的立場思考問題。

根據各組的報告，每組再給予嚴厲的批判。

最後再由導引者做一個總結。

為什麼要分組？就是要讓每一組的高階主管，都能夠從公司的角度來談問題。

有的公司非常有共識，各組討論出來的結論非常接近。

但是有些公司的高階主管，從來沒有想過這樣的問題，出來的結論就像是從不同公司出來的一樣。

這個時候，就交由主其事者拍板定案，做出結論。

因此，事中的過程就是解說、分組討論、報告與總結。

根據我的經驗，中間的討論過程最花時間。

原因在於高階主管對管理知識的了解不足，他們不懂什麼叫「價值主張」。

舉西南航空的例子，它的價值主張就是專門服務商務人士，提供低於一般機票三○％、比火車票再高一點的價位。

如何能夠壓低價位？就是採取點對點的航班、不扥運行李、不提供餐點等。

用例子讓高階主管了解，什麼是「價值主張」？如何達成？策略規劃要討論的內容究竟有哪些？通常策略規劃的內容有四：公司的使命與目標、環境分析（包括內部、顧客與競爭對手的分析）、策略的釐訂，及策略的執行。

彼德杜拉克對策略規劃做了很好的定義，策略規劃就是問三個問題：我要去哪裡？我在哪裡？以及怎麼去？公司的使命與目標到底是什麼？方向在哪裡？假設你的目標在高雄，你可以選擇走路、火車或飛機。

如果你選擇走路，對手開車，你就輸了；但是如果你選擇搭飛機，可是沒有錢，就是對自己不了解。

你的顧客要什麼？說不定你的顧客要你坐船。

因此，環境分析就是對自己、顧客的需求與對手的分析。

分析之後才能進入路徑的選擇，也就策略的釐訂。

最後才是把策略變成具體可行的步驟。

策略規劃的好處是，幫助企業領導人做決定，因為大家已經取得共識。

企業所面臨的策略規劃問題大都大同小異。

以產品或集團的發展來講，一般可以分為非常有潛力、待開發、獲利，及應該拋棄等四項。

很多企業對於「應該拋棄」的部份，都很猶豫下不了手。

面對賠錢的事業、績效不彰的員工、該停的生產線等，高階主管卻少了勇氣，無法下手解決問題。

因此，他們常常需要第三者，幫他們搭臺階、塑造氣氛等。

策略規劃會議實際的例子，可以這麼開始：一開始問高階主管這樣的問題：「你覺得哪五件事是對公司有幫助，但是公司目前做不到的？」很多高階主管會認為，有些事情對公司有利，但是卻限於自己的思維，認為老闆不可能做這些事。

會議的目的是讓高階主管享有言論免責權，你提出來，但是公司不一定要做。

譬如，想想有哪些事對業務人員的業務有幫助？可能是每人配一部手提電腦或手機。

也許你認為公司不可能這麼做，而不提出來，因此喪失很多機會。

其次，進入討論「你覺得什麼是我們企業認為最重要的事情？」如果各組討論的結果出來，一致的答案是團隊合作，這個答案代表兩個可能：該企業的團隊很好，另外則表示該企業缺乏團隊合作。

討論公司存在的目的接著，進入企業使命的討論。

問問公司存在的目的是什麼？誰是你的顧客？你的產品與服務為什麼存在？了解使命的目的是，讓主管了解為何而戰。

今天世界上有你這家企業和沒有這家企業，會有什麼差別？除此之外，還要去思考，三年後企業的顧客會不會改變？有些企業對自己的目標顧客是誰都會產生很大的爭議。

顧客究竟是通路、店面，還是最終使用者？不同的顧客所使用的廣告訴求就不一樣，選擇的廣告媒體也會不同。

談完使命之後才是目標，包括利潤、營業額、EPS等。

每個企業會有不同的目標。

接下來進入環境分析。

先進行內部的分析，了解自己的核心專長。

五年後若還要維持產業第一，必須發展什麼新專長？哪些現有專長可以運用到新市場？還要了解三年後的核心顧客，他們在乎什麼？如何滿足、套牢他們？最後進入策略展開，每個部門必須有突破的地方與改善目標。

了解目標的成功關鍵因素是什麼？最大的障礙是什麼？障礙該用什麼來排除？擬出年度執行策略計畫書一般來說，策略規劃會議都需要兩天的時間，最好找僻靜之處。

原因在於在辦公室內，很容易受到打擾。

另外，參與策略規劃會議的人員，除了董事長、總經理之外，各部門的一級主管及其未來接班人，大約十五至二十五人。

一個成功的策略規劃會議，除了建立策略共識外，還應產出年度執行策略計劃書初稿。

所謂的年度執行策略計劃書初稿，就是要把策略共識展成執行計劃，並列出相關負責人。

舉例來說，假設未來一年我們的目標是進軍大陸市場，達到營業額五億的目標。

達到這個目標的關鍵成功要素為取得代理權、設立分公司等。

但是阻礙這些成功要素的障礙在於，公司規模不夠，所以很難取得代理權；在設立分公司方面，又沒有人員願意到大陸。

為了解決這些障礙，你的執行策略就是，先從經銷商做起，熟悉大陸市場，再擴展取得代理權。

為了順利在大陸設立分公司，企業就得給予員工安家費，鼓勵外派大陸。

總而言之，成功的策略規劃會議，最後都能歸納出具體可行的方案，讓企業一步一步達成策略目標。

 【本文同時刊登於EMBA世界經理文摘186期】 全站熱搜 創作者介紹 小頑皮x2的臭爸爸 wcjcpr96的部落格 小頑皮x2的臭爸爸發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：不設分類個人分類：工作管理此分類上一篇：《跨世紀的領導特質》　　約翰‧科特教授　Dr.JohnKotter 此分類下一篇：台灣大哥大　包容心帶出高效快樂團隊 上一篇：《跨世紀的領導特質》　　約翰‧科特教授　Dr.JohnKotter 下一篇：台灣大哥大　包容心帶出高效快樂團隊 歷史上的今天 2011:典範領導：生涯規劃─三T的智慧 2010:劉墉教子,“給我考零分” 2008:口舌上的贏，可能輸掉友情 2008:台灣大哥大　包容心帶出高效快樂團隊 2008:《跨世紀的領導特質》　　約翰‧科特教授　Dr.JohnKotter 2008:問話的九種技巧 2008:一定做得到 ▲top 留言列表 發表留言 月曆 « 十月2022 » 日 一 二 三 四 五 六             1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31           站方公告 [公告]2022/09/02相簿、部落格功能維護公告[公告]2022/08/22、08/23應用市集部分功能維護公告[公告]痞客邦APP全新服務上線-美食優惠券 活動快報 痞客邦來吧！旅遊趣 【痞客邦來吧！旅遊趣】需要網友們一起來分享你部... 看更多活動好康 我的好友 熱門文章 文章分類 3c(2)電影分享(4)金融理＄(26)短片分享(22)好書分享(19)健康知識(201)未分類資料夾(301)新聞分享(155)心靈成長(1104)工作管理(741)未分類文章(88) 最新文章 最新留言 動態訂閱 文章精選 文章精選 2015八月(1) 2015五月(5) 2015四月(2) 2015二月(1) 2014十月(5) 2014九月(5) 2014八月(2) 2014七月(7) 2014六月(6) 2014五月(4) 2014四月(4) 2014三月(8) 2014二月(1) 2014一月(4) 2013十二月(10) 2013十一月(2) 2013十月(10) 2013九月(12) 2013八月(12) 2013七月(14) 2013六月(10) 2013五月(20) 2013四月(25) 2013三月(11) 2013一月(2) 2012十二月(3) 2012十一月(8) 2012十月(20) 2012九月(18) 2012八月(18) 2012七月(11) 2012六月(5) 2012五月(9) 2012四月(5) 2012三月(4) 2012二月(11) 2012一月(8) 2011十二月(13) 2011十一月(22) 2011十月(28) 2011九月(25) 2011八月(21) 2011七月(29) 2011六月(30) 2011五月(33) 2011四月(37) 2011三月(44) 2011二月(34) 2011一月(31) 2010十二月(42) 2010十一月(54) 2010十月(48) 2010九月(42) 2010八月(41) 2010七月(44) 2010六月(51) 2010五月(58) 2010四月(54) 2010三月(47) 2010二月(19) 2010一月(30) 2009十二月(52) 2009十一月(42) 2009十月(63) 2009九月(54) 2009八月(30) 2009七月(47) 2009六月(53) 2009五月(39) 2009四月(36) 2009三月(45) 2009二月(33) 2009一月(32) 2008十二月(26) 2008十一月(33) 2008十月(45) 2008九月(49) 2008八月(34) 2008七月(77) 2008六月(64) 2008五月(96) 2008四月(85) 2008三月(59) 2008二月(47) 2008一月(55) 2007十二月(56) 2007十一月(24) 2007十月(17) 2007九月(33) 2007八月(43) 2007七月(49) 2007六月(11) 2007五月(9) 2007四月(7) 2007三月(10) 2006十二月(3) 2006十月(2) 2006九月(3) 2006八月(5) 2006七月(1) 2006五月(2) 2006四月(4) 2005十二月(8) 所有文章列表 文章搜尋 新聞交換(RSS) 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： QRCode POWEREDBY (登入) 相簿幻燈片 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗