顧客滿意度論文

本研究以SPSS 12.0 For Windows分析工具來. 進行問卷前測分析，本研究統計分析方法包括敘述. 性統計分析(Descriptive Statistics Analysis)、項目...

對顧客滿意度之因素分析. 中可將20題問項分為五大因素，即(1) 整體裝潢(2). 用餐氣氛(3) 菜色與服務(4) 交通便利性(5)送. 餐速度。 以線性結構方程驗證本研究之假設，發現 ...

顧客滿意度調查（Customer Satisfaction Survey）顧客滿意度調查是用來測量一家企業或一個行業在滿足或超過顧客購買產品的期望方面所達到的程度。測量顧客滿意度的過程 ...

此部份用於分析本研究假設一，將不同受訪者之基本資料，包括性別、年齡、職業、婚姻狀況、教育程度、個人平均月收入等，分別以t檢定、One-way ANOVA檢定其在顧客滿意度之各 ...

然後您就會擁有分析目前績效和–如何維持競爭力所必須的資料。 最重要的客戶滿意度KPI (關鍵績效指標). 客戶 ...