顧客滿意度文獻

此部份用於分析本研究假設一，將不同受訪者之基本資料，包括性別、年齡、職業、婚姻狀況、教育程度、個人平均月收入等，分別以t檢定、One-way ANOVA檢定其在顧客滿意度之各 ...

本研究以SPSS 12.0 For Windows分析工具來. 進行問卷前測分析，本研究統計分析方法包括敘述. 性統計分析(Descriptive Statistics Analysis)、項目...

顧客滿意度調查（Customer Satisfaction Survey）顧客滿意度調查是用來測量一家企業或一個行業在滿足或超過顧客購買產品的期望方面所達到的程度。測量顧客滿意度的過程 ...

本研究在距事件發生1 年10 個月後，以問卷調查方式，採得362 份有效. 問卷，並以描述性統計、相關分析、變異數分析與多元迴歸等方法進行分析。 實證結果顯示：. 一、消費 ...

顧客滿意度分析報告. 摘要. 政府機關與洽公單位的服務對象，實以所有業務往來之民眾為主體；而民眾. 對洽辦公務機關其服務表現之滿意程度，更是決定該機關『為民服務』 ...