【情緒勞務：不是工作很累，是「心很累」】... - Facebook
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美國社會學家亞莉•霍奇查爾德（Hochschild）提出了一個概念叫做「情緒勞務」（Emotional Labor），這是指你上班時除了花體力、花腦力，還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務 ...
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延伸文章資訊
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美國社會學家霍奇斯柴德提出「情緒勞動」的概念時，她最初舉的例子就是總要笑臉迎人的空服員們。 網友Freestock. 「被管理的心」. 1983年，美國社會學家 ...
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病患因為對病情不安和困惑，有時會衍生任性和失控的言行，像急診室暴力就是一個極端例子。多數醫護基於病人福祉和職業倫理，她們會樂意隱藏自我的負面情緒 ...
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一般情緒勞動是指在販售商品或提供服務時，銷售員與客戶的互動，例如電話客服、空服員、酒店服務生、百貨公司銷售員等從事服務業的從業人員，也包括了長照 ...
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情緒勞動（Emotional Labor），又稱情緒勞務，是由美國學者霍奇查爾德( Arlie Hochschild ) 於1983 年提出，主要定義：管理本身情緒用以創造公正可見的 ...
