【情緒勞務：不是工作很累，是「心很累」】... - Facebook
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美國社會學家亞莉•霍奇查爾德（Hochschild）提出了一個概念叫做「情緒勞務」（Emotional Labor），這是指你上班時除了花體力、花腦力，還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務 ...
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延伸文章資訊
- 1情緒勞務的定義、策略與職業類別： 文獻探討的觀點
Pugliesi. （1999）也將類似工作中的情緒勞務分成兩種類型，分別是「以自我為焦點. 的情緒勞務」（self-focused emotional labor），著重個人情緒的監控與調整，...
- 2職業倦怠：工作中的情緒勞動，讓人成了身心壓力的高危險群
一般情緒勞動是指在販售商品或提供服務時，銷售員與客戶的互動，例如電話客服、空服員、酒店服務生、百貨公司銷售員等從事服務業的從業人員，也包括了長照 ...
- 3情緒勞動- 服務性行業員工的情緒壓力 - Expivotal
情緒勞動(Emotional labour) 指的是員工受薪去管理自己的情緒用以展現公司為員工訂立下的形象。簡易而言，員工需要在顧客面前管理自己的情緒、表情、聲線 ...
- 4工作時總是皮笑肉不笑「情緒勞動」是什麼？ | DQ 地球圖輯隊
美國社會學家霍奇斯柴德提出「情緒勞動」的概念時，她最初舉的例子就是總要笑臉迎人的空服員們。 網友Freestock. 「被管理的心」. 1983年，美國社會學家 ...
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