績效評估-知識百科-三民輔考

自我評估是指讓員工對自己的工作成果進行評估的考核方法。

自我評估可以鼓勵員工參與，使員工在工作中更明確目標、知道努力對於達成目標的作用。

相較於主管或同事 ... 公職考試 國營事業 銀行招考 會計證照 專技證照 金融證照 醫護證照 教職升學 考情說明 高普考試 高普考 熱門報考類科 初等考試 初等考試 熱門報考類科 地方特考 地方特考 熱門報考類科 鐵路特考 高員級 員級 佐級 一般警察 行政警察 消防警察 移民行政 移民三等 移民四等 其他特考 司法特考 稅務特考 關務特考 國安局 調查局 原住民特考 身障特考 監所管理員 經濟部所屬 台電招考 台糖招考 台水招考 中油招考 台菸招考 經濟部國營聯招 捷運招考 台北捷運 桃園捷運 台中捷運 漁農會 漁會招考 農會招考 水利會 更多國營事業 郵局招考 中鋼招考 中龍招考 港務公司 台鐵營運人員 中華電信 國營 臺灣銀行 土地銀行 中國輸出入銀行 公股 兆豐商銀 彰化銀行 華南銀行 台灣企銀 第一銀行 合作金庫 農業金庫 民營 板信銀行 上海銀行 三信銀行 聯邦銀行 新光銀行 高雄銀行 陽信銀行 聯合測驗 金融基測 會計證照 記帳士 IFRS專班 會計師　 會計乙級 不動產 地政士 不動產經紀人 導遊領隊 領隊導遊 領團人員 法律管理 國際專案管理師PMP 助理國際專案管理師 專技人員 消防設備人員 國際證照 CFA財務分析師 CFP理財規劃顧問 國內證照 證券商業務員 期貨商業務員 信託業務人員 投信投顧營業員 期貨分析 證券分析 理財規劃人員 股市投資分析 銀行招考檢測 金融基測 醫護證照 護理師 醫師 營養師 食品技師 保健食品工程師 物理治療師 驗光師 教職考試 教師檢定 教師甄試 公幼教保員 升學/檢定 警專考試 學測指考 學士後中醫 考情講座 公職說明會 國營說明會 記帳會計說明會 不動產說明會 金融說明會 輔導講座 考試工具 電子報 三民官方粉絲團 名師前線粉絲團 經驗分享 上榜心得 命中事實 ×Close 訊息 績效評估 ×Close 訊息  首頁 學習百科 公職特種考試 鐵路特考 運輸營業 運輸營業 績效評估 作者：邵康企業管理大意 (一)直屬主管評估 1.意義： 主管通常是具有直接觀察與評估部屬績效之最佳人選，且主管對部屬的績效亦負有部分責任，目前主管評估仍是評估制度的主流。

2.缺點： 主管有時可能沒有足夠的時間和機會去監督下屬的工作；主管的個人偏好或偏見常常會帶到員工的績效評估中，影響客觀性。

(二)同事評估 1.意義： 隨著自我管理團隊逐漸興起，團體成員之間的評估會越來越盛行，使用這種評估方法的前題是被評估者所在的團隊保持了一定時期的人事穩定，而且成員完成需要相互影響的任務。

2.缺點： 容易受到人際關係的影響，失去評估的客觀性，也難以正確評估自己與他人對團隊作出的貢獻。

(三)客戶評估 1.意義： 客戶評估是相關顧客對員工工作成果、工作態度等評價。

客戶是企業外部人員，不受企業內部利益機制所左右，因此考評會更加真實、公正。

但客戶評估是一種較難操作的方式，而且只能適用於評價企業內與客戶接觸較密切的員工。

2.缺點： 員工接觸的客戶不同，不同客戶的評估標準又有所不同，故對員工來說，客戶評估沒有統一標準，難以操作。

由於客戶不是企業內部人員，不能用規定其限時完成評估，且說服客戶參與公司績效評估的工作，是難以掌握也很費力的工作。

(四)自我評估 1.意義： 自我評估是指讓員工對自己的工作成果進行評估的考核方法。

自我評估可以鼓勵員工參與，使員工在工作中更明確目標、知道努力對於達成目標的作用。

相較於主管或同事的評估，自我評估通常會給予自己較高的評分。

因此，必須準備一場意見交流，利用具體的重大事件來陳述自己的觀點。

2.缺點： 自我評估往往高估自己的績效，與上級或同事評估的結果經常不同，只適用協助員工自我改善績效，在其他方面難以為標準。

(五)下屬評估 1.意義： 公司讓下屬以匿名的方式來評估其主管的績效，此過程稱「向上回饋」。

此過程可讓高階管理者診斷出管理風格及潛在的「人為」問題，且必要時可對個別的主管採取修正行動。

2.缺點： 上級並不真正重視下屬的意見，即使承諾改錯，也沒有真正付諸行動。

下屬在評估中不敢表達意見，往往會誇大上級的優點，隱匿對上級的不滿。

下屬對上級的工作沒有全盤瞭解，在評估時往往側重於單方面，容易產生不完整的看法。

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