網路連線遊戲常見消費爭議類型及注意事項

三）想退費，幾無錢可退：因為已經用掉，業者不會退給你！ ... 二）行政院消保處線上申訴系統申訴（三）親至臺北市政府消費者服務中心填寫相關文件進行申訴或調解。

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雖遊戲軟體下載幾乎是免費，但遊戲過程為提升戰鬥力與其他玩家廝殺，需投入相當金錢、時間購買裝備、練功，進而消費糾紛增多，提醒消費者注意在網路虛擬世界的相關權益。

    一、遊戲前注意事項：（一）詳閱遊戲服務條款：遊戲規約及「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」。

（二）免錢的，最貴喔!下載軟體一般都是免錢的，但會上癮，除了花時間外，也會一直投錢買裝備。

（三）想退費，幾無錢可退：因為已經用掉，業者不會退給你！（四）注意，勿過度消費：遊戲很燒錢的，要自我設警報！ 二、常見爭議案件類型、預防與解決（一）使用外掛影響遊戲公平性，被鎖帳號（二）違反遊戲規約，被停權（三）帳號被盜，寶物被偷（四）未成年者未經法定代理人同意購買遊戲點數（儲值）（五）消費者任意終止退費（六）遊戲停止營運退費（七）境外遊戲發生爭議，求助無門 三、申訴途徑（一）經濟部工業局委託台北市電腦公會執行處理網路連線遊戲諮詢、申訴等業務之iNEWS遊戲服務網提起申訴，或撥打線上遊戲專線電話(02)2579-1352諮詢，將有具電腦專業能力人員解答、處理之。

（二）行政院消保處線上申訴系統申訴（三）親至臺北市政府消費者服務中心填寫相關文件進行申訴或調解。

 四、相關法規網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項 點閱數：810 資料更新：110-03-1113:49 資料檢視：110-03-1113:49 資料維護：臺北市政府法務局 回上一頁 ::: 消費爭議申訴 我要申訴 申訴案件進度查詢 消費爭議申訴流程說明 表單下載 常見問答案例 主題專區 消保常見問答 爭議案例研析 消費保護新訊 消費資(警)訊 活動花絮 禮券查詢平台 消費保護簡介 消費者保護業務簡介 消費者權益說明 防範詐騙說明 消費者保護委員會定期會議紀錄 臺北市政府消費者保護委員會 臺北市消費爭議調解委員會 ★未出席協商業者 法令函釋查詢 定型化契約及行政函釋查詢 法規查詢系統 消保宣導影片 資料檔案下載 臺北市政府受理消費爭議申訴及調解案件統計 檔案表單下載 私劣菸酒查緝資訊 消保主題專區 下方連結 政府網站資料開放宣告 隱私權及資訊安全政策 更新日期111-01-04