網路購物及線上遊戲問題 - 行政院消費者保護會

網購演唱會二手門票，應注意下列事項 ... 網購宅配美食業者可否自訂「只有到貨3天內可退換貨」之條款？ ... 線上遊戲不想玩了，可否解約退款？ 一、玩家可以於開始遊戲 ... 首頁 疑難解答消保Q&A網路購物及線上遊戲問題 ::: 疑難解答 消保Q&A通訊傳播問題網路購物及線上遊戲問題交通運輸問題教育養護問題休閒旅遊問題申訴與諮詢管道與機制醫療、美容、藥品問題金融保險類問題房地產問題食品類問題預付型交易個人及家庭用品類水電能源問題教育宣導類基本權利義務與相關概念政策計畫類其他消費者保護法Q＆A 網路購物及線上遊戲問題 關鍵字(標題) 搜尋 Facebook分享line分享twitter分享plurk分享列印本頁 ::: 「一頁式廣告」有哪些特徵？貨到付款後發現商品不符，怎麼辦？ 一、一頁式廣告吸客手法，不外乎：強調貨到付款；售價明顯低於市場行情；標榜7天鑑賞期，不滿意可退費；限時限量促銷，而且有永遠倒數不完的結束時間；網址拼音奇特；出現大陸用語；未提供實體聯絡電話及地址等。

消費者在購物前要...... 於線上美食外送平台下訂餐點前應注意下列事項 一、各直轄市、縣(市)政府公布之「無故不到場協商之被申訴企業經營者列表」是否有業者名單。

二、發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫資料，以保全證據。

帳號被盜用或虛擬寶物被不當移轉或被停權時，玩家怎麼辦？ 一、發現帳號、密碼被盜用時：應於第一時間通知遊戲公司，經遊戲公司查證後，可以暫停該帳號之使用權限，並更換新帳號或密碼給玩家。

二、發現虛擬寶物被盜時：也應立即通知遊戲公司查證，經查證玩家之個人身分無誤後，將暫...... 下載APP注意事項 一、儘量下載Andriod(Google)及iOS(Apple)兩大系統平台中已經檢測通過之App。

二、如透過兩大系統下載卻無檢測通過App，使用時應避免過度提供個人資料。

三、部分有支援線上支付功能者，請注...... 在網路上購買境外商品時，應注意下列事項 一、慎選賣家，選擇有信譽的賣家，跨境爭議案件實務上處理不易。

二、注意廣告內容，商品售價異常低廉，無法確認賣家身分，商品品質與規格不明確，均應特別留意。

三、考慮選擇以第三方支付方式付款之賣家。

...... 網購演唱會二手門票，應注意下列事項 一、確認進入之網站是否為唱演會官方網站，並注意二手票售價與官網原價之差額(非官網之售價由賣家自行定價，售價與官網面值不同)。

二、網購二手門票，除售價之外，尚需負擔平台高額之服務費用(Viagogo之預訂費約...... 線上購物時，注意不同付款方式之權益保障不同 消費者線上交易常見使用之付款方式：一、Debitcard(簽帳金融卡，又稱記帳卡、現金卡)付款：係直接從消費者的存款帳戶可用餘額扣款，且不能分期付款，故消費者無法透支消費，消費前須確認扣款帳戶之餘額，以免發生餘額...... 消費者透過網際網路向企業經營者購買商品，運費應由誰負擔？ 消費者在網路購物所產生之相關運送費用負擔，其規定說明如下：一、寄送商品費用：依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定：「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式；如未記載，視同運費...... 網購宅配美食業者可否自訂「只有到貨3天內可退換貨」之條款？ 一、「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有下列情形之一（一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

二、依消費者要求所為之客製化給付。

…），並經業者告知消費者時，將可排除消保法第1...... 企業經營者網站可否規定「不提供7日無條件退貨」？ 一、依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。

...... 網站標價錯誤有無相關法規可以解決? 一、有關網路交易相關法規，經濟部已公告「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」（100.1.1生效）。

其中應記載事項第五點（確認機制）規定：「消費者依據企業經營者提供之確認商品數量及價格機制進行下單。

（第...... 網路購物，以刷卡消費，寄達之商品有瑕疵，該怎麼辦？ 一、當寄達的商品有瑕疵時，應先以網站上客服電話或電子郵件信箱，連繫廠商退換貨。

依民法第354條之規定：「物之出賣人對於買受人，應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減...... 通訊交易之消費者於收受商品後7日內拆開包裝或使用商品，是否仍可行使消費者保護法第19條第1項之解除權？ 一、通訊交易之消費者於收受商品後7日內拆開包裝或使用商品，是否仍可行使消費者保護法第19條第1項之解除權一節，經提「消費者保護法專案研究小組第64次會議」討論，獲致結論如下：通訊交易之消費者於收受商品後7日內，依消...... 消費者使用LINE即時通訊軟體應注意哪些事項？ LINE株式會社已陸續於我國提供之服務，包括：已建置48小時內回覆消費者之客服回應系統；對消費者因移機或被駭客入侵等原因導致帳號刪除，同意補回消費者付費購買之代幣及貼圖；以及未成年人未經法定代理人同意，付費...... 線上遊戲不想玩了，可否解約退款？ 一、玩家可以於開始遊戲的7日內，或是從網路上付費下載相關軟體之7日內，向遊戲廠商或原購買的業者請求退還全部款項。

二、玩家可以隨時告知遊戲廠商終止契約，遊戲廠商在扣除必要成本後，應於30日以內將剩餘未使用之儲值金或遊...... 共2頁，每頁 15 30 50 100 150 200 筆，共20筆 送出 «12» 回頂端