【蔡幸紋律師專欄】線上遊戲可以申請退費嗎？線上遊戲儲值

玩家對於線上遊戲中的角色，已投入時間和金錢，虛擬寶物和裝備價值台幣50萬元，可以一起請求退費嗎？ 行政院消費者保護會公告定型化契約事項. 社群連結 Facebook Twitter Instagram YouTube Pinterest RSS 今天的科學，就是明日的科技~愛德華‧泰勒 Home明日專欄【蔡幸紋律師專欄】線上遊戲可以申請退費嗎？線上遊戲儲值，玩家可以申請退費嗎？ 明日專欄 【蔡幸紋律師專欄】線上遊戲可以申請退費嗎？線上遊戲儲值，玩家可以申請退費嗎？ 20.6Kviews1minuteread 分享 1 Tweet 0 Pinit 0 Upnext Publishedon2020-09-07 Author 蔡幸紋律師 Tags遊戲退費 Sharearticle Facebook Twitter Pinterest Mail 線上遊戲可以申請退費嗎？線上遊戲儲值，玩家可以申請退費嗎？ 自民國108年9月某線上遊戲上市，玩家開始在該線上遊戲透過GooglePlay儲值，到109年1月之間，已經儲值台幣50萬元，用來買虛擬寶物和裝備。

玩家後來不想玩了，可以請遊戲公司或代理商退還剩餘的儲值金台幣3,000元嗎？ 玩家對於線上遊戲中的角色，已投入時間和金錢，虛擬寶物和裝備價值台幣50萬元，可以一起請求退費嗎？ 行政院消費者保護會公告定型化契約事項  行政院消費者保護會公告「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，民國107年10月8日經工字第10704605180號公告，自108年1月8日生效： 第4點：消費者得於開始遊戲後7日內，以書面告知企業經營者解除網路連線遊戲服務契約，消費者無需說明理由及負擔任何費用。

前項情形，消費者得就未使用之付費購買點數向企業經營者請求退費。

第18點：消費者得隨時通知企業經營者終止網路連線遊戲服務契約。

契約終止時，企業經營者於扣除「必要成本」後，應於30日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者「未使用」之付費購買之點數或遊戲費用，或依雙方同意之方式處理前述點數或費用。

以筆者擔任遊戲代理商公司法律顧問的經驗來說明，上述規定內容也就是說： 1.玩家可以於開始遊戲的7日內，或是從網路上付費下載相關軟體的7日內，向遊戲廠商或原購買的業者請求退還「未使用的」付費購買點數。

2.玩家可以隨時告知遊戲廠商終止契約，遊戲廠商在扣除「必要成本」後，應於30日以內將「剩餘未使用」的儲值金或遊戲費用，退還給玩家。

所謂「必要成本」，如儲值款項有部分費用經AppleStore或GooglePlay服務提供者收取，遊戲公司或代理商可以主張給付AppleStore或GooglePlay服務提供者的費用屬「必要成本」，應予扣除後，才可退還賸餘款項給玩家。

3.因此本案例中，對於「剩餘未使用的儲值金台幣3,000元」，遊戲公司可扣除GooglePlay服務提供者的費用後，以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還給玩家，或雙方同意的處理方式。

但是「虛擬金幣」及「虛擬寶物」是無法申請退還，雖然玩家投入相當的時間和金錢在遊戲中，但此部分屬於已使用的儲值金，並經遊戲公司提供遊戲服務。

宅經濟逐漸興盛，近期民眾為防疫「宅在家」，帶動宅經濟蓬勃發展，尤其以信用卡付款「課金」購買遊戲點數或儲值，簡便迅速，在收到信用卡帳單時才驚覺已無法負擔。

玩家在付費購買點數前，仍應衡量資力避免過度儲值，並瞭解行政院消費者保護委員會所公布的規定，以及遊戲公司的退費條款，避免產生誤解。

瞭解更多法律問題及講座活動分享： www.shelterlead.tw YouMayAlsoLike 明日專欄 最新電商詞MCN是什麼？MCN網紅模式是怎麼建構的？什麽是MCNMCN（Multi-Channe… 林克威2020-10-06 20shares 20 0 0 23.6Kviews 明日專欄 【蔡幸紋律師專欄】律師教你在網路上賣食品該小心哪些法規？隨著疫情警戒提升，餐飲業禁止內用飲食，只能… 蔡幸紋律師2021-07-06 11shares 11 0 0 21.6Kviews 明日專欄 報價單不算合約，對嗎？契約因當事人互相表示意思一致而成立，而不以簽訂契約書為必要。

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