疫情宅家玩遊戲消保處：去年線上遊戲消費爭議逾3600件

消費者可以於開始遊戲的7日內，以書面告知企業經營者解除本契約，消費者無需說明理由及負擔任何費用。

消費者得就未使用付費購買點數向企業經營者請求退費 ... 關閉 新冠肺炎 即時 展開子選單 即時首頁 熱門 政治 生活 社會 娛樂 體育 財經 國際 兩岸 科技 軍事 健康 專輯 政治 展開子選單 政治首頁 總覽 言論 展開子選單 首頁 總覽 中時社論 旺報社評 工商社論 快評 時論廣場 尚青論壇 兩岸徵文 史話 海納百川 無色覺醒 生活 展開子選單 生活首頁 總覽 玩食 消費 時尚 專輯 新冠肺炎 校園Campus 娛樂 展開子選單 娛樂首頁 總覽 華人星光 哈燒日韓 西洋熱門 綜合星聞 專輯 財經 展開子選單 財經首頁 總覽 要聞 證券 金融 產業 股市 國際 展開子選單 國際首頁 總覽 政治圈 開眼界 美大選 專輯 兩岸 展開子選單 兩岸首頁 總覽 政經 社會萬象 社會 展開子選單 社會首頁 總覽 刑案 地方萬象 法庭中心 軍事 展開子選單 軍事首頁 總覽 專輯 科技 展開子選單 科技首頁 總覽 行動裝置 電腦硬體 網際網路 電玩娛樂 專輯 體育 展開子選單 體育首頁 總覽 高爾夫 棒球 籃球 足球 其他 專輯 時來運轉 網推 展開子選單 網推首頁 總覽 萌寵 搜奇 歷史 有影 展開子選單 有影首頁 總覽 中天新聞 中視新聞 政新鮮 街頭大聲公 玩FUN飯 旗開得勝 無色覺醒 追劇 健康 展開子選單 健康首頁 總覽 新聞快遞 名醫名家 養生健體 醫病百科 中醫健康 心靈關係 健康專輯 健康規劃局 運勢 展開子選單 運勢首頁 總覽 星座 生肖 風水 寶島 展開子選單 寶島首頁 總覽 台北基宜花 新北金馬 桃園竹苗 台中彰投 台南雲嘉 高雄屏東澎 孝親報報 特定工廠 汽車 房產 首頁 生活 消保處憂心如果疫情再持續，線上遊戲類消費糾紛可能會越來越多，因此呼籲民眾應小心防範。

（報系資料照） Facebook Messenger Line Weibo Twitter Telegram 複製連結 字級設定：小中大特 去年新冠肺炎疫情以來，許多民眾在此段時間減少出門，紛紛宅家玩手遊，據消保處統計，去年一整年線上遊戲類的消費爭議逾3600件、僅次於交通運輸類排行第2，其中以帳號密碼被盜用最多達1177件，其次為解約退款的1102件。

消保處簡任消保官王德明表示，去年疫情雖然未如現在嚴峻，但發現線上遊戲類消費糾紛也增加，推測是很多民眾在家裡玩起線上遊戲，消保處憂心如果疫情再持續，線上遊戲類消費糾紛可能會越來越多，因此呼籲民眾應小心防範。

如「帳號、密碼被盜用時」，消費者應於第一時間通知遊戲公司，經遊戲公司查證後，可以暫停該帳號之使用權限，並更換新帳號或密碼給玩家；虛擬寶物被盜時，則應立即通知遊戲公司查證，業者經查證後，將暫時限制相關線上遊戲使用人使用權利，但如玩家不使用遊戲公司提供免費安全裝置，如防盜卡、電話鎖者，遊戲公司可以不負回復或補償責任。

消費者可以於開始遊戲的7日內，以書面告知企業經營者解除本契約，消費者無需說明理由及負擔任何費用。

消費者得就未使用付費購買點數向企業經營者請求退費；消費者也可以隨時告知遊戲公司終止契約，遊戲公司在扣除必要成本後，應於30日以內將剩餘未使用儲值金或遊戲費用，退還給玩家，但是虛擬金幣及虛擬寶物是無法申請退還。

消保處提醒，消費者可以藉由國際平台下載使用各種遊戲，如消費者不慎使用境外遊戲或未在我國有代理營運商之遊戲，當發生消費爭議時，將難以受到我國法令保障，可能面臨求助無門情況。

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