直接問是最笨的方式：三個技巧讓你問進客戶的心坎裡

藉由「避免問為什麼」、「確認決策者」、「切中需求」，讓客戶感受到你 ... 如何避免問出對於銷售一點幫助都沒有的問題，以下三個話術，讓你直接問到 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2018/07/10,職場PhotoCredit:DepositphotosSmartM人才培訓網「SmartM人才培訓網」為世紀智庫管理顧問（簡稱SmartM）所經營的社群媒體。

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立即支持文：SmartM／賴聖美 當你滔滔不絕地說，為什麼客戶卻興致缺缺？或許，你與客戶的談話缺了明確焦點，讓客戶答不出所以然來；甚至，錯誤的問法，會讓客戶覺得自己像個「做錯事的人」。

如何避免問出對於銷售一點幫助都沒有的問題，以下三個話術，讓你直接問到客戶心坎裡。

1、降低質問感：不要問「為什麼」，拋出「如何」 與客戶對談的過程中，雙方的對談會影響購買的意願，然而，又該如何向客戶提出你的疑問呢？或許你會很直接的想到用「為什麼」、「為何」來拋出自己的問題，但可能會造成反效果，讓客戶覺得你是在拷問他。

例如，客戶以前對這個產品沒有興趣，但是突然想購買你的產品，這時你可能會很好奇想問他「為什麼你會突然想購買？」「為何你會需要這個產品？」但是「為什麼」、「為何」會給人一種責備的口氣，可能會讓客戶覺得你的口氣不佳，感覺是在質問他們。

這時，你可以這樣對客戶說：「我們這個產品將會如何幫助你們？」 藉由這個方法可以讓你的提問更具體化，也讓客戶如實表達自己的想法，同時避免語氣過於沉重。

2、確認決策權：詢問客戶誰能拍板這筆交易 有時候，你滔滔不絕地說，客戶也看起來很有興趣，但是最後卻沒購買嗎？其中一個原因可能是眼前這位客戶並不是真正的決策者，就算他再有興趣也無法做決策。

這時，你可以這樣詢問：「還有誰會使用到這個產品嗎？」「還有誰會一起討論採購計畫嗎？」「採購時還會經過哪些決策流程？」 這一系列的話術比「誰是你老闆，可以拍板買下這個產品？」好多了。

尤其是層級分明的公司中，了解誰是真的決策者就顯得格外重要，否則若你的客戶永遠只能「看得到，買不到」，而你也會「看得到，賺不到」。

3、一秒命中紅心：讓客戶自己說出需求，再開始推銷 口若懸河是業務的天性和優勢，但有時候也需要讓客戶有表達意見的時刻。

這時可以直接詢問他對這個產品的想像。

例如：「你覺得什麼樣的椅子可以讓你工作更專注？」若他回答：「我覺得有把手的椅子可以讓我更專注。

」這時你想推出的椅子若也有這個特色的話，就可以直接聚焦這個特色與功能。

讓客戶自己透露需求後，再直接提出符合他期待的優勢，這可以讓他們更容易對你的產品產生興趣。

藉由「避免問為什麼」、「確認決策者」、「切中需求」，讓客戶感受到你用心的表達方式，使彼此的對話更有意義，同時讓每個發問都發揮最大效益。

延伸閱讀：圖沒真相，客戶為何要買單？３個圖像銷售技巧，增強說服力 參考資料：inc. 本文經SmartM人才培訓網授權刊登，原文刊載於此 責任編輯：朱家儀 核稿編輯：翁世航 Tags：話術業務客戶工作溝通銷售 Sponsored2022/09/21,生活PhotoCredit：TNLBrandStudio廣編企劃由關鍵評論網媒體集團《業務團隊》製作，由各品牌單位贊助。

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立即支持 PhotoCredit：TNLBrandStudio PhotoCredit：TNLBrandStudioPhotoCredit：TNLBrandStudio PhotoCredit：TNLBrandStudio所謂禮多人不怪，但是送禮能送到心坎裡，那才叫厲害。

作為台灣開放金融與智慧生活的領導品牌，將來銀行總是可以用最有創意和歡樂的方式，滿足消費者在金融及生活方面的種種需求。

今年秋天，將來銀行真心好秋！攜手大股東全聯，要送給開戶的朋友一份最實用、最有感、最令親朋好友厝邊鄰居都羨慕的超狂好禮——大武山雞蛋！等一下，而且還是兩盒！ PhotoCredit：TNLBrandStudio完成開戶及裝置綁定就有100N點，再領兩盒雞蛋兌換券將來銀行與大股東全聯攜手推出「雞蛋券」，只要透過專屬的邀請碼「PXEGGS」開戶，就可獲得100Ｎ點（1點＝1元），再加上兩盒（一盒10顆蛋）的大武山雞蛋兌換券！在經歷蛋荒的衝擊，意識到生活中有太多地方需要用到蛋的今天，這種豪禮也太奢華了吧！開戶拿雞蛋券，方法很簡單。

首先準備好雙證件以及他行臨櫃開立的帳號之後，下載將來銀行App開戶，記得一定要輸入雞蛋券的邀請碼「PXEGGS」開戶才可以喔；接著會收到一封開戶完成簡訊，按照說明完成裝置綁定，你就會在將來銀行App的票券匣中，看到兩張「大武山履歷蛋兌換券」囉。

接下來，請下載PXPayApp加入會員，在PXGO票券夾裡，點選「大武山雞蛋」，可以直接確認附近全聯門市中的大武山雞蛋庫存量，方便你選定門市再出發，完全不擔心白跑一趟。

帶著輕鬆愉快的心情到門市之後，直接到架上拿取指定的「大武山牧場雞蛋」，到櫃檯結帳時開啟將來銀行App的票券匣，選擇「大武山履歷蛋兌換券」，然後進入PXGO兌換蛋蛋，讓店員掃描QRCode，就大功告成啦！雞蛋富翁的奢華料理一口氣拿到兩盒優質雞蛋，晉升雞蛋富翁的你，當然要先炫富一波。

這裡為大家介紹三道非常適合帶出門的豪奢擺闊雞蛋料理，帶著它們一起去露營、戲水、上班、上學都能盡顯非凡氣勢，讓大家知道你在將來銀行開戶之後，不只在科技上與未來金融趨勢更接近，在餐桌上也是領先眾人的大富翁。

1.蚵仔只是提味用的蚵仔煎準備木薯粉（或地瓜粉）、太白粉、麵粉、十幾顆蚵仔、三顆雞蛋和一小把青菜。

先將兩湯匙的木薯粉（或地瓜粉）、一湯匙太白粉和半湯匙麵粉，加水拌勻成粉漿；然後將蚵仔下鍋，30秒之後倒入粉漿，等到粉漿的邊邊看起來有點焦焦的，就可以加入三顆打散的雞蛋，再放青菜，繼續煎到雞蛋和青菜全都熟透即可。

起鍋後將蚵仔挑起來，把蛋煎分享給爸爸：「爸，我在將來銀行完成開戶及裝置綁定，獲得兩大盒大武山優質牧場雞蛋兌換券，蛋煎都給你，我吃蚵仔就好。

」想必爸爸會立刻讚嘆，大武山雞蛋是來自五星牧場的AA級動福蛋，雞隻們聽著莫札特的音樂成長生活，產出高品質的安心雞蛋，將來銀行真是懂蛋啊！2.香菇只是裝飾用的香菇蒸蛋準備三朵香菇、一罐雞湯和四顆雞蛋。

先將雞蛋在碗公裡面打散，然後加入一罐雞湯以及切成小片的香菇。

放入電鍋後在外鍋加兩杯水，按下開關，蓋子記得要留個小縫透氣。

開關跳起來之後再悶五分鐘就可以了。

上桌之後把所有的香菇都舀起來，把純蒸蛋分享給媽媽：「媽，我在將來銀行完成開戶及裝置綁定，獲得兩大盒大武山優質牧場雞蛋兌換券，蒸蛋都給你，我吃香菇就好。

」想必媽媽會露出感動的微笑，畢竟今年雞蛋價格頻頻上漲，要買個蛋還到處缺貨，將來銀行開戶真的是太甘心啦。

3.一次十顆茶葉蛋準備十顆雞蛋，用冷水起鍋煮成白煮蛋，煮好以後放涼再冰冰箱過一夜。

隔天用湯匙輕輕把白煮蛋表面敲破，放入鍋內，加醬油、水（醬油要比水多，而且要蓋過水煮蛋），然後放一包滷包、一包紅茶包、一些八角和甘草，開火煮到滾。

滾了之後轉小火繼續煮十分鐘，然後關火冷卻，連續重複三次就可以了。

和好朋友分享的時候記得一口氣全梭出去，自己一顆也不留，讓大家驚訝於你的大方豪爽：「我在將來銀行完成開戶及裝置綁定，獲得兩大盒大武山優質牧場雞蛋兌換券，煮完這十顆我還有十顆。

」想必你的朋友一定會覺得，將來銀行的雞蛋券活動，是結合了金融、零售、科技的創舉，真的是超有創意，不參加不行！自由、優惠，一鍵到位的將來銀行以前要開戶頭，不到銀行櫃檯辦不了。

不只要特別抽空跑一趟銀行，還得坐在那裡等待、填表格，對忙碌的現代人來說真的很麻煩。

現在，將來銀行把櫃檯透過網路送到你面前，隨時隨地都可以開戶，再加上獨創的帳號自由選，十碼銀行帳號想設什麼就設什麼，不管是用你喜歡的數字任意組合，還是要請算命老師算出最好運的數字，在將來銀行，你的帳號你作主！ 另外一個廣受使用者歡迎的獨創功能，就是App內自由查卡號。

躺在床上滑手機網購的時候，再也不用特地爬起來翻皮夾拿卡片，卡號就在App裡面直接查，複製貼上不必三秒鐘也不怕會打錯，網購帶來的快樂感受，從選購到結帳的每一秒都被好好滿足。

欸欸，不要說將來銀行都在刺激你花錢，該省該賺的時候，將來銀行也是一毛都不讓你吃虧。

獨創Ｎ倍券自由決定加息啟動日，就是讓你可以自由決定手上「Ｎ倍券」利息放大的時間，資金調度需求更有靈活有幫助，讓你理財更輕鬆，財富早自由。

將來銀行更多貼心措施，更多優惠活動，等你開戶一起來體驗。

趁現在趕快行動，別忘了還有大武山好雞蛋等你帶回家。

了解更多詳情請上官網 Tags：數位帳戶將來銀行全聯大武山雞蛋純網銀將來銀行雞蛋券高虹安如果在德國求學將鬱鬱寡歡，因為她除了炫耀排名，其他什麼也沒有4則觀點照顧機構每周兩次強制快篩，為什麼要如此折騰這些失能者和身心障礙者？1則觀點《尋找尊嚴》：原本彼此尊敬的波多黎各人，抵達美國就開始一直受到輕蔑及羞辱1則觀點黑人女歌手飾演《小美人魚》引發兩極評價，但誰說人魚這種幻想生物就非得是白人？1則觀點醉人的「泥煤味」其實很不環保？這兩間酒廠改變釀造流程，讓威士忌變得更「綠」1則觀點《變得不好惹以後，我的生活好過多了》：做一個溫柔的人，比做一個成功的人厲害多了1則觀點高虹安縱然有滿滿的學歷歧視，但許多「學歷無用論」的發文背後，卻透出更深的優越感1則觀點〈可不可以放進去一下下就好〉：當原住民族與性平議題被一起談會發生什麼事？1則觀點【專訪】《文學裡沒有神》作者沈眠：我想要用心活在無題的人生裡，完成自己的多樣性1則觀點單身直男令人卻步的「一日約會提案」：為什麼愈是認真，反而愈難和異性相處？3則觀點