顧客滿意度文獻

探討分析量販店，如何提昇顧客滿意度。 經現場實地進行問卷發放調查，研究範圍及對象包括目前就讀於台中縣市地區大. 專院校之量販店的學生消費者，並使用統計方法進行 ...

顧客滿意度分析報告. 摘要. 政府機關與洽公單位的服務對象，實以所有業務往來之民眾為主體；而民眾. 對洽辦公務機關其服務表現之滿意程度，更是決定該機關『為民服務』 ...

本研究以SPSS 12.0 For Windows分析工具來. 進行問卷前測分析，本研究統計分析方法包括敘述. 性統計分析(Descriptive Statistics Analysis)、項目...

對顧客滿意度之因素分析. 中可將20題問項分為五大因素，即(1) 整體裝潢(2). 用餐氣氛(3) 菜色與服務(4) 交通便利性(5)送. 餐速度。 以線性結構方程驗證本研究之假設，發現 ...

本研究在距事件發生1 年10 個月後，以問卷調查方式，採得362 份有效. 問卷，並以描述性統計、相關分析、變異數分析與多元迴歸等方法進行分析。 實證結果顯示：. 一、消費 ...