工作一直問問題

因為問得太模糊讓人產生壓力；而當問題變得太空泛，無法馬上完整回答，像是：「你想使用雲端平台，需求有哪些？」就是個經典例子。 由於錯誤的問題模型太 ...

有些敏感問題的答案對從事業務工作都很重要，但是業務人員不該直接問客戶，因為客戶可能不想回答。就算我們與客戶有很好的關係，如果客戶不主動告訴我們， ...

因為透過提問，在短時間內就讓客戶產生「我想聽這個業務說話」的想法。 ... 說，從客戶的名字、為什麼想做這份工作、對於未來工作上的規畫等問題開始 ...

從這些問題中，較容易找出客戶對銀行服務的可能需求，然後再介紹銀行可提供的產品或服務，成交率就會提高許多。 「真誠企圖以他人的角度了解一切」，雖然 ...

如果詢問客戶對業務員有何印象，大家覺得會得到什麼回答？ 許多客戶可能會回答，業務員是「推銷商品的人」或「說明產品的人」。至於回答「推銷產品」、「說服 ...