關鍵人才離職的因應之道 - 名家評論

主管面對自己苦心栽培、全心付出的人才選擇離職，多少都會有被拋棄或背叛的感受。

圖／取自pixabay網站. 文／王逸萍 中正大學企業管理系博士生、國營 ... 總經經濟 國際經貿 企業管理 法務稅務 金融保險 社會觀察 ESG 數據科技 科技發展 名家群 名家薈萃 編採線上 名家Video 名家來了 工商財經周報 工商財經網 搜尋 工商名家見解洞悉財經 FacebookMailYoutube PulsesPRO工商名家見解洞悉財經 PulsesPRO工商名家見解洞悉財經 FacebookMailYoutube 工商名家見解洞悉財經 輸入搜尋字...搜尋 我要投稿 總經經濟 總經經濟 從政府工作報告描繪2022大陸產經政策路徑 名家廣場- 2022.04.12 總經經濟 正視台灣產業結構失衡發展危機 戴肇洋- 2022.04.08 總經經濟 物價回不去了嗎？ 經濟教室- 2022.04.03 總經經濟 兩岸和則兩利，爭則兩傷─從三角貿易創歷年新高談起 社論- 2022.03.28 總經經濟 央行這次不一樣了 許嘉棟- 2022.03.25 國際經貿 國際經貿 印太經濟架構，可能淪為大火熱炒過的涼菜 盧信昌- 2022.04.11 國際經貿 日圓的避險貨幣光環為何失色？ 社論- 2022.04.08 國際經貿 亞洲第二季展望：迎來轉折點 名家廣場- 2022.04.07 國際經貿 台灣最該擔心的地緣政治風險有哪些？ 名家廣場- 2022.04.06 國際經貿 從俄烏戰事看人民幣發展方向 社論- 2022.04.02 企業管理 企業管理 向世界最賺錢的APP學行銷定位 朱訓麒- 2022.04.11 企業管理 突破財務指標限制：數據分析與機器學習技術 名家廣場- 2022.04.11 企業管理 家族傳承要先確認資產真實現狀 名家廣場- 2022.04.06 企業管理 你的產品不是你的產品 胡恒士- 2022.04.06 企業管理 善用大獲利、大配息、大減資的現金 社論- 2022.04.04 法務稅務 法務稅務 開徵新稅為何多在戰時？ 孫克難- 2022.04.12 法務稅務 勞工職業災害保險及保護法5月上路後如何勞資雙贏 寰瀛法律- 2022.04.08 法務稅務 企業不可不知的碳費與碳關稅 寰瀛法律- 2022.04.06 法務稅務 不要怕去法院勞動調解 寰瀛法律- 2022.03.25 法務稅務 修財劃法不能縱容地方政府卸責 經濟思維- 2022.03.23 金融保險 金融保險 金融世界下的戰爭與和平 黃崇哲- 2022.04.01 金融保險 高配息與高殖利率的迷思 林燦澤- 2022.03.30 金融保險 逐步開展的中小企業籌資與純網路證券商 名家廣場- 2022.03.29 金融保險 TRF到底誰賺到？ 名家廣場- 2022.03.28 金融保險 鯰魚效應：加密股與純網路證券商 名家廣場- 2022.03.21 社會觀察 社會觀察 特首選舉標示的香港政經新形勢 社論- 2022.04.12 社會觀察 2050年除了淨零目標，更要關注人口跌破2,000萬 社論- 2022.04.11 社會觀察 痛苦指數升高了 經濟教室- 2022.04.10 社會觀察 拿捏防疫和經濟成長的平衡點 社論- 2022.04.09 社會觀察 少子化與高齡化趨勢對台灣產業未來的影響 名家廣場- 2022.04.08 ESG ESG 為何ESG不僅是綠色泡泡 名家廣場- 2022.04.12 ESG 無所不在的ESG風險及因應對策 王嘉緯- 2022.04.11 ESG 見微知著推動淨零排碳需有更周延的規則與配套 社論- 2022.04.10 ESG 遠距醫療─醫療模式或環境永續選擇？ 名家廣場- 2022.04.07 ESG 還是老問題—經濟成長和環境保護孰重？ 名家廣場- 2022.04.07 數據科技 數據科技 股東數、股權集中度是股價溫度計 呂淑美- 2022.04.08 數據科技 協助產業跨進數位經濟時代，須政策創新 社論- 2022.04.06 數據科技 後疫時代資料中心華麗轉型 名家廣場- 2022.04.03 數據科技 節能風吹進數位邁向綠色運算 名家廣場- 2022.04.03 數據科技 工業智慧技術點亮高雄未來 名家廣場- 2022.03.23 科技發展 科技發展 LCD供需落差大2022年TV面板迎挑戰 產業分析- 2022.04.10 科技發展 數位孿生技術讓新加坡智慧城市升級 名家廣場- 2022.04.01 科技發展 被砍單？科技大廠與小廠的兩樣情 吳筱雯- 2022.04.01 科技發展 低軌道衛星引爆全球商機 產業分析- 2022.03.27 科技發展 企業上雲3+1項成功關鍵 產業分析- 2022.03.27 名家群 名家薈萃 編採線上 名家Video 名家來了 工商財經周報 工商財經網 名家評論工商名家見解洞悉財經 總經經濟 總經經濟 從政府工作報告描繪2022大陸產經政策路徑 名家廣場- 2022.04.12 總經經濟 正視台灣產業結構失衡發展危機 戴肇洋- 2022.04.08 總經經濟 物價回不去了嗎？ 經濟教室- 2022.04.03 總經經濟 兩岸和則兩利，爭則兩傷─從三角貿易創歷年新高談起 社論- 2022.03.28 總經經濟 央行這次不一樣了 許嘉棟- 2022.03.25 國際經貿 國際經貿 印太經濟架構，可能淪為大火熱炒過的涼菜 盧信昌- 2022.04.11 國際經貿 日圓的避險貨幣光環為何失色？ 社論- 2022.04.08 國際經貿 亞洲第二季展望：迎來轉折點 名家廣場- 2022.04.07 國際經貿 台灣最該擔心的地緣政治風險有哪些？ 名家廣場- 2022.04.06 國際經貿 從俄烏戰事看人民幣發展方向 社論- 2022.04.02 企業管理 企業管理 向世界最賺錢的APP學行銷定位 朱訓麒- 2022.04.11 企業管理 突破財務指標限制：數據分析與機器學習技術 名家廣場- 2022.04.11 企業管理 家族傳承要先確認資產真實現狀 名家廣場- 2022.04.06 企業管理 你的產品不是你的產品 胡恒士- 2022.04.06 企業管理 善用大獲利、大配息、大減資的現金 社論- 2022.04.04 法務稅務 法務稅務 開徵新稅為何多在戰時？ 孫克難- 2022.04.12 法務稅務 勞工職業災害保險及保護法5月上路後如何勞資雙贏 寰瀛法律- 2022.04.08 法務稅務 企業不可不知的碳費與碳關稅 寰瀛法律- 2022.04.06 法務稅務 不要怕去法院勞動調解 寰瀛法律- 2022.03.25 法務稅務 修財劃法不能縱容地方政府卸責 經濟思維- 2022.03.23 金融保險 金融保險 金融世界下的戰爭與和平 黃崇哲- 2022.04.01 金融保險 高配息與高殖利率的迷思 林燦澤- 2022.03.30 金融保險 逐步開展的中小企業籌資與純網路證券商 名家廣場- 2022.03.29 金融保險 TRF到底誰賺到？ 名家廣場- 2022.03.28 金融保險 鯰魚效應：加密股與純網路證券商 名家廣場- 2022.03.21 社會觀察 社會觀察 特首選舉標示的香港政經新形勢 社論- 2022.04.12 社會觀察 2050年除了淨零目標，更要關注人口跌破2,000萬 社論- 2022.04.11 社會觀察 痛苦指數升高了 經濟教室- 2022.04.10 社會觀察 拿捏防疫和經濟成長的平衡點 社論- 2022.04.09 社會觀察 少子化與高齡化趨勢對台灣產業未來的影響 名家廣場- 2022.04.08 ESG ESG 為何ESG不僅是綠色泡泡 名家廣場- 2022.04.12 ESG 無所不在的ESG風險及因應對策 王嘉緯- 2022.04.11 ESG 見微知著推動淨零排碳需有更周延的規則與配套 社論- 2022.04.10 ESG 遠距醫療─醫療模式或環境永續選擇？ 名家廣場- 2022.04.07 ESG 還是老問題—經濟成長和環境保護孰重？ 名家廣場- 2022.04.07 數據科技 數據科技 股東數、股權集中度是股價溫度計 呂淑美- 2022.04.08 數據科技 協助產業跨進數位經濟時代，須政策創新 社論- 2022.04.06 數據科技 後疫時代資料中心華麗轉型 名家廣場- 2022.04.03 數據科技 節能風吹進數位邁向綠色運算 名家廣場- 2022.04.03 數據科技 工業智慧技術點亮高雄未來 名家廣場- 2022.03.23 科技發展 科技發展 LCD供需落差大2022年TV面板迎挑戰 產業分析- 2022.04.10 科技發展 數位孿生技術讓新加坡智慧城市升級 名家廣場- 2022.04.01 科技發展 被砍單？科技大廠與小廠的兩樣情 吳筱雯- 2022.04.01 科技發展 低軌道衛星引爆全球商機 產業分析- 2022.03.27 科技發展 企業上雲3+1項成功關鍵 產業分析- 2022.03.27 名家群 名家薈萃 編採線上 名家Video 名家來了 工商財經周報 工商財經網 首頁企業管理關鍵人才離職的因應之道 關鍵人才離職的因應之道 名家廣場 2019.12.06 Facebook LINE Twitter Telegram WhatsApp 主管面對自己苦心栽培、全心付出的人才選擇離職，多少都會有被拋棄或背叛的感受。

圖／取自pixabay網站 文／王逸萍中正大學企業管理系博士生、國營企業中階主管 前幾天一位好朋友約我喝咖啡，他感嘆的說：「之前的得力助手參加競賽得了大獎而被挖角，多年來，我教了他很多東西，讓他從不懂到成為專家，結果他說走就走，完全沒顧慮到我的立場。

」 很多主管對這樣的情境並不陌生，甚至於每隔一段時間就重新上演。

面對自己苦心栽培、全心付出的人才選擇離職，多少都會有被拋棄或背叛的感受。

任何人在職場上有更好的發展機會，自然會有不同的規劃思考，並做出不同的選擇，這無關道義也談不上知恩圖報，彼此間存在的只有人才市場的「供需法則」。

當你無法滿足他所想要的報酬或是成長機會時，人才選擇離開是可預見的事；因此員工離職是常態，無須覺得特別懊惱與慌張，反倒應該利用這樣的機會及取得的各種訊息來反思，重新檢視所帶領的團隊，並針對所看見的問題，擬定因應對策。

面對部屬離職，我們可分為三階段來探討： 一、平常工作期間 當部屬告訴你要離職時，主管常是部門最後一位知道的人。

此時主管要了解，部屬的離職決定絕對不是當天做出來的，但為何你一點都不知道，是不是你們之前的溝通及信任上出了問題。

回想一下，上一次與員工對談瞭解其想法已經是多久以前的事了，缺少良好的互動自然失去早期離職預警的功能，而定期關懷員工的工作情形，透過了解每個人的不同的需求，做到適才適所工作安排，你會發現，這是個可創造大效益的小投資，很多的問題在發生之前都是有跡可循，提出因應處理的機會也會增加。

二、提出離職時 雖然你很努力營造一個充分支持且提供成長的工作環境，但還是可能發生得力助手想離職的情況。

這時主管不必沮喪，可以用更積極的態度來面對，創造共同解決問題的氛圍，利用離職面談詢問員工的職涯目標與想法，主動提出可以協助他們的各種方法及資源，再從中找尋可能挽回的機會。

若員工不願意說出真實的想法，主管可以透過與離職員工較親近的同事了解狀況，從改善職場環境的角度徵求他們建設性的建議，找出真正的問題，讓組織正向發展。

另外，如果員工是被挖角而離職，更應仔細了解對方所開出的條件，這些訊息應向人力資源單位反應，做為日後公司留才的重要參考資訊。

三、後續處理 面對公司重要人才離職時，主管有兩件事須妥善處理。

一是確保團隊士氣不會受到影響，這些人離職時，難免會讓留下來的人心情浮動，此時你對離職員工的態度將成為在職員工關注的焦點，絕對不要撕破臉，反而應祝福離職員工有新的發展，為日後可能的合作留下善意的關係，同時展現主管的氣度也將贏得在職員工的讚賞。

二是有效執行後續工作的承接與延續，找個工作性質較相近的人員接手，盡可能做好各項工作交接，確保關鍵資訊、技術得以完整保留，交接工作愈透明，未來牽扯不清的事愈少，同時也應保留溝通管道，以因應突發狀況的發生。

重要員工離職固然會對組織造成衝擊，但只要用心對待並做好因應準備，轉換的陣痛期自然可縮短並順利度過，面對快速多變的產業環境及人才流動快速的時代，這是每位主管所需面對的課題。

面對離職的人才，不要一味的去指責他們見利忘義，反而應該去思考，我們那裡沒做好，為什麼他們會離開，同時予以尊重及祝福，才能創造一個善的循環，讓組織創造出更大的績效。

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