我是「阿發」，你的客服小幫手 - 國泰人壽

服務範圍：智能客服阿發提供繳費狀況、保單管理、商品推薦、理賠流程...等服務，及真人文字服務，請多加利用。 智能文字交談服務時間：24小時全年無休。

國泰金控智能客服「阿發」從國泰世華銀行、國泰人壽拓展至投信、產險、證券，讓國泰金控成為全台首家提供集團全場景智能客服的金融機構。

國泰世華智能客服－阿發24小時待命，讓你想問就問，簡單操作一次就上手！免申請、免等候，隨傳隨到超給力，提供零時差金融服務。

「阿發」提供一站式服務，創造人機協同的新工作模式，客戶不必離開「阿發」頁面就能完成所需服務，如國泰世華銀行信用卡繳款、帳單分期、額度查詢與小額信貸預約諮詢等，又 ...

人壽端則在Chatbot上，提供對話式投保旅平險服務，讓低頻的業務也能透過對話式投保，來驅動國泰人壽數位服務總量。吳沛樵提到，自推出以來，銀行加上人壽 ...