國泰智能客服「阿發」海內外獲雙獎肯定 - 國泰金控

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服務範圍：智能客服阿發提供繳費狀況、保單管理、商品推薦、理賠流程...等服務，及真人文字服務，請多加利用。 智能文字交談服務時間：24小時全年無休。

「阿發」提供一站式服務，創造人機協同的新工作模式，客戶不必離開「阿發」頁面就能完成所需服務，如國泰世華銀行信用卡繳款、帳單分期、額度查詢與小額信貸預約諮詢等，又 ...

國泰金控資深副總經理孫至德表示，「國泰金控數數發中心將智能客服『阿發』在銀行與人壽的成功導入經驗拓展至產險、證券與投信，讓全集團用戶能享受更全面 ...

人壽端則在Chatbot上，提供對話式投保旅平險服務，讓低頻的業務也能透過對話式投保，來驅動國泰人壽數位服務總量。吳沛樵提到，自推出以來，銀行加上人壽 ...