如神一般的存在：ScrumMaster的責任和工作／Yves Lin

ScrumMaster（簡稱SM）的職責，是確保Scrum被瞭解和實行，並確認團隊遵循Scrum理論、實踐、和規則。

SM是團隊的「僕人式領導者」，必須幫助團隊外的人瞭解 ... OpeninappHomeNotificationsListsStoriesWritePublishedin吐納商業評論|TunaBusinessReview如神一般的存在：ScrumMaster的責任和工作／YvesLin剛剛接觸Scrum時，對ScrumMaster（SM，一般不翻譯成中文）誤解最深的就是，不過是個「僕人式」的團隊領導者而已嘛。

後來才知道大錯特錯：ScrumMaster跟本是個神一般的存在。

敏捷黑手阿伊／YvesLinTryingbeingagileinthefunway.喜歡並相信敏捷開發，期許能帶入一些不同的思維，能讓華語圈不只軟體產業，其他產業也都可以更敏捷。

tuna.to在我們導入Scrum的經驗中，可以切身感受到「好的SM帶你上天堂，壞的SM讓你自以為在天堂」。

自以為在天堂有什麼不好呢？Scrum講求的是「自組織」，所以導入之後，很多外在的壓力會突然消失，讓開發團隊進入一種很快樂的狀態。

但這時候，主管都還是在觀察；如果團隊保持現狀、不思進步，讓主管對Scrum失去信心時，舊的環境就會回來。

只有自我要求，才能讓團隊持續進步；而SM的工作，就是要能讓團隊認知到進步、以及自我要求的重要性。

來看看ScrumGuide中對ScrumMaster的指南：團隊=ScrumTeam（簡稱Team）開發團隊=DevelopmentTea（簡稱DevTeam）產品負責人=ProductOwner（簡稱PO）產品待辦列表=ProductBacklogScrumMaster（簡稱SM）的職責，是確保Scrum被瞭解和實行，並確認團隊遵循Scrum理論、實踐、和規則。

SM是團隊的「僕人式領導者」，必須幫助團隊外的人瞭解怎麼樣跟團隊互動、以及這些互動有沒有幫助。

SM也要幫助每個人改變互動方式，來讓團隊創造的價值最大化。

SM如何服務組織成員SM服務PO的方式有很多種，其中包含：找出有效管理產品待辦列表的技巧；幫助團隊瞭解，產品待辦列表必須保持清楚簡潔；瞭解在「經驗導向環境」之中的產品規劃；確保PO知道如何安排產品待辦列表，來把價值最大化；瞭解和實踐敏捷方法；當被要求、或是有需要時，引導Scrum事件進行。

SM服務開發團隊的方式有很多種，包含：教練開發團隊如何自組織（Self-organization）和跨功能（Cross-functionality）；幫助開發團隊創造高價值的產品；移除阻擋開發團隊進步的障礙（Impediments，但不是所有障礙！）；當被要求、或是有需要時，引導Scrum事件進行；在尚未完全採用和瞭解Scrum的組織中，訓練開發團隊。

SM服務組織的方式也有很多種，包含：領導和訓練組織如何採用Scrum；規劃Scrum如何在組織中實行；幫助員工和利害關係者瞭解和實踐Scrum、以及經驗導向的產品開發；引導改變，來增加團隊的生產力；跟其他SM協力，讓組織更有效的應用Scrum方法。

SM的角色像什麼？順便做個補充：跟SM最接近的角色比喻，就是部隊裡的輔導長；SM不應該擁有對團隊的管理權威，特別是人事權，因為這對於自組織的產生是有害的；引導（Facilitating）是SM的主要武器；SM服務的對象有開發團隊、PO、以及組織；SM要時時注意提升開發團隊的技術與實踐能力；最常被誤解的SM工作是「移除障礙」，這一點常常被解釋為SM就是「雜工加救火隊」，反正沒人做的、不想做的、沒時間做的，都是SM的事。

這是對定義的誤解，看看原文：SM的工作不是「移除所有障礙」，而是「移除阻擋團隊進步的障礙」。

像是整理ProductBacklog，叫大家開會之類的事情，應該算不上是「阻擋團隊進步的障礙」吧？或者用另外一個適合的比喻方式，就是「SM是團隊的父母角色」；養育小孩的目的，就是為了有一天讓小孩不需要父母就可以獨立存活。

至於SM實際上應該做什麼，三天三夜都說不完；或許看他「不該做什麼」還容易些。

來看看這段影片說的「ScrumMaster不該做什麼」吧！本文作者關於敏捷變革的譯作。

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