給員工肯定,員工工作更有動力| 主題| 天下文化
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當你的稱讚話傳到他本人耳中時,他應該會開心於「竟然這麼肯定我」,而他的工作動機也將因而提升。
天下文化首頁主題財經企管給員工肯定,員工工作更有動力財經企管發表日期2015.09.14關鍵字財經企管經營管理工作生活職場收藏文章0文章摘錄自無印良品培育人才祕笈為何無印良品能在「最想打工的品牌」票選活動中榮登第二名?為何無印良品是一家讓員工想要一直待下去的公司...定價320元優惠價85折,272元$32085折$272加入購物車分享給員工肯定,員工工作更有動力松井忠三間接稱讚,讓員工更感動無印良品的店長們,似乎都煞費苦心設想如何稱讚店員。
在管理支援手冊中,也列出了一些前輩店長們的建議。
像是「隨便什麼都好,一定要找一件事情稱讚」、「假如成果是好的,先稱讚再說」、「盡量先從肯定而非否定的話講起」等等。
在溝通上,如何稱讚確實是一個重點。
不過,假如平常沒有養成稱讚別人的習慣,等你想到「我要稱讚他」的時候,就會因為不懂得該怎麼稱讚,而產生困擾。
每個人都會有「希望得到肯定」的感受。
因此,當別人稱讚自己時,沒有人會覺得不開心。
只要能確切感受到自己的存在或行為,並得到適切的評價,我們就會在高度的滿足感下,維持「我想要再多努力一點」的工作動機。
直接稱讚本人固然也行,但我常用的是「間接稱讚」的方法。
不是直接向對方講稱讚的話,而是經由第三人告訴他「我在稱讚他」這個事實。
以我來說,我會在雜誌等媒體找我採訪時,告知採訪的人:「如果要針對這個主題採訪,請你去找這個單位的這個人。
因為,無印良品在中國的事業之所以能夠成功,都多虧他的功績。
」等到採訪的人去找我的部下訪談時,必定會提到「松井先生基於這樣的理由,推薦我們來採訪您。
」這會使得部下覺得「老闆這是在肯定我的工作表現」。
我認為,與其當面稱讚「幹得好」,不如以間接傳達的方式,他們應該會更加感動。
有一種在行銷中常用的心理效果叫「溫莎效應」。
與其由當事人自己推薦「這個很棒唷」、「這個很好吃唷」,交由沒有利害關係的第三人傳達「這個很棒耶」、「這個很好吃哩」,反倒更能讓人相信、更能給人好印象。
亦即,口碑行銷會比直接自我宣傳的效果來得好。
「間接稱讚」,或許就和這種情形相同。
例如,可以考慮這樣的方式:和同事去喝一杯時,可以把不在現場的部下拿出來當話題,稱讚他:「最近,那傢伙很拚哩。
」這個同事或許就會幫你轉達:「課長那天稱讚你耶。
」或者還有另一種稱讚部下的方式:向往來廠商透露,「工作接下來的部分交由我的部下○○○接手,他是我們公司期待的明星。
」往來廠商和你部下碰面時,若告知對方「上次聽到你們主管稱讚你」,部下應該就會知道自己受到肯定而感到開心了。
要像這樣設想有什麼管道能夠把讚許的話傳到他本人耳中,間接稱讚。
當你的稱讚話傳到他本人耳中時,他應該會開心於「竟然這麼肯定我」,而他的工作動機也將因而提升。
摘自《無印良品培育人才祕笈》Photo:AndreasLevers,CCLicensed.相關文章MORE問對問題很重要,但你知道如何再次檢視問題嗎?4大方法,培養關鍵的雙重視角你問對問題了嗎?財經企管工作生活財經趨勢職涯學習思考術系統思考工作術溝通說服經營決策表達湯馬斯.維戴爾-維德斯柏《你問對問題了嗎?》生活就是不斷地在做決策,如何能降低錯誤?零錯誤法則,10步驟帶你按部就班財經企管工作生活經營管理決策經營李明憲專欄邱強零錯誤《零錯誤決策》變革來臨時,你是無法適應的「恐龍」嗎?適應變化,才能掌握機會,贏得先機心理勵志職涯學習生涯規劃職場樂在工作(暢銷新版)樂在工作丹尼斯.魏特利、芮妮.薇特《樂在工作(暢銷新版)》創業資金不足怎麼辦?讓凱若媽咪告訴你,如何善用系統化,輕鬆《在家創個好生意》!工作生活經營管理創業經營在家創個好生意資金凱若《在家創個好生意》相關書籍把好事說成好故事思考圖譜哈佛商業評論最有影響力的30篇文章晶華菁華OKR實現淨零排放的行動計畫吳敏求傳企業初心在家創個好生意精實影響力輝瑞登月任務無印良品成功90%靠制度無印良品為什麼在全世界大受歡迎?無印良品培育人才祕笈 為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。
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