[組織與管理]第八章規劃的基礎-習題 - airpig的部落格

傳統目標設定法之缺點：如高階管理者將目標訂的太廣，每一階層的管理者傳達目標時，會為了明確定義目標而加入自己的解釋，不知不覺會加入自己的偏見， ... 關閉廣告 airpig的部落格 跳到主文 歡迎光臨airpig在痞客邦的小天地 部落格全站分類：運動體育 相簿 部落格 留言 名片 Dec24Mon201210:37 [組織與管理]第八章規劃的基礎-習題  本章重點整理 8.1何謂規劃？    ●規劃：定義組織目標、擬定達成目標之整體策略，以及發展全面性的計劃體系，來整合與協調組織的活動。

(也重視達成目的之方法) 管理著為何要做規劃呢？    1.使成員瞭解為何而戰：可以凝聚協調一致的努力，並提供管理者與非管理者行事的方向。

   2.降低不確定性對組織的衝擊：    3.可減少資源重置與浪費：    4.可以提供控制所需的標準： 規劃與績效：有規劃的組織與管理者，通常比沒規劃的表現來的好。

   ●以高利潤、高資產報酬等的財務表現最先考量來規劃。

   ●規劃的品質與計劃的適當執行，比規劃的範圍來得重要。

   ●外在環境往往是影響績效的癥結所在。

8.2目標與計劃    ●目標：個人、團體或組織所期望逹成的結果，提供了管理決策的方向，並是衡量實際績效的指標。

   ●計劃：記載目標將如何達成的文件。

目標的類型    ●組織過度強調單一目標，將會忽略工作中其它重要的部分。

   ●財務目標與組織的財務績效有關；策略目標則與組織其他功能的績效有關。

   ●陳述性目標：透過正式陳述，希望讓不同利害關係人都相信的組織目標。

   ●實際目標：組織真正追求的目標。

圖：計劃的類型   計劃的類型    ●策略性計劃(strategicplans)：應用於整個組織、建立組織全面性目標的計劃，與尋找組織所處環境中的定位。

   ●作業性計劃(operationalplans)：說明組織將如何達到全面性目標的計劃。

   ●短期計劃(short-termplans)：時間在一年或一年以下的計劃。

   ●長期計劃(long-termplans)：時間長達三年以上的計劃。

   ●特定性計劃(specificplans)：定義清楚而不需要多作解釋，有明確的特定目標。

   ●方向性計劃(directionalplans)：建立一般準則的彈性計劃。

   ●單一性計劃(single-useplans)：滿足一個特定的需求。

   ●經常性計劃(standingplans)：為持續執行的計劃，提供重複活動的指導方針。

包含了政策、規則和程序。

(例：性騷擾防止政策) 8.3設立目標和發展計劃 設立目標的方式    ●傳統目標設定法：由高階主管設定一個目標，然後再分為組織各階層的細部目標。

   ●傳統目標設定法之缺點：如高階管理者將目標訂的太廣，每一階層的管理者傳達目標時，會為了明確定義目標而加入自己的解釋，不知不覺會加入自己的偏見，最後往往在層層轉述中，失去了目標的明確性與整合性，如下圖。

圖：傳統目標設定法        ●手段目的鏈：一種整合性的目標網，讓上下層間的目標環環相扣，而共同創造成就。

   ●目標管理步驟：        1.訂定組織整體目標和策略。

       2.將主要目標賦予各分公司及部門單位。

       3.各單位管理者共同合作設定明確的目標。

       4.與所有部門成員一起設定明確目標。

       5.經理人和員工共同決定達成目標的行動方案。

       6.執行行動方案。

       7.定期檢視進度，並回報問題點。

       8.對達成目標者給予奬賞。

   ●目標管理法：由員工和經理人一起訂定明確的目標，並根據進度給予獎賞。

   ●良好目標的特色：        1.以結果而非以行動的方式呈現。

       2.富挑戰性卻不好高騖遠。

       3.可衡量且可量化。

       4.能夠以書面方式呈現。

       5.有明確的時間表。

       6.傳達給所有相關成員。

   ●使命：組織的目標。

   ●目標設立的步驟：        1.回顧組織的使命。

       2.衡量現有資源。

       3.獨力或參考他人意見來設立目標。

       4.寫出目標並且傳達給所有必要的人。

       5.檢查結果以確定目標是否達成。

發展計劃：組織層級、環境的不確定性，以及未來承諾投入時間的長短將影響到規劃進行。

   ●組織層級：基層管理者的計劃屬作業性，高階管理者的計劃則傾向於策略性。

   ●環境的不確定性：當不確定性高時，計劃應該明確而有彈性。

(隨時修正或放棄計劃)    ●承諾的概念：要達成未來的承諾，計劃需有足夠的時間跨距。

圖：規劃與組織層級   規劃理論    ●正式規劃部門：由一群規劃專員組成，負責協助訂定不同的組織目標。

   ●傳統規劃缺點：過度著重於發展計劃，可能充斥不必要的資料。

   ●另一個理論：規劃須與整個程序中更多成員產生關連。

8.4當代規劃工作的挑戰 如何在動態的環境中有效規劃？    ●在動態的經營環境中，有效的規劃意味著；組織的偏平化。

(發展責任下放至較低階的員工身上) 管理者如何利用環境掃瞄？    ●其中一個方式是蒐集『競爭者情報(competitorintelligence)』，藉以提前掌握競爭者行動。

  是非題 (X)1.組織的規劃著重在完成相標的方法而非目的。

P.169 (O)2.研究顯示，有規劃的管理者總是比沒有規劃的管理者表現優異。

P.170 (O)3.透過規劃建立組織的目標以及標準，使管理者得以管控其組織。

P.169 (O)4.研究發現，規劃程序的品質加上計畫的適當執行才能有優良的績效，而非規劃的範圍。

P.170(X)5.操作性計畫通常是由高階層管理者所執行。

P.176(O)6.在組織從上到下執行目標時，會發現傳統的目標往往不明確也沒有一貫性。

P.174(X)7.在快速變遷的環境中，發展一套定義完整又精細的行動計畫，就可增進組織的成效。

P.178(X)8.在瞬息萬變的環境中，規劃是浪費時間的。

(O)9.當前的社會計畫對未來的成敗愈是息息相關，管理者愈要花更長的時程做規劃。

(X)10.目標管理法往往不仔細界定目標，使得管理者與員工在處理不同的情況時，有更多的彈性。

P.175選擇題：(c)1.規劃包含定義組織的目標、建立達成目標的整體策略，以及發展全面性的計畫體系：a.好比輪到值班的就要執行該做的效能b.以決定部門管理者人選c.以整合協調組織的工作d.以建立需要完成工作的質與量。

P.169(a)2.研究顯示何者無法讓正式規劃有較高的績效？a.外在環境b.管理階層對計畫的執行c.員工對計畫的執行d.缺乏溝通。

P.170(a)3.一個人該怎麼做才能知道一個組織的真正目標？a.觀察組織成員的行動b.參加每年的股東大會c.瀏覽他們的年度報告d.看電視新聞報告。

(a)4.傳統目標在從上到下執行的過程中會發生什麼事？a.失去明確性及整體性b.整合生產力c.低階層的管理者要不斷的修正它們d.刻意保持模糊、籠統。

P.174(d)5.策略性計畫是指計畫要應用於整個組織、建立組織全面性的目標，並且：a.為股東引導組織朝最大的利潤進行b.試著符合政府所有的定，使利潤達到最大c.滿足組織不同的利害關係人d.尋求組織在所處環境中的定位。

P.172(d)6.操作(作業)性計畫詳述細節是關於：a.哪個部門要執行哪一種功能性過程以完成目標b.要生產哪種產品需要哪種材料c.何時該生產哪一種產品模型d.如何達到全面性目標。

P.172(a)7.方向性計畫是：a.建立一般準則的彈性計畫b.設立明確方向要管理者遵行的嚴謹計畫c.提供如何組裝產品的正式計畫d.讓員工改變生產進度的一般性計畫。

P.173(d)8.經常性計畫是持續性的計畫，它提供：a.如何完成事情的一般性指引b.利害關係人確立的目標也是組織致力要達成的目標c.股東確立的目標也是組織致力要達成的目標d.重複活動的指導方針。

(中文版課本內容無)(b)9.策略性計畫含括一個較廣的組織層面，包括目標的形成，而操作性目標則定義為：a.擴張組織利潤到最大b.達成目標的方法c.在艱困時期將裁員人數降到最小d.提供最有效的生產方法。

P.172(b)10.由於組織階層扁平化，設立目標、擬訂計畫的責任就：a.移轉到組織的中階層b.移轉到組織的最基層c.由正式的規劃部門扛起d.加添在財政部門上。

P.179問答題：1.試解釋研究所指出：規劃與績效間的關係。

 Explainwhatstudieshaveshownabouttherelationship betweenplanningandperformance.Itshouldbenotedthatonecannotsaythat organizationsthatformallyplanalwaysoutperformthosethatdon’tplan.However,studieshaveindicatedthatformalplanningisoftenassociated withpositivefinancialresults.Generally,performanceisalsohigherin thoseorganizationswhereplanningispresent.And,whenhigher performanceisnottheresultofformalplanning,oftenthereasonisdue tosomethingintheexternalenvironment.Finally,studiesindicatethatat leastfouryearsofformalplanningarenecessarybeforeperformanceis affected.2.規劃如何受權變因素影響？ Discussthecontingencyfactorsthataffectplanning.Thefirstcontingencyfactorisamanager’slevelintheorganization.Typically, lower-levelmanagersareoperationalplanners,whileupper-level managersarestrategicplanners.Second,withenvironmental uncertainty,plansshouldbespecific,butflexible.Andthird,thelengthof futurecommitmentscangreatlyaffectplanning.3.在動態環境中管理者如何有效規劃？ Describehowmanagerscaneffectivelyplanintoday’sdynamicenvironment.Environmentaluncertaintyisaconstant.Therefore, managersshoulddevelopplansthatarespecificyetremainflexible.If managersrecognizethatplanningisanongoingprocess,thenwhena dynamicenvironmentisencountered,managerscanadaptreadily.Anotherwaytoassistwithplanningistocraftanorganizationalhierarchy thatisrelativelyflat.Allowinglowerlevelmanagerstosetgoalsand developplansisaneffectivewaytodealwithadynamicenvironment.4.在未來，規劃對管理者的重要性會增加還是減少？為什麼？ Willplanningbecomemoreorlessimportantto managersinthefuture?Why?Planningwillbecomemoreimportanttomanagersinthefuturebecause oftheuncertaintyinanincreasinglydynamicenvironment.  Changes constantlyoccurinboththegeneralandspecificenvironmentsof organizations,andmanyofthesechangestakeplacerapidly.Planning helpsmanagerscopewiththeuncertaintybyforcingmanagerstolookahead,anticipatechange,considertheimpactofthechange,and developappropriateresponses.5.如果規劃真是如此重要，為什麼某些管理者不做規劃？你要如何規勸這些管理者？ Ifplanningissocrucial,whydosomemanagers choosenottodoit?Whatwouldyoutellthese managers?Managersmaychoosenottodevotetimetoplanningbecausetheydo notknowhowtoplanorfeelthattheydonothavethenecessarytime.Othersmaysaythatplanningisawasteoftime,thatthefutureisgoingto happenwhetherornottheyplan.However,thesereasonsdonot discounttheimportanceofplanning.Everymanagershouldengagein planning.6.試解釋規劃影響明日決策執行的可能狀況程度。

Explainhowplanninginvolvesmakingdecisionstoday thatwillhaveanimpactlater.Asmanagersplan,theymakedecisionsthatinfluencehowactivitiesare organized,howemployeesaremanaged,andwhatcontrolmechanisms areimplemented.Asmanagerslooktothefuturebyplanning,the decisionstheymakeastheyplanwillhaveanimpactontheirother managerialactivities.7.非營利組織(如美國癌症學會)與營利為目的(如可口可樂)的組織差異為何？  Howmightplanninginanot-for-profitorganization suchastheAmericanCancerSocietydifferfrom planninginafor-profitorganizationsuchas Coca-Cola?Theprocessofplanningissimilar,butthecontentoftheplanswilldiffer.Thetypesofobjectivesthatareestablishedandtheplansthatare formulatedwillbeinfluencedbythefactthatanot-for-profitorganization doesnothaveprofitasitsmajorobjective.However,anot-for-profit organization mustdevoteeffortsandresourcestoplanninghowtoraise fundsandtorecruitvolunteerstoachieveitsmission.8.你個人喜歡哪一種規劃理論？試依廣度(策略性vs.作業性)、時間幅度(短期vs.長期)、明確度(方向性規劃vs.特定事件)、使用的頻繁度(單一事件vs.經常使用)來分析。

Whattypesofplanningdoyoudoinyourpersonal life? Describetheseplansintermsofbeing(a)strategic oroperational,(b)shorttermorlongterm,and(c)specificordirectional.Students’responsestothisquestionwill,ofcourse,vary.Studentsmay mentiontheirplanningtomeeteducationalandcareergoals.Encourage yourstudentstothinkabouttheireverydaylivesandthetypesofdaily,weekly,monthly,andyearlyplanningtheydo.9.PeterDrucker為管理學巨擘，以SMART方式設定目標[特定性(specific)、可衡量性(measureable)、可達成性(attainable)、關聯性(relevant)、時間性(time-bound)]，這些在今日的環境下仍適用嗎？請討論。

ThelatePeterDrucker,aneminentmanagementauthor, coinedtheSMARTformatforsettinggoalsbackin1954:S(specific),M(measurable),A(attainable), R(relevant),andT(time-bound).Arethesestillrelevanttoday?Discuss.Ofallofthematerialpresentedinthischapter,moststudentswillreadily recallthisacronymforgoalsetting.ThesequalitiesfromDruckerhave remainedbasicallyunalteredandhavebeencitedinnumeroustextsandstudies.Asapartofstudentdiscussion,trytofindotherapplicationfor Drucker’sworkinthisareabeyondthemanagementofemployees.What aboutforschoolchildren?Volunteersworkingforacommunityprogram?10.許多公司的目標是成為對環境更友善的公司，其中一項措施是減少紙的浪費。

請自選一家公司，你自己擔任該專案的主持人，請設立目標並發展計畫，並準備書面資料對你的主管簡報(亦即課堂上的教授)。

Manycompanieshaveagoalofbecomingmoreenvironmentally sustainable.Oneofthemostimportantstepstheycantakeiscontrollingpaperwaste.  Chooseacompany— anytype,anysize.You’vebeenputinchargeof creatingaprogramtodothisforyourcompany.Set goalsanddevelopplans.Prepareareportforyourboss (thatis,yourprofessor)outliningthesegoalsandplans.Itshouldalsobestressedtostudentsthatplansmustbeacceptedbytop managementandaswellasemployeesatlowerlevelsifitistobe effectivelyimplemented.Havestudentsdiscussthedifficultyof implementingaplansuchasthisacrosslevels.Howcouldstudents increasebuy-inoftheplan?Howwouldsuchaplanbeultimatelyevaluatedtodetermineitssuccess?Usingcriteriadiscussedinthe previousquestion,havestudentscheckthattheirgoalsmatchthe SMARTformat. 全站熱搜 創作者介紹 airpig airpig的部落格 airpig發表在痞客邦留言(3)人氣() E-mail轉寄 全站分類：校園生活個人分類：組識與管理學此分類上一篇：[組織與管理]第七章管理者是決策者-習題 此分類下一篇：[組織與管理]第十章組織設計-習題 上一篇：威浮球(Wiffle)好球架 下一篇：[組織與管理]第十章組織設計-習題 歷史上的今天 2012:威浮球(Wiffle)好球架 ▲top 留言列表 發表留言 最新文章 文章分類 NTUT101年度上學期(5) 資訊運籌與管理(8)組識與管理學(13)統計學(4)行銷管理(2)工作研究(4) 棒球(2) 野球教室(2)其它(1) 書藉(2) 從危機中勝出(7)豐田供應鏈管理(5) AFAA(1)AutodeskInventor(2)生產管理(1)未分類文章(6) 熱門文章 最新留言 站方公告 [公告]2022/09/02相簿、部落格功能維護公告[公告]2022/08/22、08/23應用市集部分功能維護公告[公告]痞客邦APP全新服務上線-美食優惠券 活動快報 痞客邦來吧！旅遊趣 【痞客邦來吧！旅遊趣】需要網友們一起來分享你部... 看更多活動好康 我的好友 動態訂閱 文章精選 文章精選 2016十一月(1) 2016十月(1) 2015八月(1) 2013十一月(1) 2013十月(1) 2013六月(2) 2013四月(2) 2013三月(1) 2013二月(4) 2013一月(6) 2012十二月(18) 2012十一月(11) 2012十月(7) 所有文章列表 文章搜尋 新聞交換(RSS) 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： QRCode POWEREDBY (登入) 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗