Appier 完成BotBonnie 收購案，聊天機器人服務納入AI 產品陣容

Appier 沛星互動科技22 日宣布完成BotBonnie 邦妮科技的收購案，並推出BotBonnie 全渠道對話行銷平台，強化Appier AI 驅動的產品陣容，這也象徵 ... X 科技新知時時更新 免費訂閱電子報 訂閱 退訂 ※此電子郵件已被使用！ 請勾選您感興趣的類別（至少勾選一項） 產業科技 科技財經 網路趨勢 科技新知 科技新品 同意隱私權政策* Appier沛星互動科技22日宣布完成BotBonnie邦妮科技的收購案，並推出BotBonnie全渠道對話行銷平台，強化AppierAI驅動的產品陣容，這也象徵著Appier正式進軍對話式商務與行銷領域。

Appier收購了提供自動化顧客聊天服務的台灣新創BotBonnie邦妮科技，其以SaaS（SoftwareasaService）平台支援企業在多個線上溝通管道建立聊天機器人，強化與顧客之間的線上互動，產品專精於快速消費品（FastMovingConsumerGoods，FMCG）、連鎖商店、金融、教育、汽車、電商等領域。

這筆收購案在22日正式完成，BotBonnie成員今後也成為Appier的員工，並延續既有業務，BotBonnie執行長羅建凱則將繼續領導團隊拓展業務。

對話式商務盛行，預計2025年全球在對話式商務溝通管道的總支出將從2021年的410億美元大幅成長至2,900億美元。

從發現產品到完成結帳，整個銷售歷程可由對話式聊天機器人協助處理。

市場研究機構Gartner的研究將聊天機器人視為企業強化數位部署的策略之一，讓客戶能透過自助式服務解決他們營運上的問題。

像BotBonnie這樣的聊天機器人服務善於識別不同的行銷場景，能夠一站式管理多個訊息管道，讓企業能藉此提高銷售並建立顧客忠誠度。

目前Appier於亞太地區的營運據點都能採用BotBonnie的服務，並且支援英文、日文、繁體中文3種語系。

在BotBonnie加入AppierAI驅動解決方案陣容後，Appier客戶將能受益於AI即時訊息平台及其分析方面的整合優勢，從線下到線上無縫貫串整個顧客旅程。

對話式數據分析能協助企業能更好地了解顧客消費趨勢，在每個與顧客互動的接觸點進行動態調整，以實現個人化溝通；此外，所累積的豐富數據也有助於強化AI模型的學習能力，針對顧客行為達成更可靠的預測 BotBonnie也將加速Appier產品從獲客、留客、互動到交易各個階段的協同作用。

藉由AI對話式聊天機器人，客戶可以運用Appier旗下CrossX廣告解決方案鎖定高價值顧客對其再行銷，透過將顧客引導至FacebookMessenger、LINE、甚至是GoogleBusinessMessages等平台，延續自動化的顧客互動。

透過分析顧客的互動行為，另一AIQUA方案能觸發推送個人化的網站／App訊息，AiDeal方案也能投遞適合的優惠券，將新用戶成功轉化成顧客。

▲Appier將BotBonnie聊天機器人服務納入產品陣容。

（圖片來源：Appier沛星互動科技） 科技新知，時時更新 科技新報粉絲團 訂閱免費電子報 關鍵字:AI,Appier,BotBonnie,人工智慧,沛星互動科技 Postnavigation ←做空航海王被軋？萬海爆7,563萬元鉅額違約交割 Android用戶快刪！8款惡意App不僅偷數據還會偷你錢→ 我們偵測 到您有啟用 ADBlock 請您暫停使用ADBlock，以支持我們持續能提供更多新聞資訊與優質的閱讀環境。

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