Appier將全渠道聊天機器人服務納AI產品陣容 - 經濟日報

以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的Appier 沛星互動科技日前宣布推出BotBonnie 全渠道對話行銷平台，強化Appier AI 驅動的產品陣容， ... 07:25今日開盤前五件國際事不可不知 親愛的用戶您好： 謝謝您一直以來的支持及勉勵，是我們最珍視的優質會員。

經濟日報網全新改版，推出「數位訂閱」服務，特別獻上專屬4折優惠。

期許更多具脈絡的深度內容，為您梳理碎片化的財經資訊。

下次再說 領取專屬優惠 親愛的讀者您好： 經濟日報網「數位訂閱」服務 限時優惠即將結束，敬請把握。

訂閱即享無廣告、彭博與多家外媒解析、產業資料庫專屬服務等，提供更多具脈絡的深度內容。

限時優惠最後倒數 下次再說 領取優惠 經濟日報 商情 科技新視野 Appier將全渠道聊天機器人服務納AI產品陣容 本文共2282字 ', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', ' 00:00 2021/06/2514:45:37 經濟日報蔡尚勳 以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的Appier沛星互動科技（TSE:4180）日（22）前宣布推出BotBonnie全渠道對話行銷平台，強化AppierAI驅動的產品陣容，協助客戶運用即時訊息服務更智慧地貫串複雜的顧客旅程。

此次發佈象徵著Appier正式進軍對話式商務和行銷領域，並且呼應其以客戶為導向的全渠道行銷策略。

目前Appier在亞太地區的營運據點皆可採用BotBonnie服務，並且能支援英語、日語和繁體中文三種語系。

Appier將BotBonnie全渠道聊天機器人服務納入產品陣容。

Appier/提供 Gartner研究指出，顧客忠誠度往往會在企業幫助顧客解決其問題時產生；但與此同時，基於顧客服務衍生互動所導致的忠誠度降低竟然是忠誠度上升幅度的四倍。

Gartner將聊天機器人視為企業強化數位部署的策略之一，讓客戶能透過自助式服務（Self-servedservice）解決他們的問題，以釋放顧客服務同仁的時間來為顧客解決更急迫的問題。

像BotBonnie這樣的全渠道聊天機器人平台善於識別不同的行銷場景，賦予客戶優異的靈活性，能夠一站式管理多個訊息渠道的對話式解決方案，讓企業能藉此提高銷售並建立顧客忠誠度。

推薦 在BotBonnie加入AppierAI驅動解決方案陣容後，Appier客戶將能受益於AI即時訊息平台及其分析方面的整合優勢，從線下到線上無縫貫串整個顧客旅程。

對話式數據分析累積的豐富數據也將有助於強化AI模型的學習能力，對顧客行為實現更可靠的預測，讓個人化服務更上一層樓。

BotBonnie擁有直覺、彈性的拖拉式操作介面。

Appier/提供 此外，BotBonnie也將加速Appier產品從獲客、留客、互動到交易各個階段的協同作用。

藉由AI對話式聊天機器人，客戶可以運用CrossX廣告解決方案鎖定高價值顧客並對其再行銷，透過將顧客引導至FacebookMessenger、LINE、甚至是GoogleBusinessMessages等社群媒體，延續自動化的顧客互動。

透過分析顧客的互動行為，AIQUA能觸發推送個人化的網站／應用程式訊息，AIDEAL也能投遞適合的優惠券，將新用戶成功轉化為顧客。

對話數據分析能協助企業能更好地瞭解顧客消費的趨勢，在每個與顧客互動的接觸點進行動態調整以實現個人化溝通。

例如，AppierAIXON資料科學平台可以藉由對話式的非結構化數據，生成有價值的商業洞察並且提高預測的準確性。

Appier結合AI自動化標籤與推播協助客戶再行銷。

Appier/提供 對話式商務已在全球盛行，預計2025年全球在對話式商務渠道的總支出將從2021年的410億美元成長為2,900億美元，未來四年的成長幅度達590%。

預計從發現產品到完成結帳整個銷售歷程都可由對話式機器人協助處理。

Gartner預測，到2023年將有40%的企業會將對話式AI技術內建至應用程式中，儘管目前這項比例僅僅不到5%。

BotBonnie專精於快消（FMCG）、連鎖商店、金融、教育、汽車和電商領域，雙方的整合也將加速Appier的客戶拓展。

Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示：「持續一年半的疫情改變了亞洲的商業市場，促使零售、電商品牌加速對話式商務領域的成熟，AI聊天機器人讓顧客能利用即時訊息產生更自然的互動，促進商務的交流。

將BotBonnie納入我們的AI產品陣容讓Appier得以將服務延伸到即時訊息溝通，客戶也得以運用Appier的一站式平台處理顧客旅程中的各種挑戰。

如果企業希望從新常態中重振，擁抱以客戶為導向的對話式行銷解決方案將是從新常態下重振的途徑之一，主動吸引顧客再次光顧、甚至將其轉化為忠誠顧客。

」 BotBonnie執行長暨共同創辦人羅建凱表示：「BotBonnie與Appier可說是天作之合，此次的產品發佈將賦予我們的客戶更完整的全渠道體驗，從線下到線上，在整個顧客旅程中實現超個人化體驗。

加入Appier讓BotBonnie能夠將服務擴展到世界各地。

結合Appier強大的AI和數據分析能力，以及BotBonnie豐富的對話式商務經驗，相信能讓亞太地區的客戶見證對話式行銷的力量，幫助他們在新常態下取得成功並重振營運。

」 BotBonnie的收購在日（22）前正式完成，BotBonnie同仁今後將正式成為Appier團隊同仁，延續既有業務的營運。

BotBonnie執行長羅建凱也將繼續領導BotBonnie團隊，與Appier團隊緊密合作，致力於為所有客戶創造更棒的產品交互與協同體驗。

Appier官網：www.appier.com 【關於Appier】 Appier以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心，運用AI協助企業解決棘手的商業挑戰。

Appier於2012年由一群充滿熱情的電腦科學家和資訊工程師共同創立。

如今，Appier在亞太地區、歐洲及美國擁有17個營業據點，並於東京證券交易所掛牌上市。

※歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容 上一篇 知洋科技攜U-TEAM產學聯盟創海洋科技生態圈 下一篇 北爾與惠通友善職場環境獲新北市獎勵 相關 靜電機難除味？許紋賓打造無味營業場所 北爾與惠通友善職場環境獲新北市獎勵 陽明交大攜手Autodesk打造OCW開放式免費課程 SysTalk.RPA打造智慧工作流程機器人 《奇力簡》實境遊戲登場利澤簡師生共創宜蘭新遊程 AIoT展凌羣秀數位創新方案 140間法國新創揮軍美國拉斯維加斯CES展 Meteor發布調查2021流行用語大公開 亞太電信前進2021台北國際自動化工業大展 XRun！體感競賽成果落地大安運動中心 致理科大USR成果展共同實踐社會責任 u-blox新推出兩款模組安全迅速連結至AWS雲端 Snapask攜大甲鎮瀾宮助考生一定成「宮」 科技部TTA談創業資源經營學 運用區塊鏈技術的影音平台Odysee全面來襲 亞太電信前進2021台北國際自動化工業大展 AFTEE先享後付在台深耕滿足消費者支付體驗 MR.LIVING居家先生完成Pre-A輪募資 教育部樂器銀行「疫」鳴驚人愛不間斷 UDB資創國際董座李易遠受邀商總談投資稅務 TTATALK系列活動前進校園培養新創種子力 創造業績倍增鄧文龍發展業務高達標團隊心法 2021年末ZoomApps讓線上同歡更精彩 興櫃潛力股泓德能源公布全新綠能布局 資策會創生處深耕大南方推動經濟部亞灣新創園開幕 StartupIslandTAIWAN攜手HITCON目標打造資安新創社群 霍夫曼公關PR+顧問服務助B2B科技品牌與媒體發揮雙方價值 7個語種翻譯台灣影視打破語言藩籬迎向國際 韓國I'MWEB進軍台灣助品牌營業額翻轉 《小鬼當家》經典宅院Airbnb限時開放 張良漢、吳祐閎分享後疫情時代國際商機 IDC2022年亞太區智慧城市大獎開放提名 「離線時區LOGOUTTIME」多媒體互動影音沈浸式展演微風南山登場 ABA鏈金盃黑客松金融科技創新獎得主獲邀分享區塊鏈商業應用 該換掉傳統硬碟了玩家分享固態硬碟三大好處 輔導企業轉虧為盈管理顧問力薦企業得來速 Snapask學習歷程檔案公益直播解決千人煩惱 u-blox為大眾市場提供最佳高精準度GNSS定位效能 深化服務版圖CYBERBIZTICKET電子票券上線 知洋科技攜U-TEAM產學聯盟創海洋科技生態圈 熱門 黃文彬接任產發會理事長厚植企業韌性 永龍V&A-1獲最佳節能減碳獎 美的饗宴大立百貨元旦展出當代名家藝術作品 泰陽橡膠董座陳新民任台中市南區後備憲兵荷松協會第一屆理事長 阿里山精品咖啡之旅沉浸式舒壓 法國時尚主婦最愛百年品牌FeràCheval法拉夏正式上架 來嘉解謎小旅行規劃嘉義城市景觀發展 青山國小70週年校慶高市圖小港分館扮聖誕老公公散播歡樂 果利生技打造世界級保健食品王國 庫力索法半導體展秀先進封裝領先解決方案 省女子美容聯合會辦尾牙促產業團結及提升 50年的半月文藝創作從NFT中創造新巿場 盛大電梯十年磨一劍電梯液晶顯示器銷德國大廠 金曲歌王Leo王合體PUZZLEMAN　鹽埕第一市場共演電玩嘻哈 統一投信獲九項指標基金獎股票型大贏家 客家經典再現靚聲唱熱聖誕夜 五分埔街舞衣術節大秀快時尚魅力 看更多 看更多 留言 55577571001 熱門排行 產業熱點 12/2615:56 海運老兵謝志堅根據兩大原因預測明年海運展望跟今年一樣好 國際焦點 12/2618:51 貨櫃塞爆港口供應鏈「清道夫」成全球貿易亮點事業 國際焦點 12/2620:05 研究發現：新冠病毒會蔓延至所有器官且持續數月 產業熱點 12/2701:58 貨櫃航商掀起併購大潮 產業熱點 12/2620:10 陽明董事長鄭貞茂推3階段策略讓陽明更強 編輯精選 外媒解析 2021/12/24 11:30:04 電池金屬價格明年續漲電動車廠壓力大 外媒解析 2021/12/2516:18:55 陸企恐被踢出美國證交所投資人該如何布局？ 大陸政經 2021/12/2610:51:04 沒有新獨角獸上榜胡潤大陸新創估值跌落神壇？ 國際焦點 2021/12/2516:19:56 Omicron必有損美國Q1成長但中期展望不變 政經焦點 2021/12/2422:28:36 公投未通過核四須先澆息資產認列「近火」再靠「遠水」還債 網群與速覽 經濟VIP 經濟彭博 產業資料庫 台股擂台明星賽   即時 即時新聞 熱門新聞 要聞 政經焦點 熱門話題 新冠肺炎防疫 總經趨勢 經濟周報 願景工程 產業 產業熱點 科技產業 綜合產業 焦點人物 產業達人 證券 市場焦點 集中市場 櫃買市場 權證特區 公司治理 指標焦點股 共同基金淨值 國際 國際焦點 美中貿易戰 英語大進化 一分鐘看世界 兩岸 大陸政經 港澳話題 陸股透視 投行看大陸 兩岸快遞 金融 金融脈動 外匯市場 銀行 保險 Fintech 稅務法規 期貨 期貨市場 國際期貨 期貨商論壇 理財 報稅停看聽 個人理財 退休金算盤 基金天地 房市 房市話題 不動產投資 房市點線面 專欄 社論 經營管理 理財部落客 品味 食尚饗宴 樂活旅遊 精品時尚 風格人物 品味生活 商情 熱門亮點 產學動態 財富管理 CSR ICT趨勢 科技新視野 自動化產業 能源環保 光電半導體 工具機 五金新訊 化工儀器 建材新訊 房市情報 健康生技 食品餐飲 運動休旅 時尚生活 國際現場 商情1O1 中經社 中經社 車輛零配件 機械工具機 五金手工具 家具零配件 燈飾LED 螺絲扣件 工業零組件 電子電腦   產業報導 線上展覽 期刊年鑑 電子型錄 廣告刊登 國際展覽報名 經濟日報財經媒體集團 簡介 數位訂閱 報紙訂閱 論壇活動總覽 近十年大事紀 經濟App 聯絡我們 原版報紙資料庫 電子報紙 訂閱優惠   精選專題 完成 成功收藏，前往會員中心查看！