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經驗分享談──來自調解會的真心話-HR. △勞工及雇主發生糾紛時，該怎麼辦？圖片來源：freepik。

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文/勞資手札 勞工及雇主發生糾紛時，該怎麼辦？甚麼是勞資爭議調解會？如果選擇調解的話，該注意甚麼事情呢？ 1、一般在處理勞資爭議時候，有兩個選擇 👉行政調解 ➡依據《勞資爭議處理法》進行 由「工作地」主管機關受理、處理案件 ➡有「獨任」與「委員制」兩種 獨任程序較快、委員制則可自行指定委員，小額爭議建議以獨任處理。

👉司法訴訟 ➡目前訴訟程序是採《勞動事件法》 不再是採《民事訴訟法》，相較過去整體而言有利於勞工許多。

➡還是要經過調解（由法官主持） 時程比較長一點，但過程較為嚴謹。

雖然今年《勞動事件法》上路後，對於勞工的訴訟成本已大幅降低，然而司法訴訟的程序相對還是比較嚴謹，對於一般民眾而言還是有一定的困難存在（如：撰擬書狀）。

因此建議遇到勞資爭議時，皆可優先向主管機關尋求勞資爭議調解，畢竟行政調解還是有相當優勢： 程序速度快得多 也不需要負擔成本 調解不成後，可申請訴訟補助（視個案） 2、對於調解，提供一些建議如下： 以下建議完全只從勞工的「經濟面」提出，並不講求法制上的公平正義 (1)請先做好基礎準備 無論是行政調解還是司法訴訟，都需要靠當事人提供具體事證或說法，如果當事人一問三不知，他人也很難協助。

實務中時常遇到，勞工一進會議室就說：「我不知道我的權利是甚麼，是志工叫我勾的」，不然就是不知所云「反正就是要這些」，這些狀況都相當不利於調解程序。

法諺有云：「法律不保護權利上的睡眠者」，現在勞動資訊在網路上都相當豐富，建議至少先釐清自己的主張為何，甚至準備好講稿，才不會到現場吵成一團，而無法將想說明的內容清楚表達。

(2)勞動檢查是談判的籌碼，不要輕易揭開 簡單說，基於行政罰法一事不二罰原則，同一違法行為，主管機關只能罰一次。

不過積欠工資部分，只要雇主積欠工資事實明確，且持續未給付出，就可以不斷重複檢舉。

這點非常非常重要！！ 曾經遇過不少事業單位在調解時，會直接表明：「勞檢已經罰完我了，我承認我都違法，你去法院告我就給你。

」 正所謂「死豬不怕滾水燙」，當勞工於調解前即逕行申請勞檢，且雇主也已經被裁處後，此時雇主即沒有「會被罰」的風險。

因此這樣做反而會導致勞工在談判時，少了一個很大的武器；調解人也很難用「會被罰」來明示暗示雇主應依法給付。

所以一般而言，都是建議調解後再行申請勞動檢查。

通常這時候，會有很高機率變成雇主申請調解，希望與勞工獲得和解喔！！ (3)調解的本質是協商，以最小成本達成目的 很多人會覺得，去調解的時候「調解人就是一直叫勞工退讓」。

在實務工作者眼裡來說，如果適度退讓能立刻取得和解，對於勞工權益是否有害，其實都是有討論空間的。

1.請先釐清： 調解最大的目的，就是迴避訴訟成本：訴訟若委任律師動輒6、7萬，若是一般小額爭議，可能賠償金額還低於委任費用 避免發生贏了面子輸了裡子 沒有包贏的律師，只要進入訴訟就會存在敗訴風險。

但也真的看過有人說：「我知道會虧，但我就是要讓他公司違法的判決在法院查的到！」，不過印象中說這話的人本薪快十萬…👀 2.當然調解的目標還是要設定在100% 但如果損失10%而能立刻取得和解，在經濟面上來看「說不定」是有利於勞工的。

因此，當事人應該對於談判內容事先設定底線，並據此協商。

不過，若爭議為積欠工資，且雇主不是已經搖搖欲墜那種，就建議不需要退讓。

勞動基準法第27條：「雇主不按期給付工資者，主管機關得限期令其給付。

」 只要雇主積欠工資事實確立，勞工即可按月不斷檢舉喔！！ 雇主會被罰到受不了 (4)你不一定要接受調解方案，不和解也還有其他管道處理 實務中很多這種狀況，簽字和解的時候沒有問題，但事後滿腹委屈。

我們都承認調解很難完全讓勞工權益獲得伸張，因此實務中都是以個別勞工權益最大為優先。

因此小額爭議往往會建議部分退讓，以獲取債權確立或直接獲得賠償。

但這終歸不是當事人的想法，因此若當事人覺得調解方案不若預想，你有權利、你也應該拒絕和解方案。

「調解外還有其他管道可進行權利救濟。

」 調解的目的是快速處理爭議的「協商機制」，此點不管是行政調解，還是法院的調解都一樣，而調解是否能成立，單純看當事人的選擇。

因此，千萬不要含淚接受不滿意的和解方案喔！再次強調，以上建議都是以勞工有經濟上迫切性為前提而給予的建議。

其實要求勞工於調解中調解，對於整體勞動法制而言是不利的，這我們都知道，但有些勞工是這個月沒拿到錢，下個月就活不下去，這時候的正義應該就應該從在個人角度出發。

因此針對不同的個案，就有不同的建議、方針與策略。

本文由 勞資手札 授權轉載，原文連結。

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