第一線人員的服務態度訓練大不易- 直銷世紀，全球華人直銷 ...

服務的好壞經常是一種主觀的體驗，較難用客觀的標準加以敘述， ... evidence）和內部支援過程（support process），是服務設計和服務改善的實用工具。

對服務質量方面的投訴. A.服務態度：愛理不理，無精打采，語言難聽，行為散慢等；. B.服務知識：業務知識不專業，服務標準不夠，服務流程不熟悉等；.

您的客戶也有同感—超卓客戶服務是業務發展與成功的關鍵。零售界傳奇人物馬歇爾· ... 改善商譽，以專業態度全面鞏固客戶關係，同為妙法之一。

近年來，由於自動化與資訊化的大量引進，服務系統已大幅改善，相對地服務態度卻 ... 研究議題包括服務態度本質、SAM標竿企業之組織文化、用人政策、領導溝通、考核獎 ...

首先，我們可以發現招募、選擇服務人員是避免粗劣服務的方法，因為鑑定個人的態度及其人際關係的技巧，將有助於吸收到具有服務特質的人。此外，服務是顧客的經驗。任何有 ...