服務人員態度好，就能創造「好服務」？那可不一定！|經理人

改善我们的服务态度，就是发生客户投诉的时候，要快速行动，立即处理，使问题在最短的时间内得以解决，以积极的态度、优质的服务让客户满意；改善我们 ...

許多管理人員為了提高第一線人員的服務水準，普遍採取的措施是，設法改善他們的服務態度。然而經過改善後的態度，往往隔了一陣子又故態復萌，況且，「態度」是否能 ...

您的客戶也有同感—超卓客戶服務是業務發展與成功的關鍵。零售界傳奇人物馬歇爾· ... 改善商譽，以專業態度全面鞏固客戶關係，同為妙法之一。

服務的好壞經常是一種主觀的體驗，較難用客觀的標準加以敘述， ... evidence）和內部支援過程（support process），是服務設計和服務改善的實用工具。

二）、積極改善顧客抱怨，給予適當服務補救。 （三）、任用良好服務態度之人員，做好服務人員教育訓練。 （四）、降低服務失誤之重複發生率。 關鍵字：服務品質，速食 ...