提升客戶服務技巧的5 大妙法 - Microsoft

服務態度（Service attitude）就是指服務者為被服務者服務過程中，在言行舉止方面所表現出來的一種神態。該詞語常見於商業活動和公務活動中。服務態度是反映服務質量的 ...

您的客戶也有同感—超卓客戶服務是業務發展與成功的關鍵。零售界傳奇人物馬歇爾· ... 改善商譽，以專業態度全面鞏固客戶關係，同為妙法之一。

服務的好壞經常是一種主觀的體驗，較難用客觀的標準加以敘述， ... evidence）和內部支援過程（support process），是服務設計和服務改善的實用工具。

許多管理人員為了提高第一線人員的服務水準，普遍採取的措施是，設法改善他們的服務態度。然而經過改善後的態度，往往隔了一陣子又故態復萌，況且，「態度」是否能 ...

首先，我們可以發現招募、選擇服務人員是避免粗劣服務的方法，因為鑑定個人的態度及其人際關係的技巧，將有助於吸收到具有服務特質的人。此外，服務是顧客的經驗。任何有 ...