提升客戶服務技巧的5 大妙法 - Microsoft

服務態度（Service attitude）就是指服務者為被服務者服務過程中，在言行舉止方面所表現出來的一種神態。該詞語常見於商業活動和公務活動中。服務態度是反映服務質量的 ...

二）、積極改善顧客抱怨，給予適當服務補救。 （三）、任用良好服務態度之人員，做好服務人員教育訓練。 （四）、降低服務失誤之重複發生率。 關鍵字：服務品質，速食 ...

許多管理人員為了提高第一線人員的服務水準，普遍採取的措施是，設法改善他們的服務態度。然而經過改善後的態度，往往隔了一陣子又故態復萌，況且，「態度」是否能 ...

後從評量結果找出服務缺口並提出改善對策。 □ 其實服務品質是否優良是個很主觀的個人 ... 例1：我在逛街買衣服時，很害怕店員亦步亦趨跟著我，儘管對方服務態度很.

您的客戶也有同感—超卓客戶服務是業務發展與成功的關鍵。零售界傳奇人物馬歇爾· ... 改善商譽，以專業態度全面鞏固客戶關係，同為妙法之一。