【foodpanda範例】10分鐘白話告訴你五力分析是什麼?(含推薦 ...

五力分析說明 ... 就是和自己處在相同行業性質的對手，需要了解或是時常觀察競爭對手的經營策略是很重要的環節，因為這影響自身的銷售、定價、服務等各種 ... 跳至主要內容 分享到...LastUpdatedon272月,[email protected] 波特五力分析(Fiveforcesanalysis)在分析什麼?現在還適用嗎? 在這篇文章你將會得到五種收穫: 五力分析的概念說明 形成五力的原力 foodpanda範例分析 系統化整理的表格 推薦資源製作五力分析 整篇白話簡單告訴你，讓你一看就搞懂複雜的商業分析工具! 【內容目錄】 五力分析是什麼?五力分析介紹五力分析說明五力分析範例-foodpanda五力分析重點整理(含範例)總結私藏資源推薦製圖工具-Canva額外資訊-獎金計畫 五力分析是什麼? 五力分析介紹 五力分析，又稱「波特五力分析」或「產業競爭五力分析」，是由麥克·波特在1979年於哈佛商業商業評論提出的框架。

認為這五種力量會影響企業的競爭情形，最後的結果會反映在公司的盈利能力上。

你可以理解這五種力量，是和自己密切相關的無形力量，會各自消長，雖然看不見卻深深影響著自己。

而這五種力量，是基於「競爭」的概念去討論，也就是在一個有限賽局的世界裡PLAY，必須時時去警惕自己、應對市場的變化，分析這五種力，可以幫助企業或組織評估影響行業競爭的力量，進而去制定、調整公司的策略。

延伸閱讀: 《無限賽局》請記得1件事:無限之前，請找到著力點|SimonSinek 五力分析說明 接下來就要說明解釋五種力量以及各個影響的元素有哪些: 1.產業內競爭者 就是和自己處在相同行業性質的對手，需要了解或是時常觀察競爭對手的經營策略是很重要的環節，因為這影響自身的銷售、定價、服務等各種層面的策略走向。

舉例來說，產品如果沒有差異化，和大家的都一樣，那客戶為什麼要買你的而不買其他人的呢?這樣的情形可以維持多久?所以就回到產品本身，是要提高技術還是透過售後服務增加價值，然後又追溯到使用不同的廣告方式、渠道，持續下去。

同時還要邊打邊跑，競爭對手也會觀察你，然後調整策略，就端看誰能走到最後。

而形成這股力量的因子有很多，提出幾個給大家參考: 1.競爭者規模大小、數量多寡:同業這麼多人，要合作還是競爭將會影響策略不同。

2.產品差異化程度:產品要創意、新興技術注入，賦予不同於其他對手的附加價值。

3.線上或線下業務:不論是採取不同方式或整合，都要了解目前競爭型態下的產業、市場或未來趨勢是什麼。

2.新進入產業者 就是新手想要挑戰一群老手的狀態。

當產業內已經有一群玩得不錯的玩家，如果新手想要進入遊戲，先遇到的無非是產業的「壁壘」或「護城河」。

這些障礙是老手玩家們築起的，可能是技術、產品差異、品牌力等等，越高的障礙會讓新手越沒有競爭力，就好像什麼裝備都沒有就想挑戰BOSS等級的怪物一樣。

不過撇除不自量力的情況，也是有後起之秀崛起，可以帶來不同時代洪流下的創意元素，甚至是改變原本遊戲的規則。

而隨著科技指數型發展，這種情況已經是每分每秒都在發生。

就如同歷史的線性發展一樣，後來的強者始終會推翻舊有的制度、文化等，而改朝換代在商場上並非線性，而且是無時無刻都在發生。

NokiaCEO在最後一場演說中說到: 「我們沒有做錯任何事，但不知道為什麼，我們輸了。

」 所以產業阻礙的難度就會直接影響這股力量，新手則會先做好準備再進入。

而波特也認為影響這些阻礙難易度的因素有: 1.規模經濟:老手們組隊結合資金、整合通路、串聯業務、降低成本。

2.資本投入:老手們早就投入大量財政資源、基礎設施等。

3.產品差異化:有了先前的經驗，老手們自然深黯市場習性。

4.轉換成本:產品或服務的轉變讓客戶要支付更多費用。

5.通路:老手們對銷售產品或服務的渠道掌握度。

6.品牌忠誠度:客戶是否已經對老手們的品牌產生黏著力，對市場產生影響力。

7.政策影響:由公權力去維護的產業生態。

3.替代品威脅 要了解，任何產品或服務的出生都來自於「需求」，產品或服務只不過是暫時來滿足需求的，只要可以滿足需求，不論什麼產品或服務根本沒差，所以容易就有替代品出現。

舉例來說，我想要吃東西，但我比較忙想要叫外送服務，那我透過餐廳叫或是外送平台叫都沒差(假設價格都相同)，因為我最後只想趕快吃東西，但這兩種方式對企業來說是不同的經營方式，最後當然也會影響盈利結果。

波特也有歸納出影響這股力量的潛在因素: 1.轉換成本:你可以理解成客戶換到另一個替代品的機會成本，不使用自己的產品或服務對客戶的損失有多大。

2.替代品數量:數量就會影響客戶的消費意願，依照產品或服務特性決定是稀有性還是小眾。

3.替代偏好:回歸到消費者本身，需求到底是什麼? 4.替代品價格:如果都是相同產品或服務，客戶為什麼要買比較高價的? 5.替代期間:可能因為季節性因素，某些能源原料很貴，這時出現一個製造成本很低的替代品就容易被採用。

4.供應商議價力 這裡要描述的是一個縱向的概念，產品或服務的上游，是產品或服務的原料提供者，通常和下游的企業是在同一條船上，共享著同個產業的利益。

但同時也是影響下游很重要角色，是類似成本的存在，如果成本高，在賣給客戶價格不變情況下，就會壓縮利潤。

影響這股力量有以下幾個元素: 1.供應商規模或數量大小:如果供應商很少，就容易壟斷市場。

2.替代供應商:供應商的選擇也很多，哪一個是對自己業務、成本、定價等，整體來說最有效的。

3.供應商轉換成本:同樣理解成企業換到另一個供應商的機會成本有多大。

5.客戶議價力 同樣是縱向的概念，產品或服務的下游，是產品或服務的需求者，類似利潤的存在，如果價格訂高，可獲取的收入也高。

當然客戶可以不買單，所以就有權利去影響價格，而這股力量也受到下面幾個元素左右: 1.客戶規模大小、數量多寡:如果客戶是下游的企業，在該領域是獨佔的角色，對於產品或服務價格還是有影響力。

2.客戶偏好:可能會因為主觀想法決定要買什麼產品或服務。

3.客戶的需求彈性:產品或服務的價格變動對單位產量需求的影響程度有多大。

延伸閱讀: 白話告訴你SWOT、TOWS分析是什麼?(分析範例+模板下載) 評估商業模式好用工具-商業模式圖(分析範例+模板下載) 【如果覺得文章對你有幫助，請幫我拍5下小手鼓勵我~只要登入臉書或Google帳號都可以，不需要任何費用就能支持我繼續創作!感謝大家!】 五力分析範例-foodpanda 1.產業內競爭者 foodpanda目前雖然是亞洲最大的外送平台(不含中國)，但還是有很多外送平台的巨頭一樣在這個產業裡角逐著，像是GrabHoldingsInc.、Gojek和DeliverooPlc等競爭對手。

在台灣市場內也有Ubereats、foodomo、Cutaway等外送平台，而這些外送平台和foodpanda的服務功能範圍重疊性高，使用者對於不同的平台的轉換成本低(如:免費下載軟體)，使用者可以很輕易地去做轉換。

foodpanda可能面對的產業內競爭者之力有: 運費補貼競爭 不同型態企業切入 缺乏創新(平台差異、業務廣度) 2.新進入產業者 外送平台時常需要利用運費補貼、促銷優惠來吸引用戶使用，另一方面需要和商家合作上架產品，這樣的作法如果奏效，在該市場會累積一定的使用量，成為foodpanda的關鍵合作夥伴。

搭上經濟趨勢(如:疫情)，這會促成更多商家加入，形成規模經濟，這也會成為產業的壁壘。

而初創企業想要加入外送行列，就要嘗試從不同角度切入，正面對槓只會讓自己血流成河。

可能面對的新進入產業者之力: 資金挹注新興競爭者 技術攔截市場份額 母公司建立生態圈，例如:Uber旗下UberEats 3.替代品威脅 前面提到產品功能或服務始終都回歸到需求，如果使用外送平台是為了方便、省時，那只要解決這個問題，用戶不一定要在特定平台使用消費。

而不同平台是替代品，擴大到服務方式也是一種替代品，前面說過外送是為了解決方便的需求，所以如果商家自己提高配送效率，不仰賴任何外送平台，同樣也是服務形勢的替代品。

而可能面對的替代品威脅之力: 餐廳加入其他外送平台更容易，如:UberEats 其他平台推出會員制，如:UberEats優饗方案 平台運費補貼 本站目前和另一間外送平台UberEats合作，如果你是非店家身分(消費者或路人甲)，有認識全台灣(含澎湖)的店家，尚未加入且有意願加入UberEats的，可以聯繫本站，如果店家成功上線接到單，你也會獲得一筆獎金哦! 4.供應商議價力 要了解這股力量，首先要理解供應商這個概念，在外送平台行業，上下游指的不是產品(如:餐點)，而是服務(如:配送)的上下游，也就是說產品並不會在外送過程中發生變化，但產品的持有人會不同。

所以這個力要探討的問題，就變成誰是服務的上游?提供服務的是誰? 答案很明確就是外送員，外送員是外送平台行業的供應商，也就是外送員和foodpanda並不是雇傭關係，所以外送員的議價能力就形成外送平台行業的一股力量。

而每一個外送員都是供應商，所以供應商要加入到這個行業，就等同外送員要註冊申請成外送員。

你可以發現替代性很高，只要經過資格審核通過就可以成為外送員，而這也就等同供應商的替代性很高，相對的，議價能力自然就很低，所以foodpanda在供應商之間的轉換成本就很低。

而foodpanda也在2021年在新加坡和機器人企業合作，推出校園無人駕駛送貨，使配送過程更有效率、安全，這無異是削弱供應商的競爭力:參考文章。

但foodpanda還是有可能面對的供應商(外送員)議價之力: 外送員加入職業工會 其他平台更好的福利 加入外送門檻提高 5.客戶議價力 外送平台的客戶就是消費者、用戶，最後有沒有交易成功還是取決於客戶。

用戶使用外送平台買東西，會不會購買的其中主要因素是運費，如果太貴用戶會選擇自己去買。

而foodpanda也知道，所以不斷推出會員、訂閱制，目的就是綁住消費者，從而換來更高的品牌黏著度。

但在這個行業這麼多的平台可以使用，不同產業的新興競爭者也想加入，誰滿足消費者誰就受惠，畢竟消費者在不同平台之間的轉換障礙很低，下載下來就可以上手。

所以foodpanda可能面對的客戶議價之力: 客戶更喜歡使用UberEats 客戶轉換平台障礙低 客戶接受外送平台程度 五力分析重點整理(含範例) 波特五力原力(影響因素)foodpanda範例對foodpanda影響程度產業內競爭者競爭者規模大小、數量多寡產品差異化程度線上或線下業務運費補貼競爭不同型態企業切入缺乏創新(平台差異、業務廣度)4/5新進入產業者規模經濟資本投入產品差異化轉換成本通路品牌忠誠度政策影響資金挹注新興競爭者技術攔截市場份額母公司垂直整合3/5替代品威脅轉換成本替代品數量替代偏好替代品價格替代期間商家採用其他技術平台運費補貼其他平台推出會員制3/5供應商議價力供應商規模大小、數量多寡替代供應商供應商轉換成本外送員加入職業工會其他平台更好的福利加入外送門檻提高2/5客戶議價力客戶規模大小、數量多寡客戶偏好客戶的需求彈性客戶的需求偏好客戶轉換平台障礙低客戶接受外送平台程度4.5/5 總結 在之前文章介紹過商業模式圖、SWOT分析，這些是企業用來釐清、定位自己的分析工具，而五力分析則是一項探討自己在行業處境的分析方法。

如果要來評估產業中有那些競爭態勢，協助自身擬定戰略規劃，五力分析是很好的分析方法。

當然如果能每種分析工具都掌握了解，更能從一個清晰的思維，拓展到戰略層面的考量，對於身處在不斷動態調整的環境來說，這無非是長期提升自身核心競爭力的最佳選擇之一。

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