顧客忠誠度論文

因此，金融機構的服務品質、關係品質，成為顧客忠誠度的. 關鍵因素。 本研究以統計軟體SPSS 模式的運用，透過不同人口統計變數與生活型態分群的研究，來探討金融業之 ...

消費者對於. 餐飲與服務品質的衡量，則是以此次消費的滿意度為依據。因此，本研究將針. 對這兩間公司分別抽樣調查，試著分析消費者的真正訴求。

服務品質與品牌形象對顧客忠誠度之研究. The Effects of Service Quality and Brand Image on Customer Loyalty. 吳培真Pei-Ch...

因此本研究以台灣的銀行顧客為研究對象，研究服務品質、企業回應. 顧客抱怨的能力對顧客滿意度、顧客忠誠度與顧客口碑的影響。本研究樣本. 共有216 份有效問卷，經由分析後 ...