服務品質對顧客忠誠度

因此，金融機構的服務品質、關係品質，成為顧客忠誠度的. 關鍵因素。 本研究以統計軟體SPSS 模式的運用，透過不同人口統計變數與生活型態分群的研究，來探討金融業之 ...

余月美 · Yueh Mei Yu · 服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究 · A Stuudy of Relationship Among Service Quality ,Custo...

以增加顧客對公司的忠誠度，因此，本研究旨在探討銀行服務品質、工作態度、顧客忠. 誠度對顧客滿意度之影響，本研究以嘉義地區銀行客戶為調查對象，發放340 份問卷，.

因此本研究以台灣的銀行顧客為研究對象，研究服務品質、企業回應. 顧客抱怨的能力對顧客滿意度、顧客忠誠度與顧客口碑的影響。本研究樣本. 共有216 份有效問卷，經由分析後 ...