顧客忠誠度論文

服務品質與品牌形象對顧客忠誠度之研究. The Effects of Service Quality and Brand Image on Customer Loyalty. 吳培真Pei-Ch...

因此本研究以台灣的銀行顧客為研究對象，研究服務品質、企業回應. 顧客抱怨的能力對顧客滿意度、顧客忠誠度與顧客口碑的影響。本研究樣本. 共有216 份有效問卷，經由分析後 ...

消費者對於. 餐飲與服務品質的衡量，則是以此次消費的滿意度為依據。因此，本研究將針. 對這兩間公司分別抽樣調查，試著分析消費者的真正訴求。

以增加顧客對公司的忠誠度，因此，本研究旨在探討銀行服務品質、工作態度、顧客忠. 誠度對顧客滿意度之影響，本研究以嘉義地區銀行客戶為調查對象，發放340 份問卷，.

余月美 · Yueh Mei Yu · 服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究 · A Stuudy of Relationship Among Service Quality ,Custo...