品三國，學管理！曹操的用人唯才

曹操的用人唯才

1　曹操人才庫

曹操花了十二年時間，才把河北、山東一帶的袁紹父子勢力平定，這年他已五十三歲，是老將了。

這一年是建安十二年，劉備三顧草廬，求得諸葛亮出山，解決了劉備十二年來「無腦」之弊。

建安十三年，曹操再購併荊州劉表，兵未到而劉表死，繼位的劉琮又是一個「精裝二世祖」，只有投降。

曹操紅得發紫，志驕意滿，順流而東。

舉凡紅得發紫，例必發黑，三國戰役最大慘敗的「赤壁之戰」立即發生。

劉備、孫權雖然貌合神離，但不得不結成業務聯盟。

諸葛亮和周瑜的合作，本來天下無敵，但瑜亮情結，卻是天下英雄為之一哭。

管理階層的互相拉扯，是降低管理效率的萬靈丹，但組織中偏偏充滿瑜亮。

在三國人才戰中，曹操派蔣干去「獵頭」，獵的是大吳號的周瑜，而不是大蜀號的諸葛亮，是千古之謎。

但曹操的用人方針有缺失，三大人才庫，一是曹氏和夏侯氏子弟（有謂曹操本姓夏侯，淵源極深），是深信不疑的一夥；二是敵營降將，尤其是能忠於「已死」的故主者，關羽終不能用，因為劉備未死，劉備若不幸死於袁紹陣營，劉關張故事亦可改觀；三是屬下推薦人才，曹操有大漢號這塊「老牌子」，亦是「遮羞布」，對希望投入「大企業」的人才仍有吸引力，但亦免不了各占山頭。

曹操英明一世，但總料不到在吸收人才時漏了諸葛亮，卻多了司馬家八達中的司馬仲達（司馬懿），司馬懿還是曹操親自徵召，雖然司馬懿終曹操之世未得大用，但曹丕一上，臥底成功。

2　體悟生平

知己知彼，百戰不殆。

要了解企業前景，必要知道CEO生平，現代術語是BIOG。

三國時代，謀士們棄袁紹投曹操，只因袁紹的CV雖然四世三公，但平生「多謀少斷」，是「後主格」，臣擇君時只能棄「後主」。

現代CEO的生平，有專人撰寫，要看出字裡行間的真義，要下點工夫。

首先看任職CEO多久，是內部晉升還是空降部隊。

紐約交易所前CEO是基層出身，臨時CEO是前銀行家，誰更勝任，誰更藤瓜相連？學位少不免，名校MBA不會漏，但妙人會把三十年前中學考第一名，也列在其中。

得獎無數，是大企業CEO的side bonus，但要分辨「諾貝爾」分量和普通料，不要以量勝質，須下點工夫調查。

各種公職、慈善事業、博物館等「風雅」職位，可以多到無時間做正職，也要下判斷。

任職後的各種豐功偉業，是前朝遺下或是臉上貼金，要從前任職務分析起。

過去幾年只有業績倒退，CEO請辭的消息，新任CEO救亡之餘，「貼金」不易，突飛猛進和保住江山有一大段距離。

CEO在work life平衡處理最難，婚姻JV已管治到第幾個，從來很少透露。

但「狗仔隊雜誌」經常提供業外消息，不能只看正路資訊，真假自行判斷。

CEO生平也有別出心裁、別開生面者，最簡潔莫如：「本人乃創辦人兼管理人，你無理由不知，現在可以get lost」，其他一切都是浮雲襯月。

但CEO大都是打工仔，可以如此豪氣者沒幾人，讀BIOG而有所體悟者，可以免了「意外之驚」。

3　右腦左腦

十五歲的曹操已被評為「治世之能臣，亂世之奸雄」。

到了二十歲，在地方選舉中得了「孝廉」的提名，但身為宦官養子之後，打天下是處於劣勢，好不了以「皇室」為招牌的破落戶劉備多少。

但兩位條件最劣的競爭者，最後是力壓群雄而出頭，曹操首先出頭，因為在三十七歲上得到最佳軍師，二十九歲的荀彧，如漢高得張良。

從此在後勤和選拔人才庫兩大命題上無憂；曹操的班底，在三十七歲後成型。

劉備要等到四十七歲，才遇上二十七歲的諸葛亮，所以要「大器晚成」。

曹操是「右腦」強的人，長於想像，長於創造，而荀彧很明顯是「左腦」發達，長於組織，長於推理。

曹操是領袖的材料，感性豐富，荀彧則是管治的材料，長於理性。

所以曹操和荀彧，一個當CEO，一個當COO，是絕配；當曹操太衝動，奮勇當先，總有荀彧將他捉住，再獻新策。

曹操最後成為強隊，是因為大破黃巾，但是大破黃巾不奇，能收編三十萬黃巾入自己隊伍中，壯大兵力。

化亂民為順兵，再以順兵來屯田，安定生活，正是無限想像力的成果。

作為COO的荀彧，正是忠實執行政策的高手，曹操無後顧之憂，荀彧長於規劃，有獨當一面的管理能力，正是知道有事要按那一粒按鈕的人物。

曹操事業成功，荀彧這一位人物，居功至偉，亦最得信任，可惜賓主之間，不能安享成功的結果。

荀彧因反曹操封九錫而鬧翻自殺而死，是曹操管理手下一大缺憾，右腦廢了左腦，惜哉。

4　人才之戰

三國之爭，只在爭人才：群雄崛起，各位CEO們都在「求才之誠，知才之明，識才之能，用才之道。

」四者下工夫，誰能發揮得淋漓盡致，誰就成功。

董卓引入呂布，以為是人才，結果喪命。

袁紹四世三公，人才自動來歸，但不能用人，田豐、沮授計不用而身死，用淳于瓊而失烏巢，不得不敗，是有人才而不能用的典範。

劉備人才較少，能夠讓人才各盡所能，所以孔明大展所長，五虎將所向無敵，劉備用人不疑，連孔明所指為反骨的魏延一樣重用，用魏延為漢中守將而不用張飛這位三弟，確有眼光，而協調五虎將和孔明關係，更是用心良苦，最後出征東吳而不用孔明，只因大本營要孔明才守得住也。

孫權用人最得用人不疑之旨，從不怕大權旁落，用周瑜、魯肅、呂蒙、陸遜、陸抗俱如此，與劉備的一戰，拜陸遜這位年輕大將為大都督，策略是「閫以內，孤主之，閫以外，將事制止」，基本上宮廷以外，一切由陸遜主持，用人之道，淋漓盡致矣。

曹操求才之意更不用說，求關羽，三日一小宴，五日一大宴，拜將封爵，無所不用，腦筋動到周瑜頭上，而手下虎將中的張郃、張遼、徐晃、許褚，莫不是從敵營挖來，曹操理論是「以恩遇之」，雖開始時有異心，亦可以改變其心態，所以由馬超手下過來的龐德，為了曹操寧死不降於關羽；而由袁紹投來的荀彧、荀攸，亦是一直未有轉工，曹操手下臥虎藏龍，統一三國的司馬懿亦出其營。

5　認可程序

西方管理系統內，員工是自由市場的一分子，有轉工的自由，也有怠工而不表態的行為，不是CEO幾句訓令和企業守則所能左右。

CEO要成功，一定要獲得主要骨幹部屬的認可（recognized）、信任（trusted）、追隨（followed）和配合（cooperated），還要是心裡如此，而不是隨口而答。

唯有如此，CEO才可以及時改變方向，員工可以大跳CHA CHA CHA，詳情見筆者天地出版《閱世篇》所載一文。

員工面對chance、challenge和change，能夠立即改變，和CEO配合，才能令航空母艦及時改航。

在東方管理中，也只有在亂世如三國前後，君擇臣，臣亦擇君，各種人才有自由選擇的權利；不為後世的科舉選才，重重束縛，令人才只有一種管道出頭。

二十世紀的GE中子彈曾說過：「人才是一切，有人才就是贏家。

」

曹操在招攬人才上，無所不用其極，用人唯才，再論其德；所以明知劉備是敵手，也不敢下毒手，為禰衡所辱，亦不敢殺，都是為了吸引人才。

甚至收容關羽，「以恩遇之」，亦為改變其「異心」，雖然失敗，方針不變，因為人才和策略不同，對手不可以學習和模仿。

當然亂世無聖人賢人，曹操這類英雄才能出頭，但曹操當時也不是人人認可，徐庶、周瑜、諸葛亮都不認可曹操，而認可劉備、孫權，這就是人與人之間的「化學作用」的問題。

但是人才是有眼光的人，所以每次合併，人才換了老闆，新CEO就要再次被認可，問題也就出現。

6　伏龍雛鳳

「伏龍雛鳳，兩人得一，可安天下」當然是廣告術語。

臥龍投身劉備名花有主，雛鳳龐統，寓居江東，魯肅識才，要推薦給周瑜，但尚未見工，曹操已兵臨城下。

龐統未入吳營，但已獻上火燒曹操戰船的「連環計」；之後還親自出馬，騙了「大愚人」蔣幹當獵頭，介紹給曹操，曹操是好才之人，當然待如上賓，獻上連環計，用「連環大釘，鎖住船隻」，還不居功，請曹操「自裁」，還要為曹操說降周瑜手下，曹操得意忘形，答應龐統可以位列「三公」。

赤壁一戰，如無龐統的連環計，曹操船艦可以被燒，而不至全燒，此役曹操可以不敗，但沒有孔明，周瑜一樣可以有東風，赤壁之戰，龐統才是不可或缺之人，一是尚未現形，曹操未知其心何屬；二是龐統確是有料，曹操一定要招攬。

可惜是周瑜早死，魯肅這位獵頭把龐統推薦給孫權，但孫權以貌取人，連蔣干都不如。

龐統「濃眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪」，加上面試時，輕視周瑜所學：於是「誓不用之」，如此可安天下之人，乃先考慮「投曹操去也」。

魯肅這位獵頭，大發善心，寫推薦書給劉備，勸龐統不必投曹操，但劉備亦犯上孫權的以貌取人行為，「心中不悅」，只用作縣宰，真是亂用人才。

由此可見，曹孫劉三人，最能愛才用才，亦是曹操最高明。

不過，劉備最能認錯，「屈待大賢，吾之過也。

」表演欲最強的劉備，自然上演一幕下階請罪，拜龐統為副軍師中郎將，與孔明共贊方略，甚至入蜀一役，偏向龐統。

7　慈孝而不違吾令

本書花了頗多時間研究世代交替的方法，其中以曹操較有準則。

劉備生了個劉禪，雖然「腦震盪」，也別無他法，只有設計令諸葛亮反不得；孫權是老來昏庸，傳子一無是處；其他袁紹及劉表更不足說，及身已近亡了，子女無力保江山。

曹操用人一向是「唯才是舉」，擇子亦復如是，說明不會偏私。

曹操二十五個子女，只有庶長子曹昂、庶子曹沖、嫡長子曹丕、嫡次子曹植四個人有機會，曹操傳位的條件頗出一般人的想像，居然是「慈孝而不違吾令」，仁慈孝順又絕對服從命令，是子女最難做到十足的事。

仁慈是天生，曹操的DNA中不是沒有對士兵仁慈的成分，但更多的是心狠手辣，是亂世中CEO的特質。

要求四子仁慈，以曹沖最有希望，但曹沖十三歲就病死。

曹沖若不死，到曹操死時，已二十五歲，其才智足當繼承人有餘。

曹昂這庶長子是曹操早期最看重的兒子，出征亦帶在身旁，但曹操因好色而令張綉降而復反，曹昂為救父而身亡，是天喪曹操兩大承繼人，命該如此！

曹丕、曹植脫不了兩兄弟勾心鬥角的場面，曹丕有吳質、司馬懿，曹植有楊修，結果曹植敗在太聰明的楊修身上，曹操是相信「大位不可以智取」，凡事沒有捷徑，要把仁孝聽話的性格，表露無遺，才得曹操的信心。

但曹操何以要用「不違吾令」為重要因素，亦只因知道兩子不及自己的思慮周到，舊制舊人三國歸一之志不可改，誰料達成的是司馬懿。

8　忠義而不仁不孝

國內民營企業只有二十年左右的歷史，所以還未能擺脫家族企業的形態。

在核心管理層內，究竟是「用人唯親」或是「用人唯賢」，或是兩者兼用，各有各的看法，一般是看董事長的年齡，和有沒有第二代子弟兵的存在。

在董事長年輕化和沒有第二代的存在，「用人唯賢」大概也是不得已，老人家們經歷風險多，遇上個沒有職業道德的屬下，自然亦偏向「用人唯親」。

但親亦不是保險，父子成仇，兄弟反目亦是屢見不爽，曹操是「唯才是舉」，但接班人仍是曹丕，當然曹丕是接董事長，而不是接CEO之人。

曹操在用人方面，仍然追求「至德之人」，但至德的定義是「忠孝仁義」四種品德，但曹操仍是有選擇性。

曹操能容忍「不仁不孝」，但卻不能接受「不忠不義」，所以在三國管理上，「忠義」成為主流，到了水滸式管理，宋江更改「聚義」成「忠義」。

忠者忠實執行董事會政策和路線，即使和CEO意見不合，仍要忠實執行。

曹操用荀彧便是如此，荀彧雖然最後自殺而死（今日只須辭職），是知道自己不能再忠，宋江用吳用，亦是一用到底。

但「忠」字仍是充滿「貴賤尊卑」的傳統觀念，而義字則是平等觀念，所以水滸中提出「四海之內，皆兄弟也」。

董事長用CEO要做到兄弟之交，有難度，甚至在各部門內，要求主管「唯才是舉」亦難，所以有董事長重返古代，用「科舉取士」，每年用考試方法，使任何員工，都有「一舉成名老闆知」的機會。

如此可以不遺才，但還要看考試範圍和題目的設定，八股取士失敗亦在此。

9　九品中正制

大漢號儲才在掾屬的職位里，直到漢末曹操時代尚是如此。

曹操自任丞相後，在丞相府設立東曹和西曹兩個人事部門，東曹主管二千石以下政府及軍隊中的官員升降，西曹主管丞相府內官員的任免。

兩個曹的正官名掾，副官名屬。

曹操既仍大量吸引人才，亦要知人善任，所以在選東西曹的掾屬，條件是清廉正直、不徇私情、辦事認真、堅守原則、不怕得罪人，而自己又要全力支持，人事部門才能貫徹執行人事政策。

東西曹掾屬先後出過崔琰、毛玠和蔣濟等人物，崔琰以善於鑑賞人物知名，誰是大器晚成，誰是三公之才，都看得極准。

這不是看相，而是閱人多矣，夠經驗才能稱職。

毛玠本身極清廉，除了重才能，亦重德行。

政績平平而私財豐足的，生活和收入不相稱而又無能者，一律免官，永不錄用，一時風氣大變。

曹操治下的軍政開支大減，當然弄虛作假時時有，當掾屬者要帶眼識人。

曹操年代，仍用大漢號的選舉法，亦即「鄉選里舉」，只有本地人才真知本地人的真偽。

曹操創下九品中正制，亦即將官員評為九等，上上，上中，上下，中上，中中，中下，下上，下中，下下，人事部門按此選用人才，和今日的「優良平可劣制」相去不遠。

評分常有人情分，但評語卻往往可以吐真情，留下伏筆。

所以上下級要雙向溝通，對評語充分了解。

「九品中正」一定要在唯才是舉下才成功，否則成為黨派用人工具，到唐朝門第盛行，九品作廢。