ICA團隊引導法的上課筆記Part 2 — 焦點討論法架構和ORID ...

接續上一篇文章，本文繼續分享參與文化事業學會(ICA)的團隊引導法(Group Facilitation Methods, GFM)課程中的學習。

這篇的重點會著重在焦點討論法(The Focused ... GetunlimitedaccessOpeninappHomeNotificationsListsStoriesWritePublishedin安淇拉的工作筆記ICA團隊引導法的上課筆記Part2—焦點討論法架構和ORID問題設計底圖為實作課程中的一項活動:團隊成員每次只能畫一筆，在特定時間內完成的畫作。

接續上一篇文章，本文繼續分享參與文化事業學會(ICA)的團隊引導法(GroupFacilitationMethods,GFM)課程中的學習。

這篇的重點會著重在焦點討論法(TheFocusedConversation)的框架和ORID的問題設計流程。

記錄從課程中學到的「如何設計問題以達到討論或會議要達到的目標」。

本篇分成三個部分焦點討論法的架構(1)首先介紹ICA所設計的架構(CopyrightbyICA)(2)分享課程中個人的反思和建議可以增加的部分問題設計的流程焦點討論法執行後的復盤對ICA課程有興趣的朋友，可以到ICATaiwan官網看更多介紹焦點討論法的架構(CopyrightbyTheInstituteofCulturalAffairs)焦點討論法準備表(版權所有:ICA文化事業學會)在課程中，講師分享焦點討論法架構，除了ORID的問題以外，更重要的是結合「具體成果」和「希望團隊經歷的體驗」，並利用「開場白」和「結語」貫穿全場。

開場白:主要目的是讓團隊準備好。

明確告知團隊會議的目標和希望獲得什麼樣的結論。

預告可能會發生的事情，讓團隊者能夠投入。

想要得到的具體成果:會議或討論結束後要產生什麼結果。

這個結果必須是具體的、可以實際帶走的東西、目標或是清單。

因為結果夠明確，討論後才能評估是否有達到目的。

希望團隊經歷的體驗:希望團隊成員在參與的過程是什麼樣的狀態或心情。

可能是輕鬆活潑、嚴肅正經、暢所欲言…等。

不同的體驗目標會影響參與型式和成員們的參與程度。

Objective客觀性層次:請參與者分享感官上獲得的訊息。

例如:看到什麼？聽到什麼？心理的OS是什麼？Reflective反應性層次:探索參與者的感受。

例如:過程中是什麼讓你感到開心？感到困惑？感到抗拒？感到排斥？Interpretive詮釋性層次:探索可能的做法，讓大家開始思考。

Decisional決定性層次:問題圍繞具體成果，著重於之後該怎麼做？或是下一步該做什麼？結語:對會議或討論的結論做個總結。

經過課程中的反覆實作，我會傾向將原本的表格做一些擴充(見下圖中橘色部分)，讓整個思考和準備的過程更加完整。

在ORID增加「參與型式」:雖然ORID工具的核心在於問題的本身，但是不同的型式會讓參與者有不同體驗和參與程度。

空間(Space)的選擇:根據不同的參與型式選擇適合的空間。

可以思考要在什麼樣的氛圍來進行會議？如果要達到這種氛圍，應該要怎什麼空間比較適合。

材料(Material):根據不同的參與型式可能需要不同的文具或工具讓討論變得更順利，例如:白紙、便利貼、白板、彩色筆…等。

資料(RawData):如果討論是要從某些資料中開啟，則需要準備資料。

例如:文章、問卷結果、網站流量資料…等。

基於ICA焦點討論法的架構，增加可擴充的項目並標示問題設計流程問題設計流程在設計ORID的問題的時候，就依循著焦點討論法的框架來設計。

其中最重要的重點：決定好具體成果後，要從D層次由後往前反推(D→I→R→O)，這樣才能確保問題的核心能夠圍繞在具體成果。

所以可以將整個問題設計的流程，拆解成以下步驟：設定具體成果檢視是否有資料(RawData)需要應用在討論之中。

設定團隊所經歷的體驗從具體成果為出發點，定義D層次的問題定義I層次的問題，探索可能的做法，讓大家開始思考定義R層次的問題，探索參與者的感受定義O層次的問題，請參與者分享感官上獲得的訊息(重要!!)將問題排序，確認O→R→I→D問題間轉換的連貫性和流暢性決定ORID每個階段的參與形式決定需要哪些材料輔助決定空間，要在哪個空間進行？準備開場白準備結語復盤在圍棋界有個專有名詞「復盤」，是指在對棋完畢以後，將該盤棋重新走一次，藉以檢討棋局中的得失關鍵。

在每次引導完焦點討論法以後，引導者也可以利用以下幾個問題來反思這次的引導。

你覺得做得好的地方？大家覺得引導者做得好的地方?如果再重來一次，哪些可以改善？如果再重來一次，大家覺得哪些可以改善?結論與心得在問題設計的過程中，我覺得最難但是最重要的，是要抓住「具體成果」的重點和方向。

不只是表面上想要達到的具體成果，而是要了解在問題背後，你真正想要獲得的是什麼。

例如:我在一次實作中設定的具體成果為「2021年Q1公司推廣Scrum要舉辦的活動和項目」，希望透過討論2020年舉辦的活動得到的反饋，來決定2021年要辦的活動。

但是老師的當頭棒喝，讓我知道這個標題看似很具體，但實際上卻沒有抓到問題的核心。

因為我真正想知道的應該是「有哪些因素讓公司員工想要參加或不想要參加我們辦的Scrum推廣活動」。

知道員工最在乎的因素以後，就可以去決定說哪些活動可以辦、哪些活動不用辦、或是要活動時間要怎麼調整，員工才會想參加。

只有掌握具體成果的主軸，才能確保ORID的問題和團隊的思緒能夠跟著這樣的主軸，達到討論的目的。

沒有拿到想要的答案，是因為沒有問對問題！…與大家共勉之系列文章ICA團隊引導法的上課筆記Part1-焦點討論法和ORIDICA團隊引導法的上課筆記Part2-焦點討論法架構和ORID問題設計ICA團隊引導法的上課筆記Part3-引導團隊討論你該注意的事Morefrom安淇拉的工作筆記我是安淇拉Angela,這是我的工作學習筆記.Readmorefrom安淇拉的工作筆記AboutHelpTermsPrivacyGettheMediumappGetstartedAngelaChan22FollowersProjectManger&ScrumMaster||PassionateaboutProject,ProductandAgileFollowMorefromMediumAryantiDwiastutiWorkingFromHomeandEatingBehaviorCraftyCailleachUsingyourCúplaFocalinyourBuJoHarishKumarSZomatoAgileEdtiaTeamscrumvs.agileHelpStatusWritersBlogCareersPrivacyTermsAboutKnowable