HR與員工溝通的技巧 - 秀美派

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HR與員工溝通的技巧1HR與與員工溝通的主要事項1、設立明確可信的目標，告訴員工你想把組織帶往何處。

無論是對一個專案小組還是對整個公司設立的目標都要具體，既不要過分承諾也不要承諾不足。

2、爭取利益相關者的支援。

吸引你的員工，用各種可能的發展願景來激勵他們，然後尋求他們的支援，使你的員工承諾他們將要做什麼、什麼時候做、怎樣做。

3、對員工進行多方面的培訓。

領導藝術在很大程度上取決於如何合理藉助他人的力量獲得成功。

任何人要想獲得成功就必須擁有所需的工具和資源，同時領導者的參與也是必不可少的，且需領導者不間斷地提供充足的反饋資訊。

許多成功的高層領導者都形成了這樣的習慣：及時對進步的員工提出表揚，定期培訓自己的直接下屬，而不是將表揚和培訓安排在年終的績效評定後。

4、到最需要的地方去。

隨著專案的進度或企業的發展，確定領導者所處的位置，以便控制好團隊的`發展方向。

5、釋出行動號召。

在面對不可預見的情況，或需要改變方向和激勵團隊前進時，不妨大聲講出來並尋求員工的支援，告訴他們需要做什麼和某項任務該由哪些人來完成。

絕不能將這些視為管理的細枝末節，它們是領導力的具體體現。

6、強調溝通屬於每個人。

不僅僅是領導者與員工之間需要加強溝通，員工也需要提高彼此間以及在公司層級上下間的溝通技巧。

如果只有領導在講話，那麼整個組織就會陷入僵局。

強調溝通的團隊其員工能瞭解到更多正在發生的事情，因此看起來具有更好的目的性和整體感。

7、身體力行。

僅以語言為基礎進行溝通成功的機率較低，還必須通過行動強化來不斷加強溝通。

領導者只有身體力行，時時處處作出示範，才能使下屬情緒飽滿、精力充沛、活力四射，取得所渴望的效果。

與員工溝通的技巧1、傾聽技巧傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。

傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。

傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與複述。

(1)鼓勵：促進對方表達的意願;(2)詢問：以探索方式獲得更多對方的資訊資料;(3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全瞭解對方的意思;(4)複述：用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。

2、氣氛控制技巧安全而和諧的氣氛，能使對方更願意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、衝突，加速彼此心理設防，使溝通中斷或無效。

氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。

(1)聯合：以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。

(2)參與：激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，併為隨後進行的推動創造積極氣氛。

(3)依賴：創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態度與價值等。

(4)覺察：將潛在“爆炸性”或高度衝突狀況予以化解，避免討論演變為負面或破壞性。

3、推動技巧推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。

有效運用推動技巧的關鍵，在於以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，並覺得受到激勵，想完成工作。

推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。

(1)回饋：讓對方瞭解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出(2)提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能瞭解自己的行動方向與目的。

(3)推論：使討論具有進展性，整理談話內容，並以它為基礎，為討論目的延伸而鎖定目標。

(4)增強：利用增強對方出現的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。

HR與員工溝通的技巧2作為HR如何與其他部門做好溝通工作1、建立信任如果沒有信任，你的任何言辭都不會被對方接受，甚至好心也得不到好的回報。

一般信任的建立來源於兩個方面：品格和能力，品格一般表現在HR能秉持一種中立的職業道德，站在員工的角度，分析事情的利與弊;而能力完全來自你對本專業知識的瞭解和掌握，展現出專業的做事能力，讓大家相信你是一個能辦好事情的人。

2、懂得讚美每個人都喜歡聽到別人讚美自己的話，自然，懂得讚美他人也是一種會溝通的手段。

不過，不要把讚美跟拍馬屁相提並論，因為讚美是真心實意的，這樣，你會很容易發現每個人的美好，對方也能感受到你的真誠。

比如，想讓同事辦點事，與其說：你也來做某某吧，不如說：只有你能辦到，我們一起做某某吧，更容易達成。

3、時刻微笑俗語有云，伸手不打笑臉人。

笑容可以增加你的親和力，人脈就是這麼擴充套件的。

HR每天會被雜七雜八的瑣事給搞得筋疲力盡，時刻微笑，不僅能讓自己快樂，還能保持工作動力。

4、中肯態度作為人力資源，上情下達，下情上傳，需要的是中肯的態度，中間不夾雜任何個人情感，這樣才可以做好溝通工作，才會獲得各個部門的認可與配合。

5、多做選擇比如，做一個績效方案只提交一個，那你是逼老闆批還是不批，批了當然最好，不批，你自己也尷尬。

所以，向老闆提方案，或者是給員工建議的時候，不如給選擇題讓他直接選擇，好過提一個方案，雙方都在那僵持不下，尷尬啊。

6、換位思考人力資源很多時候是代替領導發聲的，所以多少會帶有一些官話，這個時候與其他部門做溝通，就需要學會站在他們的角度和立場去多想一些事情，不然對方覺得你不為他們思考，憑啥就要配合你的工作呢。

7、滿足需求每個人都有需求，HR溝通錢需要提前瞭解對方的需求，並在你的能力範圍內合理地滿足她，與其多溝通、接觸，最重要的是工作的事，其次是工作以外的事。

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