肯定員工很重要，三個簡單的溝通技巧提升領導力 - 哈佛企管

想提升領導力，正確的溝通技巧不能少！在與員工溝通的過程，肯定對方能夠讓他用更正面的心情來完成工作，生產率也能因此提高。

跳至內容 想提升領導力，正確的溝通技巧不能少！在與員工溝通的過程，肯定對方能夠讓他用更正面的心情來完成工作，生產率也能因此提高。

根據一份「職場情緒追蹤調查」的統計資料顯示，69%的員工如果能在職場上獲得更多的肯定與獎勵，工作起來就會更努力。

肯定具有啟發的效果，如果我們能夠多獲得一些肯定，在和同事、上司相處時，說不定都會更加努力。

我們必須降低「肯定」的複雜性，讓「肯定」更加垂手可得。

真正深究之後我們會發現，「對話」是所有組織的動力，也是所有偉大領導人的動力。

真正頂尖的領導人不會忙著煩惱最新或最棒的肯定獎勵計畫，而會持續運用一些溝通要訣，這些溝通技巧可以作為一種簡單的提醒。

於是想要提升自己的領導力，必須先提升溝通技巧。

只要每天運用，就能為職場注入更多的肯定與獎勵。

哈佛整理出三個有助於領導力訓練的溝通技巧： 溝通技巧一：保持最新的溝通進度 停止延遲、逃避、拖延或重排給予回饋意見的時間表。

事實上，所有問題出現之後，處理的時間都不要拖過48小時。

逃避進行關於績效表現的困難對話，只會導致一連串的抱怨，讓接收怨言者只會想奪門而出。

盡量在問題剛剛出現時，就以簡短而親切的態度加以處理，不摻雜任何情緒因素，如此一來，就能讓事情變得比較容易，也更具生產力。

根據經驗法則，若溝通內容為主管想針對員工行為來進行，超過三項正面或負面實例，那就表示這個對話早該進行，而且在進行對話之前，一定要經過萬全的準備，才能提高成功的機率。

  溝通技巧二：公開讚美，私下教練 經常表達真摯的讚美，可以建立高效能的工作環境，並加強人際關係。

讚美時要慷慨大方，內容明確，但不要言過其實、或者佔用太多時間。

讚美肯定的內容應該包括：可觀察的行為、行為發生的地點與時間、最重要的還有因此而改變或改善的事項。

如果要溝通的問題是負面的，就把員工拉到一邊，內心要時時考慮到員工的感受，如果對話內容對員工的工作或名譽可能產生負面影響，就要私下進行討論。

  溝通技巧三：請教員工的觀點 肯定員工的努力，最好的方式之一就是轉變角色，而這項溝通技巧就是請員工針對某個高風險的決策提出他們的看法。

在所有的事項當中，給員工更進一步參與的機會，不但能加強決策品質，還能針對員工對公司的奉獻與投入表達感謝之意。

與其把這種作法視為浪費時間，不如將之視為進一步累積人際情感資本的重要方式。

員工如果覺得自己的意見受到公司重視，不但會將才智貢獻給公司，還會對公司獻出真心。

感謝員工是加強人際關係、建立正面職場文化，最簡單、也最節省成本的溝通方式。

肯定與獎勵可以激勵並啟發員工，提高員工的留駐率，提升員工的工作滿意度，同時加強營運成效。

我們全都真心渴望獲得肯定，而這類肯定不一定永都是靠連結次數、按讚次數或推薦次數來量化。

身為領導者的你可由以上的三個要訣有助於加強自己的溝通技巧，提升領導力，因為我們還是需要誠懇真摯的肯定、需要彼此分享價值，重點是要面對面的分享。

想了解更多：溝通技巧課程 延伸閱讀：脾氣來了，福氣就沒有了！溝通課程拯救溝通技巧   分享本文： 文章導覽 上一篇文章前教練技巧-教練式領導提高成果與投報率的靈丹妙藥下篇文章後良好的溝通技巧，成功培養領導與管理團隊的五種方法 搜尋： 搜尋 近期文章 教練關鍵技巧畫龍點睛：讓組織發揮最大效益 學了一堆銷售技巧後，成交率還是很低，你的銷售心態還好嗎？ 九大職場溝通技巧，除了口才好還有什麼訣竅？ 認識戰略銷售-成功締造銷售成果的核心技巧 成功業務員的五大銷售技巧 日期 2018年十月 2018年七月 2018年六月 分類 人才培育 戰略銷售 教練技巧 溝通技巧 管理領導 銷售技巧 分享