TWNIC 公布2020 台灣網路報告，疫情控制好導致未跟上數位轉型

網路資訊中心（TWNIC）發表2020 台灣網路報告，除了網路使用狀況外，著重偏鄉數位落差、資訊安全、疫情這三個層面的趨勢分析。

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評論 PhotoCredit:INSIDE/MindyLi 評論 今天（11日）財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）發表了2020台灣網路報告，除了基礎網路資源的分配以外，更研究了使用情境，以及在社會、經濟、政治面上的國家影響。

除此之外，也著重在偏鄉數位落差、資訊安全、疫情這三個層面的網路產業狀況。

報告結果由財團法人臺北市公民教育基金會的洪永泰董事長來發表。

在發表之前，洪永泰解釋這次的調查方法採用質化加量化的方式，以住宅電話、手機電話、網路進行量化調查，共收得3722份有效問卷，並保障偏鄉數據507份，再以深度訪談產官學界的6位專家，補足質化視角。

網路使用現況與應用在網路應用方面，民眾最常使用的TOP5為「即時通訊」（14.2%）、「社群媒體」（13.0%）、「影音娛樂」（11.1%）、「電郵搜尋」（9.5%），並且使用時段最頻繁的是在晚上18至22點。

經濟應用根據統計，2020年有59.6%的民眾有網購經驗，且平均消費金額為台幣3217元，較去年成長556元。

民眾最愛使用的行動支付工具為「LINEPay」（57.9%）、「ApplePay」（41.7%）、「街口支付」（17.5%），且女性使用比例高於男性、年齡層偏低（20-44歲民眾）。

行動支付使用比例為25.8%，雖比去年成長0.8%，但成長幅度較2019年停滯。

這也許和後面會提到的資安疑慮有關？娛樂應用台灣民眾對影音媒體的使用率為77%，當中以「聽音樂」（89.3%）為冠軍，再來為「看影片、電視節目、戲劇」（82.2%）、「看電影」（62.4%）、「看直播」（56.6%）。

在節目戲劇的使用上，女性（85.1%）使用比例高於男性（79.5%），而看電影則是男性（66.7%）使用比率較高於女性（57.7%），顯示兩性不同的媒體習慣。

今年的新聞收看率（52.5%）較往年使用率（24.0%）呈現大幅成長，推斷與上半年的疫情新聞有關。

社群使用冠軍一樣是Facebook，使用率竟高達94.2%，可以說是台灣幾乎人人都有臉書帳號，尤其是40-44的使用者（98.9%）最愛臉書。

雖說仍是冠軍，但其實整體表現較去年下降4.7%。

再來是Instagram（39.2%）、Twitter（6.4%）。

在消費者輪廓中，性別與年齡無太大差異。

教育應用「閱讀電子書」佔了整體使用服務中的31.8%，消費者輪廓以12-14歲及30-39歲、教育程度大學及以上、居住北部、男性最常使用。

「線上學習」佔了整體使用服務中的26.3%，並且是女性比較愛用。

消費者輪廓為15-29歲、教育程度大學及以上、居住東部區域的比例最高。

資料上顯示，離都會區較遠者，更有線上學習的需求，但這應該也與問卷保障偏鄉數據有關，在分析的時候應該更謹慎。

資訊安全今年資安事件頻傳，讓台灣民眾對資安產生更大的不信任感。

61.6%民眾擔心自己的隱私在網路上會被侵犯，其中最大的竊取來源包含私人企業（61.5%）、政府（55.6%）。

數位落差分析目前台灣仍有數位落差的情況，非偏鄉比偏鄉更有充足的資源可以上網，非偏鄉的上網率高達82.2%，但偏鄉卻只有56.0%，可見得差距仍大。

且非偏鄉的行動上網平均每月花費為台幣653元，偏鄉則是平均台幣736元，在資源的方面也是落後非偏鄉一點。

在網路使用方面，非偏鄉使用工作與生活便利性（如看電子郵件、搜尋）的服務比例較高於偏鄉，而休閒娛樂內容方便則兩者無明顯差異。

洪永泰特別提到，數位落差也不是只有「偏鄉」才會有，說不定未來偏鄉的網路基礎設施穩定以後，數位落差觀察的對象就可改以別的變項來研究之。

因應疫情的業務虛擬化能力因為台灣疫情防堵成效佳，所以大部分的網路行為較無因為疫情而有顯著差異，但還是可以見得增加使用頻率的前三名為「餐飲外送」（36.5%）、「線上學習」（25.1%）、「瀏覽網路新聞」（19.0%）。

根據美國通訊公司Twilio調查，新冠疫情讓全球企業數位通信策略的平均速度加速了6年。

全世界都因為疫情加速業務虛擬化，台灣反而沒有跟上這波數位化的浪潮。

立法院數位國力促進會的余宛如秘書長表示，台灣除了疫情因素外，金融設施的便利度高及民眾對資安的不信任感，都讓台灣社會對線上金融服務的接收度較東南亞各國低，也就比東南亞的數位轉型幅度來得慢。

再加上一般中小企業較缺乏數位思維，偏好以傳統的線下模式持續複製，這樣數位思維的落差，也導致商業模式難以翻轉。

從這個角度來看，過去金融業的發展太便利，到處都是ATM，反而導致現在沒有轉型的動力，但這麼一來也造成台灣的金融業的科技實力過度落伍，讓台灣的金融產業網路化沒有進展，國外券商都已經免手續費而轉型財富管理，台灣竟連一家純網路券商都沒有，甚至連純網路銀行也才剛要試營運，這顯然不是缺乏數位思維或沒有思源，而是仗著特許地位卻不思長進，也難怪無法出海與世界金融產業競爭。

中華電信股份有限公司的馬宏燦執行副總經理也表示，中小企業接納雲服務的速度慢，導致轉型熱度不如東南亞。

這很可能導致台灣企業在世界上被邊緣化，享受不到隨之而來的商業紅利。

PhotoCredit:截圖自2020台灣網路報告官網詳細完整報告可由此連結觀看。

核稿編輯：李柏鋒延伸閱讀：【開放文化觀點】數位身分證在台灣：被低估的隱私及資安風險疫情加速數位轉型GoogleCloud佈局：新產品組合、團隊規模均擴大只要點開一張圖IG帳號就被盜！資安研究發現漏洞回報Facebook「無程式碼世代」來臨，新數位落差將成形 分享文章或觀看評論 評論 MindyLi 犬派，來自貓空、鳳梨田與洲際棒球場。

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Outdoor萬歲！ 品牌 疫情升溫，數位轉型不能等！報名6/30AWSomeDay即刻啟動企業上雲 2022/06/07 廣編企劃 雲端 、AWS 、數位轉型 、企業雲端 、AWSOMEDAY 、雲端培訓日 、AWSomeDayQ3 疫情正大力促進數位轉型，而我們只能選擇跟上。

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評論 SPONSORED 評論 台灣疫情升溫，每日確診人數已破萬人大關，愈來愈多民眾被匡列居家隔離，遠端工作、混合辦公模式成為企業不得不採取的措施。

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疫情正大力促進數位轉型，而我們只能選擇跟上。

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