2020 台灣網路報告

Taiwan Internet Report. 2020台灣網路報告旨在呈現台灣網際網路發展與應用管理之觀察，透過台灣網路的基礎邏輯構 ... 2020 台灣網路報告 Taiwan Internet Report 2020台灣網路報告旨在呈現台灣網際網路發展與應用管理之觀察，透過台灣網路的基礎邏輯構面及使用者輪廓，了解與建構台灣整體網路使用圖像，今年度並針對COVID-19疫情對於台灣網路使用現況的影響與台灣社會數位落差情形進行分析，探討各項未來網路發展的趨勢與脈動。

調查方式概述 關鍵洞察 台灣民眾以手機為主要上網裝置，上網時段集中於18:00-23:59之間，其主要進行訊息傳遞、資料交換與休閒娛樂等網路活動。

應持續挹注符合偏鄉需求的數位協助，提供平等的數位機會外，還需要透過網路資源以改變偏鄉地區之社會及經濟生活。

台灣民眾日常生活受COVID-19疫情影響有限，顯示此次疫情在台灣控制得宜，民眾日常生活受到衝擊有限。

COVID-19為台灣數位轉型之催化劑，疫情的危機感有助於台灣數位轉型之發展，政府與企業應積極規劃並推動各級產業數位轉型。

高度網路使用所帶來民眾對於資訊安全的疑慮，不論政府或民間都應該要有更積極的作為。

調查重點解析 網友世代差異 上網時段及使用內容 COVID-19對於網路使用行為影響 台灣網路業務 虛擬化能力 數位落差分析 TOP 調查方式概述   電腦輔助電話訪問 網路問卷調查 調查地區與對象 全國地區(包括6都和16縣市)，年滿12足歲以上的民眾。

全國地區(包括6都和16縣市)，年滿12足歲以上的民眾。

調查母體 全國地區(包括6都和16縣市)12歲以上之民眾，共計21,213,710人。

(內政部2019年12月人口統計月報) 全國地區(包括6都和16縣市)12歲以上之網路使用民眾，無公開資料可參照。

調查期間 109年8月3日起至109年8月16日止。

109年8月3日起至109年8月16日止。

調查樣本數 同步執行住宅電話與手機電訪，住宅電話(非偏鄉)完成1,076份，住宅電話(偏鄉)完成507份，手機電話完成1,081分，在95%信心水準下，抽樣誤差各為正負2.9%之內、正負4.4%之內及正負2.9%之內。

有效樣本數最低1,067份，在95%信心水準下，抽樣誤差在正負3.0%之內。

抽樣設計 使用分層比例隨機抽樣，以全國地區6都及16縣市為分層依據配置各層樣本數抽取12足歲以上之民眾為受訪者。

採隨機抽樣法 電腦輔助電話訪問 調查地區與對象 全國地區(包括6都和16縣市)，年滿12足歲以上的民眾。

調查母體 全國地區(包括6都和16縣市)12歲以上之民眾，共計21,213,710人。

(內政部2019年12月人口統計月報)。

調查期間 109年8月3日起至109年8月16日止。

調查樣本數 同步執行住宅電話與手機電訪，住宅電話(非偏鄉)完成1,076份，住宅電話(偏鄉)完成507份，手機電話完成1,081分，在95%信心水準下，抽樣誤差各為正負2.9%之內、正負4.4%之內及正負2.9%之內。

抽樣設計 使用分層比例隨機抽樣，以全國地區6都及16縣市為分層依據配置各層樣本數抽取12足歲以上之民眾為受訪者。

網路問卷調查 調查地區與對象 全國地區(包括6都和16縣市)，年滿12足歲以上的民眾。

調查母體 全國地區(包括6都和16縣市)12歲以上之網路使用民眾，無公開資料可參照。

調查期間 109年8月3日起至109年8月16日止。

調查樣本數 有效樣本數最低1,067份，在95%信心水準下，抽樣誤差在正負3.0%之內。

抽樣設計 採隨機抽樣法 文獻分析 蒐集來源 委託單位提供數據、國家性研究報告、公開數據，如：國家發展委員會、國家通訊傳播委員會(NCC)、世界經濟論壇、Digital2020等。

一對一深度訪談 訪談對象 專家領域設定以產業界、政府官員與學術界中，熟悉台灣網路發展、網路產業及數位落差的專家學者。

訪談人數 6位專家 訪談期間與時間 109年9月2日起至109年9月16日止，每場次約1小時。

訪談地點 受訪者辦公室 主訪人 俞振華副教授 網友世代差異 比較去年與今年不同世代的上網率後，12至55歲的上網率差異不大，56歲以上的上網率則減少約1成。

從使用率最高的前五項網路服務項目中，各世代使用通訊服務的比率皆超過九成，社群論壇則是與年齡成反比，年齡越輕者使用率越高。

網路使用行為單位：％ 網路服務使用項目Top5 今年的網路購物比率較去年些微下降，各世代的增減幅度差異也不大，兩年度皆是以Y世代為網購率最高。

今年調查結果中，每月平均網購金額增加了556元，增加幅度最高為56歲以上民眾，網購金額增加973元最多，其次為25-39歲增加892元、12-24歲增加667元及40-55歲增加263元。

網路購物行為單位：％ 網路購物金額單位：元 上網時段及使用內容 民眾平常的上網時段，以「不固定時間」的比率最高，其次主要上網時段則是集中於「18:00-23:59」之間，大部分民眾多利用平常下班後到就寢前這段時間，進行網路活動。

觀察「18:00-23:59」使用網路的民眾中，他們所使用的網路服務前五名為「即時通訊」(14.2%)、「社群媒體」(13.0%)、「影音娛樂」(11.1%)、「收看新聞生活資訊」(9.7%)及「電郵搜尋」(9.5%)，顯示民眾平常晚上多進行訊息傳遞、資訊交換與休閒娛樂等網路活動。

民眾平常上網時段單位：％ 網路應用服務內容統整(18:00-23:59) COVID-19對於網路使用行為影響 在本次的調查當中，多數民眾並未因為COVID-19疫情而大幅改變過去的網路使用習慣，因為疫情關係而增加使用頻率的前三名分別為：「餐飲外送」，增加36.5%，其次為「線上學習」(25.1%)及「瀏覽網路新聞」(19.0%) 網路使用行為受COVID-19影響程度   網路 購物 行動 支付 娛樂 活動 網路 新聞 網路 社群 線上 學習 電子書 網路 遊戲 餐飲 外送 增加 12.4% 17.9% 14.6% 19.0% 10.4% 25.1% 14.9% 10.8% 36.5% 減少 8.2% 4.9% 2.1% 1.4% 1.3% 2.1% 3.9% 7.8% 4.8% 沒有改變 79.1% 76.7% 82.7% 79.0% 87.9% 72.4% 81.2% 81.4% 58.7% 無反應 0.2% 0.4% 0.7% 0.6% 0.3% 0.4% 0.0% 0.1% 0.0% 網路購物 增加 12.4% 減少 8.2% 沒有改變 79.1% 無反應 0.2% 行動支付 增加 17.9% 減少 4.9% 沒有改變 76.7% 無反應 0.4% 娛樂活動 增加 14.6% 減少 2.1% 沒有改變 82.7% 無反應 0.7% 網路新聞 增加 19.0% 減少 1.4% 沒有改變 79.0% 無反應 0.6% 網路社群 增加 10.4% 減少 1.3% 沒有改變 87.9% 無反應 0.3% 線上學習 增加 25.1% 減少 2.1% 沒有改變 72.4% 無反應 0.4% 電子書 增加 14.9% 減少 3.9% 沒有改變 81.2% 無反應 0.0% 網路遊戲 增加 10.8% 減少 7.8% 沒有改變 81.4% 無反應 0.1% 餐飲外送 增加 36.5% 減少 4.8% 沒有改變 58.7% 無反應 0.0% 台灣網路業務虛擬化能力 顯示台灣在網路業務虛擬化的能力上似乎仍有進步的空間，對於民眾的工作或是生活來說，因網路虛擬化業務尚無法提供優於實體操作與遞送的應用服務，大部分的台灣民眾仍然選擇以實際的行為處理日常生活的業務。

透過網路 購買口罩情形 因疫情在家 上班比例 三倍券紙本 與數位化領取比例 數位落差分析 在本次的調查當中，非偏鄉的上網率及近半年上網率高於偏鄉。

非偏鄉與偏鄉的上網方式，皆以僅使用手機行動上網的比例最高，其次為手機行動上網及公開場所wifi皆使用。

近半年各項上網率 非偏鄉(n=1076) 偏鄉(n=507) 82.2% 78.0% 73.9% 29.4% 上網 無線上網 行動上網 無線區域 56.0% 54.0% 52.1% 52.1% 非偏鄉(n=1076) 82.2% 78.0% 73.9% 29.4% 上網 無線上網 行動上網 無線區域 偏鄉(n=507) 上網 無線上網 行動上網 無線區域 56.0% 54.0% 52.1% 52.1% 使用的上網方式 62.6% 37.1% 0.3% 僅使用行動上網 行動上網與 公開場所wifi皆使用 僅使用公開場所wifi 65.6% 34.4% 0.0% 62.6% 37.1% 0.3% 僅使用行動上網 行動上網與 公開場所wifi皆使用 僅使用公開場所wifi 僅使用行動上網 行動上網與 公開場所wifi皆使用 僅使用公開場所wifi 65.6% 34.4% 0.0% 家戶網路使用情形   家戶上網率 使用寬頻上網率 主要連網方式 (手機行動上網) 家戶網路 服務滿意度 非偏鄉(n=1076) 83.0% 99.7% 52.6% 3.9分 偏鄉(n=507) 70.3% 100% 75.0% 3.9分 家戶上網率 非偏鄉(n=1076) 83.0% 偏鄉(n=507) 70.3% 使用寬頻上網率 非偏鄉(n=1076) 99.7% 偏鄉(n=507) 100% 主要連網方式 (手機行動上網) 非偏鄉(n=1076) 52.6% 偏鄉(n=507) 75.0% 家戶網路 服務滿意度 非偏鄉(n=1076) 3.9分 偏鄉(n=507) 3.9分 很抱歉 本網站不支援IE9以下瀏覽器，建議使用瀏覽器chrome/IE11.0以上