效率與效能 - 阿摩線上測驗

(B) 效能常指目標達成的程度~正確。

答: 「行政績效」( administrative performance )： 一、「行政績效」是指「行政效率」與「行政效能」的「綜合評量」: (一)「效率」→ ... × 載入中..請稍候.. 關閉 ● 公告 搜尋 回報 註冊 登入 精神分析學派(考前快速複習)高普考重大變革！停考公文、英文比重增112年起實施各種效應整理諮商與輔導理論派別整理國語文+專業國文（修辭法整理）疫情嚴峻，請大家一起為防疫努力 喊話 功能列表 課程 NEW! 循序 試卷 非選 錯題 自由 考試秘書 考試一覽表 近期刊誤 最近測驗 未完成試卷 冠軍賽 精熟測驗 讀書會測驗 各科能力分析 打氣工具 私人筆記 打卡 發問問題 線上筆記 考用行事曆 我上傳的試卷 收錄的題目 按讚的題目 發表的討論 查單字 收錄的試卷 好友 回家 大廳 打工 線上人數 加值服務   商城   加值訂單查詢 VIP專區   VIP與詳解卡管理   VIP功能介紹 下載題庫專區   下載題庫   試題查詢   序號兌換 活動 密技 線上筆記公職◆行政學效率與效能 編輯筆記 主題:效率與效能 想要觀看完整全文，請先登入。

 下列有關效率與效能的敘述，那一項是不正確的？(A)效率常指產出與投入之間的比較~正確。

(B)效能常指目標達成的程度~正確。

(C)績效常包括效率和效能一起考慮~正確。

(D)效率和效能二者絕不會發生衝突情況~錯誤。

 ~解析: (A)效率常指產出與投入間的比較~正確。

(B)效能常指目標達成的程度~正確。

答:「行政績效」(administrativeperformance)：一、「行政績效」是指「行政效率」與「行政效能」的「綜合評量」:(一)「效率」→是指「產出」與「投入」間的「比較」情況。

(二)「效能」→是指「目標達成」的「程度」。

※「效率」著重「數量」層面；而「效能」則著重「品質」層面。

 (C)績效常包括效率和效能一起考慮~正確。

答:一、林新發（民79）認為：「績效」（performance）一詞就「字義」而言，是指「執行某些工作」的「成績」或「表現」。

「績效」對於「組織」而言，具有「雙重」的「意義」：其一，它「代表組織」對「過去資源運用」的「評估」，用得有沒有「效率」及「效能」，尤其在「組織內部控制」方面，「績效」的「衡量」具有「審計」、「查核」的「功能」，可藉以「獲得有關資訊」，以「增進」對「組織」之「瞭解」，另一則對「組織」具有「前瞻性」的「影響力」，不但可以「檢討改進過去錯誤」的「行動」，而且可以「指引未來目標訂定」及「資源分配」之「方向」。

 二、關永實（民81）認為：「績效」包括「效率」和「效能」兩個層次的「意義」（引自羅清水，民86）。

 三、羅清水（民86）認為：「績效」一詞「包括」了「效率」與「效能」，是「組織客觀存在」的「事實」，可供「評鑑」，除「客觀評量」外，同時也包含「主觀」的「判斷」。

  (D)效率和效能二者絕不會發生衝突情況~錯誤。

答: 一、陳明璋（民68）認為「效率」與「效能」則有如下的「關係」：(一)「有效率」不一定「有效能」；「效率」僅是「效能」的「必需條件」而非「充分條件」。

(二)「效能」較「效率」重要，組織「很少完全」追求「效率」，因為「短期」的「成功」（有效率）可能意指「長期失敗」（無效能）；故「效能」是「成功」的「基礎」；而「效率」則為「組織成功」之「後」，其「生存所需」之「最低條件」；「效率」是指「辦好事」，而「效能」則指「做正確的事」。

(三)「效率」只考慮「投入」與「產出」的「比率」；而「效能」則考慮「投入-過程-產出」的「整個循環」，其著重「組織」與「整個生存環節」的「互動關係」；因此，「效率」只「考慮」到「內部」的「狀況」，而「效能」則「包括」了「外在標準」。

(四)「效率」與「效能」尚有以下的「對比」：1.「解決問題」對「尋求有創意」的「方案」；2.「降低成本」對「增加利潤」；3.「保護資源」對「資源」之「最佳利用」；4.「盡責任」對「尋求績效」等。

(五)就「長期」而言，「效能」不僅借重「經濟」、「技術手段」（效率），且求「政治手腕」獲取「最大利益」，此即「內外並重」，並考慮「環境」（社會）、「組織」及「個人」之間的「最佳均衡」。

 二、彼得‧杜拉克(PeterF.Drucker)在《有效的管理者》(TheEffectiveExecutive)一書中表示:(一)「效率」是以「以正確的方式」來「做事」(Dothethingright)。

(二)「效能」則是「做正確的事」(Dotherightthing)。

※「效率」和「效能」不應「偏廢」，但這並不意味著「效率」和「效能」具有「同樣」的「重要性」。

我們當然希望「同時提高效率」和「效能」，但在「效率」與「效能」無法「兼得」時，我們「首先應著眼」於「效能」，然後「再設法提高效率」。

 三、總之，「效率」和「效能」二者有時是「會」發生「衝突」情況的:(一)而當產生「衝突」時，或是「無法兼顧」時應以「效能」為「主」，因為「效能」比「效率」來得「重要」。

(二)因為「效能」是「組織成功」的「基礎」；而「效率」則是「組織成功」之「後」，其「生存所需」之「條件」。

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