拚命推銷,卻從沒成交?關鍵在:你是賣東西給顧客,還是幫 ...
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在銷售現場,店員對著客人滔滔不絕地推銷,說得熱情洋溢、說得天花亂墜,顧客卻露出防衛而不失禮貌的微笑離去。
相信你一定看過、經歷過這種情景,你可以想見問題出在售貨員給人太大壓力,不懂得傾聽。
然而,要是缺乏正確的觀念,即使懂得靜下來傾聽消費者,也不一定能成交。
在經理人商學院開設的「超級店長學」中,果果管理顧問執行長陳慧如分析,傳統的銷售重點在於「賣東西給顧客」,因此銷售員口沫橫飛地「賣」,但當你說的時間大於消費者說的時間,可說幾乎無法成交。
因為你絕對只說好處,導致客人認為你只是老王賣瓜,想賺他