當主管心好累？善用6招團隊管理技巧，打造優秀主管特質

優秀主管特質非與生俱來，資深上班族要提早知道有關領導的技巧、意義，以及應該要以何種態度與觀念面對管理職務，將來有機會位居上位時，便可在最短的 ... 主選單 新聞議題 新聞時事 疫情專區 媒體中心 勞資法令 企業法令新知 勞工權益 求職攻略 新鮮人找工作 履歷自傳 面試問題 職場學習 人物專訪 職場技巧 領導管理 下班生活 熊報懶人包 服務業議題 服務業大小事 熊班好職缺 關於我們 聯絡我們 免責聲明 服務條款 隱私權聲明 前往518熊班首頁 ©2022AddcnTechnologyCo.,Ltd.AllRightsReserved. 熊班好職缺 💛1千元防疫補償金 🤒快篩陽性怎麼辦 💦唾液快篩怎麼使用？ ⭐勞工因公確診最高拿1萬6 ✅快篩哪裡買？ 🔴確診個案自主回報 🔥第三劑怎麼選 📍疫苗隨打站查詢 💉疫苗接種假 📌值班請給加班費 💰2022所得稅試算 📣2022勞健保計算 🔎特休怎麼休 🍖連鎖火鍋店月薪4萬up！ 首頁 領導管理 當主管心好累？善用6招團隊管理技巧，打造優秀主管特質 當主管心好累？善用6招團隊管理技巧，打造優秀主管特質 byBryan 2020-07-14 分享114人氣69,053 分享 27 87 複製 文章連結複製成功 最近幾年來，越來越多的年輕員工拒絕升遷，換句話說，他們拒絕擔任管理職、不想成為主管或領導者。

根據台灣行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級，而這些受僱者，總有一天將面臨成為主管的考驗與挑戰。

換句話說，除非自立門戶，否則不是「被升官」，就是「被淘汰」。

但優秀主管特質非與生俱來，商管書籍《什麼都不教的主管才厲害──讓部屬自動自發、你再也不用自己來的43個管理鐵則》作者森泰造（TaizoMori）建議，上班族要提早知道有關領導的技巧、意義，以及應該要以何種態度與觀念面對管理職務，將來有機會位居上位時，便可在最短的時間內在團隊、個人與公司之間締造三贏，同時也是讓工作更加充實的一條捷徑。

以下運用本書精選出6件主管應注意的自我修練守則！不論是新手主管、空降主管、團隊裡有「資深」組員等狀況，都能作為日後的工作規畫方針。

取自Pexel 🔥 你想要的最夯工作都在這 🔥 一手私藏世界紅茶 74人招募中 享有基本勞工權益 門市早晚班計時人員(彰化和平店) 時薪168元以上 門市晚班計時人員(三重三和店) 時薪168元以上 查看全部 大埔鐵板燒 28人招募中 享有基本勞工權益 鍋in百元風味鍋(桃園成功店)外場服務生正職人員 月薪28,000至38,000元 鐵板燒計時人員.工讀生(五分埔店.公館店) 時薪170至200元 查看全部 GAP 4人招募中 享有外商企業、優於勞基法之休假、員工購物優惠、產業培訓/教育訓練 GAP全職門市銷售人員(台中麗寶Outlet) 月薪30,000至32,000元 GAP兼職門市銷售人員(台中麗寶OUTLET) 時薪168至173元 查看全部 沒看到感興趣的職缺嗎？ 探索更多職缺 1.放下與抬頭，視野要廣闊 訣竅：利用時間放眼未來，而不是每件事情親力親為 雖然大部分主管是因為專業能力強才晉升，但切記每天都得空出時間，思考如何協助公司開創更多未來性，而非獨自奮戰、看不清全局。

例如團隊最重視的是什麼、該如何前進？與大家共享目標、展望未來，並訂下團隊執行計畫的短程、中程、長程計畫。

作者強調，「畢竟真的沒有什麼事情非你不可」，況且精益求精的主管也會成為部屬、組員的隱形壓力。

因此，領導者必須時時提醒自己卸下重擔，這對領導者的工作來說，是非常重要的一點。

2.運用實質交流建立信任關係 訣竅：別只會「下馬威」，善用「觀察→提問→相互回饋」 人才是團隊中最重要的資源，請領導者先從「觀察→提問→相互回饋」做起，展現主管想要理解部屬的心意，創造一個能夠提升組員自主性的環境，而非一開始就下馬威，這只會導致團隊變成主管自己的一言堂。

主管和部屬溝通之前，也務必做好個人觀察，包含專業能力、工作效率、團隊合作能力等面向的內容，未來在溝通應對時才能適時提出實質想法的交流，並且認真傾聽組員的工作回饋。

取自Pexel 3.具體讚美你的組員 訣竅：策略性運用「讚美」，就能有效提升團隊績效 職場裡的實質讚美是最欠缺、卻也最重要的團隊管理技巧。

培養挖掘部屬、同事優點的習慣，同時也是主管訓練觀察力的自我修練，例如在公開會議場合點出組員做得好的地方，再提出具體事例，團隊無形中就會出現向心力，同時更代表主管有能力看見部屬們的努力和功勞，組員們也能藉此確認自己未來的工作方向是否和主管階層、公司方針朝著同個目標前進，進而奠定職場工作上自我實踐的自信心。

4.避免變來變去的壞毛病 訣竅：戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」！ 主管必須學會安定自我，養成將目標轉換成是自己應盡的職責，而非轉嫁到底下部屬身上，並將自己思考所得的策略、技術、Know-how，在會議上與部屬交流分享，最後確定做法與時間排程。

此時，也得做好向上溝通管理，瞭解公司策略之後，再和直屬主管確認工作方向，避免向下傳遞錯誤、不清楚或誤解的資訊給團隊。

取自Pexel 5.遇到問題時不怕麻煩 訣竅：藉此和組員培養向心力和深度溝通 團隊運作難免遇到摩擦，特別是「處理事情的方式」最容易產生誤解，若團隊裡沒有好好處理這個問題，未來組員之間產生嫌隙，便是團隊裂解的開始。

然而危機也是轉機！接觸部屬與之談心的絕佳時機，就是發生問題時，除了能藉此深入了解組員，更能展現領導能力。

主管一旦覺得解決團隊紛爭很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。

6.不能為了工作績效，犧牲理解員工的機會 訣竅：別只想立刻達到100分，先從60分開始吧 「我需要和所有組員當好朋友嗎？」針對這個新人主管的萬年問題，作者森泰造認為，主管只要掌握一個有力的戰友組員，讓團隊初期保持60分運作狀態即可，千萬不要好高騖遠，也避免雷厲風行執行績效大清查，或是設定難以達成的KPI等。

由於才剛上任，更該循序漸進讓自己與組員之間敞開心房；領導部屬的心，才能找到可靠夥伴，也才有機會從60分繼續向前邁進。

團隊管理「先帶人心」，團結起來再一起衝刺績效。

作者最後告訴大家：「最強主管的強處，在於工作態度。

」當部屬看到主管的工作態度，日積月累肯定會有所成長，也潛移默化感受來自工作所得到的自我價值與充實感，必會努力為工作奉獻一己之力。

（我想你還喜歡：年輕主管帶資深下屬好難？3妙招搞定年紀比你大的部屬） 本文摘錄自方舟文化《什麼都不教的主管才厲害──讓部屬自動自發、你再也不用自己來的43個管理鐵則》一書，並經由518編輯彙整編修。

作者簡介 森泰造，前日本肯德基人才育成顧問。

曾讓一年虧損超過千萬日圓門市店面轉虧為盈；帶領過的每間分店，都逆轉敗局、創造獲利；更曾在流動率極高的餐飲業界，創下「兩年內0離職率」的紀錄。

迄今已成功拯救1,500多家企業、指導5,000名以上中階主管。

本書是作者森泰造結合多年來第一線的現場經驗、NLP（神經語言規畫）及心理學要素等，建立了一套能讓企業人發揮主體性的獨創人才育成理論，打破領導能力是生俱來才能的迷思，成為一門人人都可以修煉的管理技術。

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希望職場熊報帶你穿越職場種種艱辛，為你的工作人生暖心進補。

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