員工溝通的88個最佳技巧 - 博客來
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書名:員工溝通的88個最佳技巧,語言:簡體中文,ISBN:9787545423075,頁數:250,出版社:廣東經濟出版社,作者:趙文鍇,出版日期:2013/06/01,類別:商業理財.
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員工溝通的88個最佳技巧
作者:趙文鍇出版社:廣東經濟出版社出版日期:2013/06/01語言:簡體中文
定價:210元
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內容簡介
在管理工作中,有70%的問題是由於領導者與員工溝通不當造成的。
所以溝通是一門所有領導者都應掌握的學問。
《員工溝通的88個最佳技巧》從管理實戰的角度出發,詳細介紹了88種應用最廣泛且最有效的員工溝通技巧,配以簡明扼要的理論闡述和生動貼切的典型案例,旨在幫助管理者迅速提升溝通能力,使管理工作事半功倍。
目錄
第一章管理就是溝通,建立高效的溝通機制管理,從溝通開始打造暢通無阻的溝通渠道從組織結構人手,改善內部溝通群策群力,疏通內部意見主動是溝通的核心要素變單向溝通為雙向溝通讓員工了解企業的基本狀況讓員工了解企業的實際形勢第二章細節決定成敗,破解成功溝通的隱形密碼恰當的細節處理是溝通的基石用微笑潤滑溝通氛圍................第十章因勢利身,溝通方法的靈活運用根據員工的性格特點選擇溝通方法前拉后推溝通法巧用提問溝通法巧妙運用暗示溝通法有效運用談話溝通法巧妙打開「悶葫蘆」抑揚結合,巧妙應對下屬的錯誤利用網絡進行無級別溝通
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序
作為一個管理者,你是否為公司內部的意見不統一而頭痛不已?你是否因無法與員工高效溝通而痛苦萬分?你是否為如何化解員工的不滿而束手無策?你是否因與員工溝通中的矛盾和沖突而手足無措?為什麼我們對管理投入了大量的精力,卻還是收效甚微?為什麼我們為員工付出了許多感情,他們卻還是兩面三刀?為什麼我們在與員工溝通時苦口婆心,他們卻還是充耳不聞?正是因為我們的溝通技巧不對,我們的話並沒有說到員工的心坎上!
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詳細資料
ISBN:9787545423075規格:250頁/普通級/1-1出版地:中國
本書分類:商業理財>經濟/趨勢>理論/概論/評論
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