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I. 職場社會心理危害psychosocial work hazards · 工作控制job control · 工作心理負荷psychological job demands · 工作體力負荷physical job demands · 主管支持supervisor ... 量表專區：職場社會心理危害與工作者健康 Measuresofpsychosocialworkhazardsandworkers’health I.職場社會心理危害　psychosocialworkhazards 工作控制jobcontrol 工作心理負荷psychologicaljobdemands 工作體力負荷physicaljobdemands 主管支持supervisorsupport 同事支持coworkersupport 就業缺乏保障employmentinsecurity 職場正義workplacejustice 職場暴力workplaceviolence 工作家庭衝突work-to-familyconflict II.工作者健康 哥本哈根疲勞量表：個人疲勞、工作疲勞、服務對象疲勞 工作過度投入 簡式健康表/心情溫度計 自評健康 酒精依賴 工作滿意程度 注意事項： 以下各量表屬公共版，歡迎推廣與使用。

各量表題目內容不建議更動，以便調查結果能與全國常模或與其他研究進行比較。

使用各量表，請於文章中加註以下文字：本研究採用臺灣大學健康政策與管理研究所鄭雅文教授開發的中文版量表。

使用各量表，請引用對應之參考文獻，如下。

(1)曾慧萍、鄭雅文。

「負荷控制支持」與「付出回饋失衡」工作壓力模型之探討與其中文版量表信效度之檢驗：以電子產業員工為研究對象。

台灣公共衛生雜誌，21(6):420-432,2002. (2)ChengY,LuhWM,GuoYL.ReliabilityandValidityoftheChineseVersionoftheJobContentQuestionnaire(C-JCQ)inTaiwaneseWorkers.InternationalJournalofBehavioralMedicine,10(1):15-30,2003. (3)LiJ,YangW,ChengY,SiegristJ,ChoS-I.Effort–rewardimbalanceatworkandjobdissatisfactioninChinesehealthcareworkers:avalidationstudy.InternationalArchivesofOccupationalandEnvironmentalHealth,78(3):198-204,2005. (4)YehWY,ChengY,ChenC-J,HuP-Y,KristensenTS.PsychometricpropertiesoftheChineseversionofCopenhagenBurnoutInventoryamongemployeesintwocompaniesinTaiwan.InternationalJournalofBehavioralMedicine,14(3):126-133,2007. (5)張晏蓉、葉婉榆、陳春萬、陳秋蓉、石東生、鄭雅文。

台灣受僱者疲勞狀況的分布狀況與相關因素。

台灣公共衛生雜誌，26(4):75-87,2007. (6)葉婉榆、鄭雅文、陳美如、邱文祥。

職場疲勞量表的編製與信效度分析。

台灣公共衛生雜誌27(5):349-364,2008. (7)葉婉榆、鄭雅文、陳美如、邱文祥。

職場疲勞狀況與工作過度投入之相關因素：以臺北市36家職場受雇員工為例。

台灣公共衛生雜誌27(6):463-477,2008. (8)ChengY,HuangHY,LiPR,HsuJH.Employmentinsecurity,workplacejusticeandemployees’burnoutinTaiwaneseemployees:avalidationstudy.InternationalJournalofBehavioralMedicine,18(4):391-401,2011. (9)ChengWJ,ChengY,HuangMC,ChenCJ.Alcoholdependence,consumptionofalcoholicenergydrinksandassociatedworkcharacteristicsintheTaiwanworkingpopulation.AlcoholandAlcoholism47(4):372-9,2012. (10)邊立中、鄭雅文、陳怡欣、陳秋蓉.職場暴力盛行率與受僱者健康狀況之相關.台灣公共衛生雜誌33(1):36-50,2014. (11)PienLC,ChenDR,ChenCJ,LiangKM,ChengY.Associationsofneighborhood-levelworkplaceviolencewithworkers’mentaldistressproblems:Amultilevelanalysis.JournalofOccupationalHealth57:555-564,2015. (12)ChengWJ,ChengY.MinormentaldisordersinTaiwanesehealthcareworkersandtheassociationswithpsychosocialworkconditions.JournaloftheFormosanMedicalAssociation.116(4):300-305,2017. (13)PienLC,ChenIS,ChengWJ,ChengY.Work-familyconflictanditsassociationswithworkers’burnout,poorself-ratedhealthandminormentaldisorder:asurveyofgeneralemployeesinTaiwan.JournalofOccupationalandEnvironmentalMedicine.2020. 職場社會心理危害Psychosocialworkhazards　 工作控制jobcontrol 以下問題想瞭解您最近的工作狀況，請勾選最符合的一項。

在工作中，我需要學習新的事物。

Myworkrequiresmetolearnnewthings. 我的工作內容，很多是重複性的工作（反向題）。

Therearealotofrepetitivetasksinmywork. 在工作中，我必須具有創新的想法。

Myworkrequiresmetobecreative 在工作中，很多事我可以自己作主。

Myworkallowsmetomakemyowndecision 我的工作需要高度的技術。

Myworkrequireshighlevelofskills 對於如何執行我的工作，我沒有什麼決定權（反向題）。

Idon’tgettodecideonhowIwoulddomywork 我的工作內容是很多元多樣的。

Icandoavarietyofthingsonmyjob. 對於工作上發生的事，我的意見具有影響力。

Onthingsthathappenatwork,myopinionsareinfluential. 在工作中，我有機會發展自己特殊的才能。

Myworkprovidesroomtodevelopabilities. 答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很同意 計分方式： 技能裁量權(skilldiscretion,SD)6題SD=[Q1+Q3+Q5+Q7+Q9+(5─Q2)]×2 決策權(decisionauthority,DA)3題DA=[Q4+Q8+(5─Q6)]×4 原始分數=SD+DA 標準化=[(原始分數－24)÷(96─24)]×100% 工作心理負荷　psychologicaljobdemands★核心題 我的工作步調很快。

Myworkrequiresmetoworkfast.★ 我的工作很辛苦。

Myworkrequiresmetoworkhard.★ 我的工作不會過量（反向題）。

Myworkloadsarenotexcessive. 我有足夠的時間來完成工作（反向題）。

Ihaveenoughtimetogetthejobdone. 我的工作需要長時間集中注意力。

Myworkrequiresmetobeconcentrateonjobforlongtime.★ 我的工作非常忙碌。

Iamveryhecticatwork.★ 我的工作場所有人力不足的現象。

★ 答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很同意 計分方式：反向題得分反轉，所有題目得分加總後標準化 工作體力負荷physicaljobdemands 我的工作很耗體力。

Myjobrequiresalotofphysicaleffort. 答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很同意 單題分析 主管支持supervisorsupport 我的主管關心部屬的福利。

Mysupervisorisconcernedaboutthewelfareofthoseunderhim. 我的主管會聽取我的意見。

Mysupervisorlistenstomyopinions. 我的主管能協助部屬做事。

Mysupervisorprovidesassistancetostaff. 主管會組織部屬工作。

Mysupervisororganizeswellthestaffmembersastofacilitatetasksatwork. 答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很同意 計分方式：所有題目得分加總後標準化 同事支持coworkersupport 我的同事很稱職。

Myco-workersarecompetentindoingtheirjobs. 我的同事關心我。

Myco-workersshowtheircareforme. 我的同事很友善。

Myco-workersarefriendly. 我的同事會幫忙我的工作。

Myco-workersassistmewithmywork. 答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很同意 計分方式：所有題目得分加總後標準化 就業缺乏保障employmentinsecurity 我的職位很有保障（反向題）。

Myjobissecured. 我的事業發展和晉升的前景很好（反向題）。

Myprospectsforcareerdevelopmentandpromotionsaregood. 我擔心自己可能失業。

IamworriedthatImightfacejoblossorlayoff. 我擔心因新技術的引進而在職場被淘汰。

Iamworriedthatmyskillswouldbeoutdatedbecauseofnewtechnology. 如果失業，我擔心很難找到合適的工作。

Ifbeinglaidoff,IamworriedthatIwouldhavedifficultyfindingasuitablejob. 我擔心會被調任至不合意的工作職位。

IamworriedthatImightbetransferredtoanunwantedjobposition. 答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很同意 計分方式：反向題得分反轉，所有題目得分加總後標準化；第一題亦可單題分析 職場正義workplacejustice 以下問題想瞭解您最近的職場狀況，請勾選最符合的一項。

主管或管理部門對員工的工作安排與責任分派是公平的。

Inmycompany,employees’workdutiesandresponsibilitiesarearrangedfairly. 主管或管理部門對於員工薪資福利的安排是公平的。

Inmycompany,employees’monetaryrewards,benefitsandwelfarearearrangedfairly. 主管或管理部門對員工的績效評估是公平的。

Inmycompany,employees’performanceisevaluatedfairly. 主管或管理部門以尊重的方式對待員工。

Mysupervisorandmanagementtreatemployeeswithrespect. 主管或管理部門對員工是信任的。

Mysupervisorandmanagementtrustemployees. 主管或管理部門在重要決策過程中會主動告知並提供充分的資訊給員工。

Duringtheprocessofmakingimportantdecisions,mysupervisorandmanagementinformemployeesandprovidesufficientinformation. 主管或管理部門所傳達的訊息內容是可信的。

Informationreleasedbymysupervisorandmanagementisreliable. 答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很同意 計分方式：所有題目得分加總後標準化 職場暴力　workplaceviolence 過去一年，您本身是否曾經在工作時遭遇到以下狀況？ 肢體暴力。

Physicalviolence. 言語暴力。

Verbalviolence. 心理暴力。

Psychologicalviolence. 性騷擾。

Sexualharassment. 答案選項：□1是 □0否 單題分析 工作家庭衝突work-to-familyconflict 以下問題想瞭解您的工作是否影響家庭生活，請勾選最符合的一項。

工作上的負荷，會影響我的家庭生活。

Thedemandsofmyworkinterferewithmyhomeandfamilylife. 工作所需要的時間量，使我難以照顧家庭。

Theamountoftimemyjobtakesupmakesitdifficulttofulfillmyfamilyresponsibilities. 工作上的負荷，使我難以完成在家想做的事。

ThingsIwanttodoathomedonotgetdonebecauseofthedemandsmyjobputsonme. 工作帶來的壓力，使我難以履行家庭責任。

Myjobproducesstrainthatmakesitdifficulttofulfillfamilyduties. 工作帶來的責任，使我必須改變家庭活動的安排。

Duetowork-relatedduties,Ihavetomakechangestomyplansforfamilyactivities. 答案選項：□1很不同意　□2不同意 □3不同意也不反對 □4同意 □5很同意 計分方式：所有題目得分加總後標準化 工作者健康Workers’health 哥本哈根疲勞量表(CopenhagenBurnoutInventory) 個人疲勞personalburnout★核心題 以下問題想瞭解您最近一星期以來的疲勞狀況。

請勾選最符合的一項。

您常覺得疲勞嗎？ 您常覺得身體上體力透支(累到完全沒有力氣)嗎？★ 您常覺得情緒上心力交瘁(心情上非常累)嗎？★ 您常會覺得，「我快要撐不下去了」嗎？★ 您常覺得虛弱，好像快要生病了嗎？ 答案選項：□4總是 □3常常 □2有時 □1不常 □0從來沒有 計分方式：五題得分加總×5，或核心三題得分加總÷3×25 工作疲勞work-relatedburnout★核心題 以下問題想瞭解最近一星期以來工作對您的影響。

請勾選最符合的一項。

您的工作會令您情緒上心力交瘁(心情上非常累)嗎?★ 您的工作讓您覺得挫折嗎? 工作一整天之後，您覺得精疲力竭(累到完全沒有力氣)嗎?★ 上班前只要想到又要工作一整天，您就覺得沒力了嗎?★ 上班時您會覺得每一分鐘都很難熬(時時刻刻都覺得累)嗎? 答案選項：□4總是 □3常常 □2有時 □1不常 □0從來沒有 計分方式：五題得分加總×5，或核心三題得分加總÷3×25 註：本題組與「個人疲勞」有高度相關，且需由受測者主觀判斷是否疲勞由工作所導致；若題目數量有限制，建議不納入此題組。

服務對象疲勞client-relatedburnout★核心題 您的工作需要提供服務給他人嗎？此題所謂的他人包括：客戶、顧客、病患、學生等，但是不包括您的老闆、上司、同事或下屬。

不需要□1（請跳答）需要□2（請續答）以下問題想瞭解最近一星期以來您對服務對象的感受。

請勾選最符合的一項。

您會覺得和服務對象互動有困難嗎？ 服務對象會讓您感到很累嗎？★ 您會希望減少和服務對象接觸的時間嗎？★ 您對服務對象感到厭煩嗎？★ 您會覺得您為服務對象付出比較多，而得到回饋比較少嗎？ 您會想要趕快把服務對象打發掉嗎? 答案選項：□4總是 □3常常 □2有時 □1不常 □0從來沒有 計分方式：六題得分加總÷6×25，或核心三題得分加總÷3×25 工作過度投入over-commitment★核心題 以下問題想瞭解最近一星期以來您對工作的投入狀況。

請勾選最符合的一項。

早上一起床，您就會開始想著工作的事嗎？★ 下班回家後，您還會想著工作的事嗎？★ 上床睡覺時，您還想著工作的事嗎？★ 您會為了工作，犧牲其他的活動嗎？ 您希望投入更多的時間精力在工作上嗎？★ 答案選項：□4總是 □3常常 □2有時 □1不常 □0從來沒有 計分方式：五題得分加總×5，或核心四題得分加總÷4×25 簡式健康表/心情溫度計5-itembriefsymptomratingscale(BSRS-5) 最近一週以來，您是否有... 睡眠困難，譬如難以入睡、易醒或早醒。

感覺緊張不安。

覺得容易苦惱或動怒。

感覺憂鬱，情緒低落。

覺得比不上別人。

答案選項：□0不會 □1輕微 □2中等程度 □3嚴重 □4非常嚴重 計分方式：五題加總: 得分0~5分：身心適應狀況良好。

得分6~9分：輕度情緒困擾。

得分10~14分：中度情緒困擾，建議尋求心理諮商或接受專業諮詢。

得分＞15分：重度情緒困擾，需高關懷，建議轉介精神科治療或接受專業輔導。

自評健康 一般來說﹐您認為您目前的健康狀況是： □1極好□2很好□3好□4普通□5不好 單題分析 酒精依賴alcoholdependence(CAGE) 您曾經不想喝太多，卻無法控制而喝過量嗎？(Cutdown) 有家人或朋友為了您好而勸您少喝嗎？(Annoyed) 對於您喝酒這件事，您會覺得不好或感到不應該嗎？(Guilty) 您曾經早上一起床就要喝一杯才覺得比較舒服穩定嗎？(Eye-opener) 答案選項：□1是 □0否 計分方式：四題加總，≧2為「酒精依賴」。

工作滿意程度jobsatisfaction 以下問題是有關您對目前工作的滿意程度及感受。

整體而言，您滿意現在的工作嗎？□4很滿意□3滿意□2普通□1不太滿意□0很不滿意 您會向朋友推薦您目前的工作嗎？□4一定會□3可能會□2不一定□1可能不會□0一定不會 如果可以重來，您還會選擇您現在的工作嗎？□4一定會□3可能會□2不一定□1可能不會□0一定不會 未來一年內，您會考慮換一個新工作嗎？□0一定會□1可能會□2不一定□3可能不會□4一定不會 您目前的工作，是不是符合當初您所期望的？□4非常符合□3符合□2普通□1不符合□0非常不符合 計分方式：五題得分加總×5；第一題亦可單題分析