品質與服務業行銷-知識百科-三民輔考 - 3people.com.tw - /

3. 無形與有形(Intangible and Physical). 服務可以分為無形的方式以及附加在實體產品下的產物，包括：. (1) 完全無形之服務，例如：觀看球賽、電影、聆聽音樂會等。 (...

服務. 有形. 無形. 同質性高易變/異質性. 保存久些易逝性，與產品不同，它不能被保留、儲藏、再. 銷售或退還. 可分割. 生產與消費同時進行，不可分割；消費者必須.

二、服務業的產品特性 · (一)無形性(Intangibility) · (二)不可分割性(Inseparability) · (三)可變性(Variability) · (四)易逝性(Peri...

無形性; 不可分割性; 易變性; 不可儲存性. 提醒：. 這些特性是就一般服務業而言，同時也是相對 ...

無形性(intangibility)：和產品不同的是，產品具有實體，但是服務卻是無形的。 · 不可分割性(inseparability) · 異質性(heterogeneity)： · 揮發性(...