顧客服務作業-知識百科-三民輔考 - 3people.com.tw - /
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二、服務業的產品特性 · (一)無形性(Intangibility) · (二)不可分割性(Inseparability) · (三)可變性(Variability) · (四)易逝性(Perish ability) · (五)缺乏所有權(不涉及 ... 公職考試 國營事業 銀行招考 會計證照 專技證照 金融證照 醫護證照 教職升學 考情說明
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二、服務業的產品特性 · (一)無形性(Intangibility) · (二)不可分割性(Inseparability) · (三)可變性(Variability) · (四)易逝性(Peri...
- 2行銷學的基本觀念
無形性; 不可分割性; 易變性; 不可儲存性. 提醒：. 這些特性是就一般服務業而言，同時也是相對 ...
- 3第二章文獻探討
Berry 三位學者，將服務的特性歸納為無形性、不可分割性、異質. 性與易消逝性等四大項，Kotler 等人（1996）綜合其他學者的看法. 將這些特性說明如下（余一縣，民國91 ...
- 4第二章文獻探討
Berry 三位學者，將服務的特性歸納為無形性、不可分割性、異質. 性與易消逝性等四大項，Kotler 等人（1996）綜合其他學者的看法. 將這些特性說明如下（余一縣，民國91 ...
- 5服務業管理
3. 無形與有形(Intangible and Physical). 服務可以分為無形的方式以及附加在實體產品下的產物，包括：. (1) 完全無形之服務，例如：觀看球賽、電影、聆聽音樂會等。 (...
