顧客服務作業-知識百科-三民輔考 - 3people.com.tw - /
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二、服務業的產品特性 · (一)無形性(Intangibility) · (二)不可分割性(Inseparability) · (三)可變性(Variability) · (四)易逝性(Perish ability) · (五)缺乏所有權(不涉及 ... 公職考試 國營事業 銀行招考 會計證照 專技證照 金融證照 醫護證照 教職升學 考情說明
延伸文章資訊
- 1品質與服務業行銷-知識百科-三民輔考 - 3people.com.tw - /
一、服務業的特性 ... 看不見摸不著是服務的特性。因此競爭優勢常建立在如何讓無形的東西有形化(tangibilize)。 ... 服務的生產及消費常常同時發生、進行，在與消費者互動中 ...
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二、服務業的產品特性 · (一)無形性(Intangibility) · (二)不可分割性(Inseparability) · (三)可變性(Variability) · (四)易逝性(Peri...
- 3品質與服務業行銷-知識百科-三民輔考 - 3people.com.tw - /
一、服務業的特性 ... 看不見摸不著是服務的特性。因此競爭優勢常建立在如何讓無形的東西有形化(tangibilize)。 ... 服務的生產及消費常常同時發生、進行，在與消費者互動中 ...
- 4第二章文獻探討
Berry 三位學者，將服務的特性歸納為無形性、不可分割性、異質. 性與易消逝性等四大項，Kotler 等人（1996）綜合其他學者的看法. 將這些特性說明如下（余一縣，民國91 ...
- 5服務的四大特性 - 多維度
無形性(intangibility)：和產品不同的是，產品具有實體，但是服務卻是無形的。 · 不可分割性(inseparability) · 異質性(heterogeneity)： · 揮發性(...
