初次拜訪客戶的5個好習慣，為個人形象大加分@ 小洪的部落格

在職場上，沒禮貌的工作者，比不專業更容易引人反感。

· 有日本第一職場顧問之稱的自覺真由美在《第一次見面就該懂的做人眉角》一書中指出，這些小事看似 ... 小洪的部落格 跳到主文 能[化繁為簡]，才能[覺而不迷]；能[化簡為繁]，才能[開枝散葉]。

當下即是，當念即是。

部落格全站分類：財經政論 相簿 部落格 留言 名片 Feb21Sat201509:36 初次拜訪客戶的5個好習慣，為個人形象大加分   小洪隨筆： 小事看似微不足道，卻會大大影響人們對你的好感度。

~~沒有第一印象，就不會有第二印象！ ~~~~~~~~~~~~~ 初次拜訪客戶的5個好習慣，為個人形象大加分 ~~~~~~~~~~~~~~ 整理/陳清稱   好不容易約到重要客戶，去到對方辦公地點的會客室時，你大剌剌地挑了最大的座位搶先坐下；接待人員送上茶水時，你一手接過，搶在客戶之前大口喝下；交換名片時，你一拿到就立刻塞進皮夾中；雙方開始交談後，你接連說個沒完，甚至超出預定的會面時間……   在職場上，沒禮貌的工作者，比不專業更容易引人反感。

有日本第一職場顧問之稱的自覺真由美在《第一次見面就該懂的做人眉角》一書中指出，這些小事看似微不足道，卻會大大影響人們對你的好感度。

與客戶初次見面時，想讓對方留下好印象，可從以下5個習慣著手改善：   1.主動交換名片，從中找話題 交換名片是決定第一印象優劣的關鍵。

與客戶交換名片時，必須牢記3個要訣：   先遞出名片，從職位高者開始交換； 遞名片時，高度要略低於對方，以示尊重； 收下對方名片後，別急著收進皮夾中，先仔細看一下名片內容，從行業、職稱中找話題。

  2.選擇靠近門口的單人座位 拜訪客戶時，接待人員通常會請你坐在比較寬敞的位置，但是最接近門口的單人座位會是比較恰當的選擇。

等到客戶出現時，你應該立即起身迎接，表現出謙虛的態度。

  3.客戶請你喝茶水，你再喝 當接待人員倒茶水給你時，不宜立刻拿起來喝，即使對方請你自便，也務必等到客戶進入會客室、請你喝茶水後，才能喝。

  4.運用6W3H技巧，適時提問 與客戶交談時，應一邊回應、一邊聆聽，並運用6W3H(When、Where、Who、What、Why、Which、How、Howmuch、Howmany)技巧適時提問，讓對方感受到你想進一步了解的渴望，同時也要避免連珠炮式地發問，以免引起對方的反感。

  5.在預定時間內，結束會談 為避免客戶的困擾，應在預定的時間內結束會談。

以30分鐘的拜訪為例，可做3段式分配：   最初10分鐘：輕鬆閒聊或了解對方近況； 中間10分鐘：延續前面話題，專心傾聽； 最後10分鐘：以「時間差不多了……」起頭，表明此次來訪目的。

  而在拜訪完客戶後，也應在3天內主動寄出致謝卡片，讓對方清晰地回想起當天見面時的一舉一動；在撰寫感謝函時，不妨以一句話描述當天的某個事物或事件，或是對方當天為你做的事，誠懇直率地表達自我的心意，藉以提升他人對你的好感度。

  (本文取材自《第一次見面就該懂的做人眉角》，采實文化出版。

) 經理人2015/02/03 全站熱搜 創作者介紹 小洪的部落格 小洪的部落格 小洪的部落格發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：職場甘苦個人分類：電子報此分類上一篇：每位員工都是主人 此分類下一篇：「詢問」能提高下屬的工作動力 上一篇：每位員工都是主人 下一篇：「詢問」能提高下屬的工作動力 歷史上的今天 2021:短評：無法逆轉？全球連鎖快餐店的11項改變 2019:門市新開幕及改裝工作計畫表 2018:跨境物流為何重要 2017:當了主管後，一定要保留的3種個人時間 2014:簡簡單單才能贏 ▲top 留言列表 發表留言 站方公告 [公告]MIB廣告分潤計劃、PIXwallet錢包帳戶條款異動通知[公告]2021年度農曆春節期間服務公告[公告]新版部落格預設樣式上線 活動快報 臺南牽手創作祭 創作分享臺南遊記，就有機會獲得旅遊獎勵金，總獎勵... 看更多活動好康 我的好友 熱門文章 文章分類 經管課程(5)自己寫的文章(140)經營管理(363)純粹攝影(58)跑步紀實(20)單車環島(10)親子教養(10)電子報(704)筆記(220)考察團(6)媒體報導(846) 最新文章 最新留言 動態訂閱 文章精選 文章精選 2022一月(11) 2021十二月(32) 2021十一月(31) 2021十月(31) 2021九月(30) 2021八月(31) 2021七月(31) 2021六月(30) 2021五月(31) 2021四月(31) 2021三月(33) 2021二月(28) 2021一月(31) 2020十二月(31) 2020十一月(30) 2020十月(33) 2020九月(30) 2020八月(31) 2020七月(32) 2020六月(34) 2020五月(39) 2020四月(20) 2020三月(16) 2020二月(14) 2020一月(16) 2019十二月(15) 2019十一月(15) 2019十月(16) 2019九月(15) 2019八月(17) 2019七月(16) 2019六月(15) 2019五月(15) 2019四月(16) 2019三月(16) 2019二月(14) 2019一月(15) 2018十二月(16) 2018十一月(16) 2018十月(15) 2018九月(20) 2018八月(18) 2018七月(15) 2018六月(15) 2018五月(17) 2018四月(15) 2018三月(28) 2018二月(28) 2018一月(31) 2017十二月(31) 2017十一月(31) 2017十月(29) 2017九月(15) 2017八月(26) 2017七月(24) 2017六月(20) 2017五月(17) 2017四月(19) 2017三月(25) 2017二月(18) 2017一月(31) 2016十二月(25) 2016十一月(16) 2016十月(14) 2016九月(15) 2016八月(12) 2016七月(15) 2016六月(19) 2016五月(22) 2016四月(22) 2016三月(8) 2016二月(2) 2016一月(3) 2015十二月(12) 2015十一月(16) 2015十月(18) 2015九月(21) 2015八月(23) 2015七月(25) 2015六月(24) 2015五月(29) 2015四月(29) 2015三月(30) 2015二月(26) 2015一月(29) 2014十二月(27) 2014十一月(29) 2014十月(30) 2014九月(29) 2014八月(29) 2014七月(27) 2014六月(24) 2014五月(27) 2014四月(30) 2014三月(32) 2014二月(28) 2014一月(29) 2013十二月(41) 2013十一月(31) 2013十月(32) 2013九月(62) 所有文章列表 文章搜尋 新聞交換(RSS) 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： QRCode POWEREDBY (登入) 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗