影響身邊的每一個人: 激發熱情、放手實驗、強化團隊| 誠品線上

影響身邊的每一個人: 激發熱情、放手實驗、強化團隊：☆亞馬遜商業書暢銷榜NO.1！博客來年度百大、書店店員最想讀《管理你的每一天》暢銷系列！☆找回「被需要」的價值 ... 誠品線上 中文出版 商業財經 企業管理 影響身邊的每一個人:激發熱情、放手實驗、強化團隊 MakeYourMark:TheCreative'sGuidetoBuildingaBusinesswithImpact 作者 約瑟琳．葛雷 出版社 叩應股份有限公司 商品描述 影響身邊的每一個人:激發熱情、放手實驗、強化團隊：★亞馬遜商業書暢銷榜NO.1！博客來年度百大、書店店員最想讀《管理你的每一天》暢銷系列！★找回「被需要」的價值！不 內容簡介 內容簡介◎亞馬遜商業書暢銷榜NO.1！博客來年度百大、書店店員最想讀《管理你的每一天》暢銷系列！◎找回「被需要」的價值！不確定的年代中最需要的工作觀念與技巧！◎21位世界頂尖企業顧問、名校教授、TED講者、創意名家傾囊相授！這不是一本書，它是一個鎚子。

現在就拿起它敲響世界！學習影響身邊的每一個人，就能擺脫零關注工蟻人生，扶搖直上，找回「被需要」的價值！新時代的工作者，你要得到的不只是薪水，你還可以影響世界！TED解決了人們對新知的好奇渴望，Uber因體貼乘客的需求開發新商機，Airbnb讓共享經濟發揮到極致……越來越多平凡小人物站出來，善用新興媒體，思考未來的市場趨勢，因而創造了新商機。

他們從影響一小部分人開始，每天改變世界一點點！本書精心收錄21位企業、創意界頂尖人士的致勝之道，引領你在不確定的年代中找出方向，從影響身邊的人開始，在這個世界，寫下你自己的印記！先讓一小群人需要你：‧你不能只想到你自己！而是要把你的才能、專業，以及外界的需求做出完美對應。

‧拋棄你自以為的義務，以及讓人厭煩的擔心！只把你真正想做到最好的事裝進人生行囊中。

‧「大眾」就像曖昧對象一樣抓不住，先從一些人的需求出發！當這些人真心喜歡，你才能讓更多人喜歡。

‧FaceMail比Facebook更好！面對面交談可以省去好幾天毫無結論的電子郵件往來。

‧第一次就要給人驚豔的感覺！做好一件事，下一張入場券才會隨之而來。

‧找出你能做到的「善意小舉動」！這是獲得長久信任與忠誠度的不二法門。

‧愛是關係保溫的祕訣！學會說故事，讓人更愛你。

‧如果你是主管，請好好服務你的屬下！指導只是無效擔心，幫助才是真的關心。

各界推薦 各界推薦◎聯合推薦VentureLab創業酒吧創辦人／江育勝AppWorks之初創投合夥人／林之晨Inside網路趨勢部落格創辦人／林宜儒104網路服務事業體總經理／洪廣禮知名經理人／陶韻智EZTABLE創辦人兼執行長／陳翰林《經理人月刊》總編輯／齊立文暢銷作家／劉軒「關鍵評論網」創辦人／鍾子偉如果你現在就開始在世界留下你的印記，走到生命的最後，我們回首一生並自問：「值得了嗎？」屆時我們將聽到的答案是：「Yes!」而這本書是這段旅程途中最棒的指南！－－《最後吃，才是真領導》作者／賽門．西奈克書中收錄許多創意團隊的經營智慧，可輕易放進心裡卻不容易忘記。

相當適合希望能在生命中成就大事的人！－－零售時裝品牌ModCloth共同創辦人／蘇珊．葛雷格．羅傑這本書激發了我很多靈感。

順道一提，它的開本很棒！－－讀者TC 作者介紹 作者介紹■作者簡介約瑟琳．葛雷（JocelynK.Glei）99U的總編輯與負責人，該網站提供獨具遠見創意人士的演說。

加入彼罕思網路和99U之前，約瑟琳．葛雷是線上媒體Flavorpill的全球總編輯，領導開發新的評論產品。

曾為赫曼．米勒、PSFK、HugeInc.等十餘個品牌與公司提供內容策略與開設網站諮詢。

www.jkglei.com99U99U.com是「彼罕思網路平臺」旗下的一個部落格平臺，提供學校沒教的「遺漏的課程」，每日提供各類訪談、專欄文章和影片，分享讓有創意的點子付諸實行的最佳作法。

曾兩度榮獲有網路奧斯卡之稱的威比獎「最佳文化部落格」。

www.99u.com彼罕思網路平臺（Behance）展現與發現創意作品最好的線上平臺，使命是讓創意界發揮更大的影響力。

來自不同產業的創意人士利用此平臺曝光、發現自己的特質與機會。

此外，有數千個網站和「彼罕思網路平臺」連結，包括廣告網站Adweek、羅德島設計學院、國家設計獎等。

全球企業也運用「彼罕思網路平臺」來尋找業界最優秀的人才。

www.behance.com■譯者簡介張簡守展 產品目錄 產品目錄推薦序：在你最重視的事情上發揮影響力！彼罕思創辦人史考特．貝爾斯基（ScottBelsky）Chapter1定義目標找到你的目標，全力實踐／山下凱斯（KeithYamashita）變成組織精簡的傑出學習機器／亞倫．迪格南（AaronDignan）實踐足以改變世界的點子／與談人：提姆．歐萊禮（TimO’Reilly）解決真實存在的問題／艾蜜莉．海沃德（EmilyHeyward）提出正確的問題／華倫．伯格（WarrenBerger）Chapter2創造產品做好一件事／安迪．杜恩（AndyDunn）創造體驗，不是製造產品／史考特．貝爾斯基（ScottBelsky）反覆調整，走向創新／與談人：賽巴斯汀．索恩（SebastianThrun）把使用者當成合作夥伴般對待／詹妮．杜爾奧伊蒂（JaneniDhulchaointigh）運用設計讓產品完美運作，像變魔術般神奇／卓裘莉（JulieZhuo）Chapter3服務顧客募集盟友／克里斯．古利博（ChrisGuillebeau）以同為人類的立場做事（及傾聽）／西恩．布蘭達（SeanBlanda）在每個環節中注入信心／與談人：尼爾．布魯門薩爾（NeilBlumenthal）邀請顧客進入你的故事／克雷格．道頓（CraigDalton）重視「善意小舉動」／申恩．史諾（ShaneSnow）Chapter4領導團隊揮別「不情願管理者症候群」／瑞奇．阿姆斯壯（RichArmstrong）讓透明化成為公司文化不可或缺的一部分／喬伊．加斯科因（JoelGascoigne）從創作者的觀點重新定義領導／與談人：前田約翰（JohnMaeda）溝通有利提升效率、釐清想法與成就創新／威廉．艾倫（WilliamAllen）打造全是領導者的團隊，而非一味要求服從／大衛．馬凱特（DavidMarquet）結語：付諸行動你，準備好了嗎？／賽斯．高汀（SethGodin） 商品規格 書名/ 影響身邊的每一個人:激發熱情、放手實驗、強化團隊 作者/ 約瑟琳．葛雷 簡介/ 影響身邊的每一個人:激發熱情、放手實驗、強化團隊：★亞馬遜商業書暢銷榜NO.1！博客來年度百大、書店店員最想讀《管理你的每一天》暢銷系列！★找回「被需要」的價值！不 出版社/ 叩應股份有限公司 ISBN13/ 9789861335735 ISBN10/ 9861335730 EAN/ 9789861335735 誠品26碼/ 2681300733003 裝訂/ 平裝 語言/ 中文繁體 級別/ 無 頁數/ 256 開數/ 32K 試閱文字 內文:前言Dropbox、智慧居家大廠Nest、叫車服務優步（Uber）與旅遊民宿網站Airbnb之間有什麼共通點？這些企業都是以兩、三人的新創公司起家，並在七年或更短的時間內搖身一變，從微不足道的點子轉變成極具規模的事業，還擁有令人稱羨的幾十億市值。

若能退一步仔細觀察這些企業一飛沖天的成長曲線，很明顯可以發現商業規則已然改變。

許多大公司過去幾十年奉為圭臬的教條，如今已經黯然失色，充其量只是格格不入的經營法則。

現今的世界瞬息萬變，電子商務與社群網路大行其道，要打造蓬勃的成功企業，勢必得先釐清新的遊戲規則，從中掌握當今最新創意企業的價值和策略。

確立本書的宗旨之後，我們直接找上創意領導的源頭，請教二十一位傑出專家和企業家，從訪談中深入探尋現今創業的嶄新與差異之處。

先賣個關子：眼鏡商WarbyParker共同創辦人尼爾．布魯門薩爾（NeilBlumenthal）將解釋為什麼顧客察覺爛點子的能力如此爐火純青（這對建立品牌又有什麼啟示）；GoogleX的賽巴斯汀．索恩（SebastianThrun）將討論反覆調整與快速汲取失敗教訓的重要性；社群媒體管理公司Buffer創辦人喬伊．加思科因（JoelGascoigne）將會分享高度透明化帶來的意外收穫；而Facebook的卓裘莉（JulieZhuo）則將示範極致簡約、流暢的產品設計概念，讓使用者幾乎察覺不到設計的痕跡。

本書逐漸成形之後，我注意到特定幾個主題不斷反覆出現，匯聚成這群年輕創意企業家的核心價值，而令人耳目一新的是，這些價值無關金錢或獲利（即便前述範例動輒價值好幾十億），反而與創造影響力密切相關。

我發現他們對於創業懷有一股嶄新的熱情，渴望創造絕妙的產品體驗，全神貫注於付出和服務（顧客與團隊），並且全心投入，建立能讓世界更美好的事業。

無論你打算創設新公司，還是考慮重整既有的事業，我都希望這本書可以提供你新的思維、務實的建議，以及踏出第一步的勇氣，進而成就真正有影響力的志業。

CHAPTERONE定義目標提出正確的問題─華倫．伯格（WarrenBerger）「別從答案出發。

」管理大師彼得．杜拉克曾說，「要學會先問：『我們面對什麼問題？』」提問有時可能比找答案更有價值，但對企業而言，這個想法通常違背直覺。

不過，只要詢問當今頂尖企業的領導者和企業家，你會發現他們與杜拉克一樣，都認為專心釐清問題是一大關鍵。

跳躍企業（JumpAssociates）的戴夫．帕特奈克（DevPatnaik）坦言，「這陣子我在思考的重點就是如何正確提問」，這家策略顧問公司的宗旨是幫助企業創新。

同樣地，艾瑞克．萊斯（EricRies）發現，當他利用「精簡創業法」（LeanStartup）訓練企業時，最大的挑戰通常是讓客戶「認同不確定性，並提出表面上看似愚蠢的問題」。

提問或許是塑造公司雛形、釐清公司宗旨和目標時最重要的階段。

後續所做的選擇、前進的方向、追求（或遙不可及）的機會，以及你所創造的文化，可能都與你提出的問題息息相關。

相對簡單的問題是一些平常會問的實際問題：我們怎樣才能更有效率地完成這項工作？哪裡可以省點錢？不過，針對宗旨和目標（也就是問「為什麼？」）的問題就比較難了。

以下七個問題都屬於這類。

儘早面對這些問題，也要學著習慣有這類問題長伴左右，因為隨著企業日漸發展和成熟，你仍然應該不斷自問，反覆釐清這些重要問題。

1.我們的初衷是什麼？大部分新創公司一開始都有清楚的目的，像是解決問題、滿足需求，或是幫煩死人的疑問找到解答。

想想幾家最新的公司就知道，例如Nest、Square或Dropbox之所以會創立，都是因為深信世界上缺乏或缺少某樣東西（智慧型溫度調節器、讓任何人都能接受信用卡的方法、更棒的資料儲存方式）。

這是促成創業的巨大動機，同時也是很理想的開始，但隨著公司成立之後，當初驅策企業前進的目標往往也會日漸模糊。

為了在業界生存的各種問題和財務壓力開始湧現，占去了日常的重心。

企業可能很快就迷失方向，錯失真正重要的問題。

因此，你必須隨時提醒自己「我們為什麼要這麼做？」這個問題（如果有必要，可做成標語掛在牆上）。

套句Dropbox創辦人德魯．休士頓（DrewHouston）的話，我們專注追求的主要目標應該是真正重要的事，那股精神就像「狗追網球」一般。

視線不要輕易離開那顆球。

2.要是我們從世界上消失，誰會想念我們？為什麼？這是連鎖超市TraderJoe前總裁道格．勞奇（DougRauch）跟我分享的問題。

勞奇說，「這是每間公司都應該要有的疑問」，因為這直接點出企業的獨特與珍貴之處，同時也更清晰定義公司的核心顧客，以及他們為何需要你的原因。

如果你不能確切回答這個問題（提示：「所有人」可不是理想的答案），表示你必須認真思考一番。

3.我們真正的事業是什麼？這個問題可強迫你探究與客戶之間更深一層的關係，在你所提供的產品或服務之外思考。

Nike以銷售運動鞋起家，但他們很早就發現，真正的事業其實應該是滿足所有類型的運動生活方式。

有了這點認知之後，Nike開始拓展商品範疇，隨顧客的生活型態變遷而調整。

在這個瞬息萬變的時代，不斷問自己這個問題更顯得重要。

上個月開創的事業，或許明年就不復存在，但如果你能及早辨識你為世界創造的真正價值，即使周遭的市場環境改變，你也能在調整後存活下來。

4.我們要如何成為一種事業，並非只是一間公司？你已開發出很棒的產品，這點無庸置疑，但其實很多人都能做到。

如果你真心希望和顧客交流聯繫，不妨自問應該如何與其建立更深一層的關係，而這層關係應該著眼於他們真正在意的核心。

現今，要能吸引有識別力的消費者和有能力的員工，品牌和公司往往必須代表某種價值才行。

不過，你所代表的立場必須實際又合宜。

試問自己，「世界需要什麼……是我們得天獨厚可以滿足的需求？」潘娜拉（Panera）連鎖麵包店的執行長羅恩．薩伊克（RonShaich）誠實正視了這個問題，促使他推行「潘娜拉關懷」計畫。

他預計開設一定數量的「依能力付費」咖啡廳，提供與旗下其他餐廳相同的餐點，讓顧客依意願或能力自由付費。

潘娜拉有的是麵包，而世界上正好有人挨餓，因此他將這兩種現實結合在一起，進而把企業轉變成一種事業。

5.我們願意犧牲什麼？薩伊克告訴我，公司在醞釀「潘娜拉關懷」的想法並付諸實行（執行長親自坐鎮第一間咖啡廳）的過程中，曾面臨一些嚴峻的抉擇，例如提供完整而非經過篩選的菜單，以確保計畫的完整度。

薩伊克表示，每個階段中，公司都必須捫心自問：我們要走捷徑，還是把事情確實做好？若想堅守任務或事業，時常需要做出艱難的決定。

顧問公司PeerInsight的顧問提姆．歐吉利維（TimOgilvie）表示：「難免會遇到無法同時滿足獲利和理想的狀況，這時就不得不擇一犧牲了。

」接著，他舉美國連鎖超市WholeFoods為例，說明他們在找到願意採取人道捕撈作業的供應商之前，很長一段時間自願停售活龍蝦。

「這是很難的抉擇，不過一旦你選擇捍衛理想而非利潤，大眾能看見你做的決定。

」歐吉利維說，「然後他們會更願意相信公司和你堅持的理念。

」6.我們如何找到更好的實驗方法？「精簡創業」艾瑞克．萊斯認為這是非常重要的問題，只是許多企業從未認真思考，因為企業的主要考量通常在於「製造產品」，不是「做實驗」。

但要做出更棒的產品，首先必須找到更好的實驗方法。

萊斯表示，你可以先從培養正確觀念開始：「我們身處許多不確定因素之中，而創造產品或執行其他活動的目的，就是為了從試驗中減少不確定性。

」換句話說，相較於提出「我們要製造什麼產品？」這類問題，重點應擺在「我們能從中學到什麼？」萊斯接著說，「然後你再反推找出最簡單的執行辦法，也就是最低限度的可行產品，從中汲取經驗。

」這個方法有助於公司盡情發揮早已存在的創意，算是額外的好處。

「大部分公司都擁有大量點子，但他們不知道如何確定這些點子是否可行。

」萊斯最後說，「如果你希望所有點子都能開花結果，請給員工更多實驗的空間，放手讓他們親自找出問題的答案。

」7.什麼才是切合任務的真正問題？不要跟任務宣言搞混了，沒錯，就是那種寫下來後就塞進抽屜深處的東西。

任務宣言比較像是廣告標語，無法準確描述你的理念。

不過那是另一回事，這裡我想談的是一種鎖定未來的開放式目標，最好能以未定論問題的形式呈現。

雖然現在我們已能提供很不錯的X，但要如何才能超越自我，同時提供X、Y和Z呢？我們要如何運用既有的資源改變世界？你不必立刻回答，甚至可能需要好幾年才能找到答案，所以盡管大膽作夢，給自己一個可以追求的目標。

別忘了與所有合作夥伴分享，從共事的同仁到顧客都是很好的分享對象。

從你設定的目標中，他們會知道你已踏上一段重要的旅程；從你設定的目標中，你會知道可行機率、改變和調整的空間；從你設定的目標中，你會知道什麼才是真正的挑戰，同時也能邀請他人協助你共同解決這個問題。

務必不斷自問上述七個問題（以及其他許多問題），這將有助於釐清你正在做的工作、背後的原因，以及可以如何改進。

誠如潘娜拉的薩伊克所說，「找出你想完成的目標是一趟無止盡的探索旅程，不斷提問便是探索的方法。

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