面對職場「冷暴力」——找對辦法，讓自己更強大 - GetIt01

資深人力資源專家張雅認為，所謂職場「冷暴力」，通常是指上司或同事用非暴力的方式刺激下屬或同事，導致對方情緒受挫心靈受傷的行為。

「打個比方，從前被皇帝拋在腦後長期 ... 標籤：冷暴力強大暴力職場自己辦法面對 面對職場「冷暴力」——找對辦法，讓自己更強大 05-31 面對職場「冷暴力」——找對辦法，讓自己更強大   學會從冷暴力中突圍 調查結果顯示，面對職場冷暴力，選擇忍耐或者正面溝通的，與選擇「以冷製冷」或者直接辭職的人數比例不相上下。

其實，職場冷暴力，對人對己都是一種精神傷害。

既然冷暴力是一種精神傷害，法律對此有何規定呢？北京市海淀法院專門審理勞動糾紛案件的陳昶屹法官介紹說，由於冷暴力的特殊性，所以無論是勞動法還是勞動合同法，都沒有對此作出明確規定，因此目前不能作為正當訴由起訴用人單位。

但是，如果領導有頻繁調動勞動者工作崗位，「故意刁難」導致勞動者不能完成工作任務等行為，即領導或同事通過「暴力」手段，表達出了「冷漠」，而且顯而易見違反了勞動合同法或者民法，傷害了勞動者合法權益，法院就可以受理。

除了尋求法律保護外，冷暴力的受害者自身該如何從職場冷暴力中突圍？職場心理學專家王金麗提出「三個理解」：理解環境，理解別人和理解自己。

具體來說，理解環境，就是要理解企業對個人的期待；理解別人，即員工要學會換位思考，明白每個人都有壓力。

若能找到「為了公司利益」這一共同點，也許會對解決問題有所幫助；最後，很關鍵的一點就是理解自己。

員工要明白同事對自己的態度，有時是源於自身的感受。

「對於一些『感到冷』的職場人士來說，希望他們能夠更深刻地理解自己，溫暖自己的心靈，然後去溫暖身邊的人。

這樣可以讓自己體會到暖意，然後將這種良好的情緒帶入職場中。

」王金麗指出。

一些職場人士，也用切身體驗為化解冷暴力支招：辦公室也是一個集體，對於同事組織的活動，要積极參与；首先要讓自己心情愉快，才有可能讓整個辦公室處於愉悅的氛圍中；讓同事和自己一起分享「領導的褒獎」，有助於建立和諧的人際關係。

另有心理學專家提醒，團隊的領導應該明白，職場冷暴力對於企業來說非常不利。

領導應該營造的是一種良性競爭，而不是惡性的對抗氛圍。

因此，領導應該讓下屬有表達的機會，了解員工的職業生涯規劃，促進員工間的合作。

  職場新人放下身段更防寒 闖過招聘的獨木橋，不少畢業生過五關斬六將終於進入入職實習期。

眼看著即將摘到勝利的果實，半隻腳已經踏進職場的新人們面對著日復一日的複印、打雜、跑腿買外賣、無所事事地枯坐，似乎漸漸消磨掉最初的熱情。

抱怨、失意、不得志……畢業生入職實習的種種遭遇都在訴說著自己與職場的「水土不服」。

自視為貴族、好高騖遠、傲氣十足、能力有限卻又想享受格格般的特權，和同事也「格格不入」，面對成為「格格黨」的職場新人們，過來人也有話要說。

打雜、加班、瑣事一大堆新人抱怨我是來工作的，不是來打雜的！ 去年11月份筆試、12月群面、單面，連闖三關之後，南京某高校中文系畢業生小俞終於得到了錄取通知。

1月份去出版社實習，眼看著自己的夢想即將進入現實，小俞對職場生活充滿了期待。

不曾想一周後，小俞即從夢想的雲端直跌至地。

「正經事輪不到我，我乾的都是些跑腿買飯的活兒。

」英雄無用武之地、所用非所學讓小俞很受傷。

每到中午，訂餐的任務自然而然地落到了入職輩分最小的小俞頭上。

「這個要吃蓋澆飯，那個想吃三鮮面，把訂餐電話塞給我，他們就撒手不管了。

」除了打雜，更多的時候小俞是無所事事地枯坐，「主任讓個老前輩帶我，他分給我一個電腦桌就完了。

」除了訂餐、列印、整理文件，小俞更多的時候像是辦公室里的隱形人。

除了打雜沒人告訴小俞應該幹什麼。

「我是來工作的，不是來打雜的！」辦公室遭遇冷暴力，讓小俞很是憤憤不平。

過來人支招放低姿態是入門的訣竅劉小姐被最近公司進來實習的一批新人雷倒了。

某天，劉小姐辦公室的印表機壞了，她讓一個實習生去找網路部來維修。

只見實習生坐在座位上，屁股動也不動。

劉小姐又說了一遍，實習生也按捺不住，「我又不是來打雜的！」同事看不慣過來幫腔，「說你呢，去找人來修啊！」誰知實習生油鹽不進：「我和我老師在說話，關你嘛事！」對於公司這批87、88後的新同事，劉小姐的評價是：眼高手低、太過自我。

「覺得這也不好，那也看不慣，可真把任務交給他們，最後總是差一口氣。

」有次，劉小姐讓新同事去主任辦公室傳真文件，結果新同事傳真時果斷地掛掉了主任的電話，把主任晾在一邊。

「打雜活事小，可也能看出一個人工作態度和處理藝術。

我們當年不也都是這樣過來的嗎？」劉小姐提醒職場新人應該本著「一屋不掃，何以掃天下」的精神來對待初入職場的每件小事。

「大學生別太清高，首先要學會的就是放低姿態。

」 領導、同事、人際難應對新人委屈同事吃飯，我成了孤家寡人從最近到一家網路技術公司入職實習以來，小徐幾乎天天都是一個人吃午飯，一個人下班回家，從不主動搭訕辦公室的其他員工。

每次看到同進公司的幾個新人與同事們談笑風生，他的心裡像打翻了五味瓶。

他只好安慰自己：「我是做技術的，只要工作表現突出，領導總能意識到我是個人才。

」開始去餐廳吃飯，小徐和新人們同進同出。

隨著其他人逐漸融入了新環境，小徐愈發覺得自己與周圍人格格不入起來。

同事吃飯時說說笑笑，小徐插話總是索然無味。

漸漸地，同事相約吃飯漸漸孤立了小徐，一個多月下來，他發現自己被懸空了！過來人指點聯絡感情，別把自己當外人 在南京一家外貿公司工作的海燕性格開朗，自稱和公司的老同事是自來熟，「同事外出聚餐，我總是跟著去蹭飯。

」經常蹭飯，海燕和同事們漸漸蹭出了感情。

海燕在蘇州上學、來南京的公司實習工作，待到回校畢業答辯，回來時海燕給辦公室的同事帶了蘇州特產滷汁豆腐乾。

「東西雖然不值錢，也代表了我的一份心意。

」等到正式入職，海燕在新環境中也已經是如魚得水。

總結自己初入職場的經歷，海燕表示：「新人要膽子大，臉皮不能薄，千萬別把自己當外人！」  讓心靈成長化解「冷暴力」 「冷暴力」可能是員工的一種心理投射，有的員工內心缺少安全感，特別渴望得到溫暖和關注，因此，他對周圍的人有更多的期待，如果未能如願，會感到失望和冷意。

       職場「冷暴力」普遍存在智聯招聘網站一項逾萬名職場人士參與的調查結果顯示：七成以上的職場人曾遭受過職場「冷暴力」。

資深人力資源專家張雅認為，所謂職場「冷暴力」，通常是指上司或同事用非暴力的方式刺激下屬或同事，導致對方情緒受挫心靈受傷的行為。

「打個比方，從前被皇帝拋在腦後長期不理不睬的妃子，遭遇的便是職場冷暴力，如果該妃子甚至被派去打掃庭院端茶倒水，那就是相當嚴重的職場冷暴力。

」上世紀80年代出生的某跨國公司白領鄭媛，懷孕後驟然察覺職場冷暖，在她妊娠反應最嚴重的懷孕初期，老闆拒絕了她在家辦公的申請，趕緊招聘新人接替她的工作，並催促她及時交接工作，「不著急，生孩子是大事，哺乳期結束再回來上班也來得及！」鄭媛二話不說，收拾東西樂顛顛地回家了，回過味兒來後又忍不住念叨：「他們這是為我好呢？還是想趕我走呢？」張雅對記者表示，跟閱歷豐富的職場前輩相比，有些80後職場人顯得天真些，普遍心靈成長比較慢。

正是這類「很傻很天真」的年輕人，往往更容易遭遇「職場冷暴力」。

調查顯示，職場人遭受的「冷暴力」中，以「不受領導重用」達44.5%的比例排在第一位；其次是「拚命工作而升職、加薪總是輪不到自己」，比例為41.2%；排在第三位的是「領導時常給自己小鞋穿」，如安排根本不可能完成的任務，比例為29.2%.剛入職的新人常抱怨主管給自己分配的工作技術含量低，公司里前輩不把自己放在眼裡，彙報工作時上司態度不冷不熱等，歸結為「職場冷暴力」，典型言論如下：「哎，成天幹活那麼辛苦沒人體諒，白眼倒是沒少挨，真不想在這種充滿冷暴力的環境中繼續待下去了！」       年輕職工求助心靈成長書籍余小姐在一次部門會議中發現上司的方案有缺陷，她當即指出。

從此，她發現上司對她的態度完全變了，把她視為空氣，對她不聞不問。

余小姐終於難以忍受，選擇辭職。

和余小姐不同，宋先生的苦惱來自於同事。

原先，他一直和同事相處融洽，最近，有消息傳出，他將是部門經理的熱門人選。

此後，他漸漸發現，一些老同事開始孤立他。

有專家分析了冷暴力中的「施暴者」心理：對別人使用冷暴力的人，大部分在其成長過程或職業生涯中，遭遇過類似情形。

從心理學角度來看，實施職場冷暴力的人，會使用一種相對偏激的方法去處理問題，這種行為對他們來說是一種自我保護，他們以為這種方法是有效的，但沒有想到這可能會對他人造成傷害。

復旦大學博士後、職場心理學專家王金麗老師談到，從外在原因看，經濟環境、企業業績、公司內部競爭等可能是職場冷暴力產生的原因；從內在因素分析，職場冷暴力和當事人的主觀體驗有關，「冷暴力」可能是員工的一種心理投射，有的員工內心缺少安全感，特別渴望得到溫暖和關注。

因此，他對周圍的人有更多的期待，如果未能如願，會感到失望和冷意。

郝芳也是自感遭遇職場「冷暴力」人群中的一員，由於身邊沒有合適的人可以商量，心情一直抑鬱，嚴重影響了工作效率。

在看過一些心靈成長類書籍後，發覺非常適用，很多困惑得到了解決。

放下心結的郝芳工作狀態越來越好。

據了解，上世紀80年代就開始流行心靈成長類書籍，主要是因為社會競爭壓力增大，很多職場人士心理壓力巨大，精神困惑，於是一些慰藉精神、指導人生類的書籍開始熱銷。

郝芳對記者說：「過去我常有抱怨，看過一些相關書籍後發現，很多時候，讓你做小事是為了奠定做大事的基礎，不把你放在眼裡是因為你什麼都不會，彙報工作收效不佳是因為你沒領會領導意圖，而不是什麼人成心跟你過不去。

在這種情況下，與其抱怨遭遇」職場冷暴力「，不如以開放性的狀態加強人際溝通和學習，努力提高自身能力和素養，儘快贏得別人的尊重和認可。

」       企業應關注職工心靈成長「現在很多企業員工基本是上個世紀80年代以後出生的青年，感情上比較脆弱，看問題比較直接，一旦有事情發生，就不知道怎麼處理，這就需要疏導。

工作壓力不僅損害個體，也會影響到企業的健康發展，並最終導致經濟損失。

」心理諮詢師謝平對記者表示。

他建議，企業應關注職工的精神福利，請一些諮詢師給員工做心理輔導。

據了解，90%以上的世界500強企業都提供員工的情緒管理服務，一些企業專門設置了放鬆室、發泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度。

一些企業家也逐步認識到關心員工心理的重要性。

他們認為，維護員工心理健康對公司生產效率的提高會有幫助，而且還可以給員工一種人文關懷。

一位民營企業家坦誠地告訴記者：「你說公司關心員工，對員工福利照顧得很周到，但不關心職工的快樂，那怎麼能叫關心職工呢？怎麼體現人文關懷呢？」謝平認為，年輕職工熱捧心靈成長類書籍的背後，凸顯了企業對員工心靈關懷不夠，今年經濟巨大壓力，企業應重視員工的心靈成長，這樣有利於企業的長期發展。

  推薦閱讀： ※職場上，真正優秀的人都做到了這些※微笑是一種修養※什麼樣的簡歷能拿到銀行的面試機會？※李嘉誠憶奮鬥史：14歲時被說眼眸無神難成大器※借力金融思維打造自我升值之路 TAG:職場|暴力|自己|辦法|冷暴力|面對|強大| 一點新知 GetIt01