會表達是一種技能誠實說對話是加分，但並非要老實

對於主管及老闆的對談，凡事秉持誠實講重點就好！其餘工作上所發生的小情小愛、毫無相干的日常瑣事，就不要躍躍欲試以「邀功」、「道聽塗 ... 專案管理個案中心網路大學會員登入雜誌訂閱訂閱電子報專案管理個案中心網路大學會員登入雜誌訂閱訂閱電子報個人成長心靈成長自我學習生活時事數位趨勢健康管理理財規劃休閒娛樂職場必修產品行銷實用技能人際溝通領導管理策略經營專案管理商業分析專案管理敏捷手法風險管理專案職人SHOW新刊預告片關於我們聯絡我們廣告合作專案管理商業分析敏捷手法人際溝通心靈成長休閒娛樂自我學習健康管理理財規劃產品行銷策略經營實用技能領導管理數位趨勢風險管理 首頁 生活時事 會表達是一種技能誠實說對話是加分，但並非要老實表達能力人際溝通實用技能2021/4/1作家：蔡侑霖2520最近我出了一本書《不要在最好的年紀，吃得隨便、過得廉價》，在宣傳期間的某日，有位讀者向前詢問我一個問題，她在一間餐飲集團擔任出納，公司已經在第一季前裁員三波，但公司不比往年賺錢，毛利下降之下，很可能會繼續裁員第四波。

她提到，公司共有兩位會計、出納三位，整體部門算人多，我認為不見得會裁到她，用不著急著杞人憂天如此悲觀，她卻哭喪著臉看著我：「肯定是我了！因為我最不爭不搶、存在感最弱的一個！」我疑惑了快兩分鐘。

我反問她為什麼這樣篤定，甚至替自己判了死罪，她說：「在整個部門，我不愛說話，同事約我聚餐，我沒有一次到過。

」每天工作將近有八至九個小時，一週五天，扣除回到家休息睡覺，我們在職場與同事主管們的相處，遠遠超過陪伴家人及妻小、顧慮其他私事，不跟同事打好關係、培養默契及交流，長時間下來還真的「工作不愉快」、「苦撐悶心」的確是一種故步自封、作繭自縛的不明智相處。

說穿了，她長時間不與同事來往，就算經過茶水間也懶得與同部門同事點頭微笑，在旁人看來還以為她是有權有勢「撲克臉」高冷主管；事實上，獨來獨往、孤芳自賞般的埋首工作，確實為她自己換來許多辦公室人際問題，更加延伸「溝通」障礙的地雷。

相較其他活潑同事，最基本的關心問候，分享家中趣事，甚至揪團下午茶，從上到下跨部門主管及實習生，無一沒有被照顧到。

就算不熟，也因為互動被打點到，自然也給人好印象、為人熱情的標籤。

假設我是她的主管，我也會在裁員潮好好思考她的日常表現及跨部門溝通情形，甚至列為裁員名單之中；答案很直白，在職場上的專業必然是基本門檻，但對比應盡的本分，與人溝通、會不會潤滑跨部門談判及分工事務，變成了最重要的環節項目。

許多人會做事，卻不會合宜打理工作上的人際關係，自顧自的只做好六十分的合格，就認為自己已經做好做滿，其餘的四十分卻是敷衍帶過，無需花心思再投入，時間到就準時上下班，這樣的表現看在主管及老闆眼裡，頂多只是聽話的小綿羊、按表操課的機器人，對於不會友善處理人際間的溝通、打通上司及下屬言語間的任督二脈，會後還要勞煩主管及老闆跳下來收拾殘局，自然而然也會淪落到被排擠、孤立下場。

好奇心驅使之下，我問了她為什麼會沒話題與同事說話、搭上共鳴，她則無奈回答我：「我天生就是話不多，也不知道該說些什麼！」面對職場天生這類型的人，的確不吃香、不討喜，升遷加薪很有可能被打下低分，同儕間的聚餐及分工工作，也被分派最無貢獻的內容、甚至吃力不討好的苦差事。

能見度低的人格特質，不愛打交道說話、不會說話溝通，被冷落也只是剛好而已。

怕尷尬，就學著點頭附和、聆聽記得我二十五、六歲的當時，我是一個會怕尷尬、個性內向且沉默的年輕小主管，尤其面對廠商或者初次見面的朋友，沒辦法侃侃而談、大而化之，標準的句點王。

後來果真吃到許多悶虧，除了事後拿不到案子，對方還跟我老闆告狀「我太安靜」、「沒有狼性的積極主動」，林林總總下來發現，會主動說話及先破冰發言的人，的確在職場上是吃香、印象深刻留下好觀感。

後來，我學著跨出第一步，學著耐心聆聽對方的對話，給予合適頓點的附和及點頭認同，消化過後再提出自己的想法，拋下「你覺得呢？」、「你會怎麼看？」、「後來呢？」留下一個伏筆當作好球讓對方再次回覆，不僅成功奏效延續話題及對話，也換來了對方也信任、認同感。

與陌生人對話及商談，也許剛開始是沒有話題、彼此切磋底線找共鳴點，但誰先真誠開場，誰就會先贏得發球權，對方就會反過來喜歡你。

你的沒自信，別人卻是稱羨不已從小被貼上「愛講話」、「太活潑」的人，在職場工作上是意外的賣點、個人魅力的獨家價值。

換個思維來看，長時間的沒自信而被限制「你不要這麼主動！」、「可不可以安靜些」，在別人眼中卻成了最大特色、稱羨不已的優點；因此，可以找到自我定位及成就之處，工作的執行自然也順風順水許多，就連安靜不已、沉默不善社交的同事，都來請教如何「增添自信」、「開場不害怕」的技巧。

我們開始認同自己、看見自己的產值在哪，轉換為積極表現、天生俱來的自信氣場。

業界有許多教導如何說話、開場一句話的勇氣，就是告訴我們一個實際的現實：哪些愛說話、活潑主動的人就是比不愛笑、沉默是金、臭臉冷漠的人，更有機會成功、被貴人看見你所期待的需求。

可以誠實，但不一定要老實回答面對職場身分及頭銜關係，大多數的人不在於會不會主動說話，而是容易犯傻說出不該說的話！原以為每件事情都得實事求是、第一時間說出真相、不顧人情及輩分，誠實公諸一切，卻忘了如此激進的作法，換來的卻是苦不堪言、綁手綁腳的開始。

對於主管及老闆的對談，凡事秉持誠實講重點就好！其餘工作上所發生的小情小愛、毫無相干的日常瑣事，就不要躍躍欲試以「邀功」、「道聽塗說」……等方式匯報。

沒有實質確認的事情，你不知道你的主管或老闆究竟是挺誰、支持誰，就不要犯傻太老實回應。

有時，也只是上級的打聽或者測試你對於人事物的客觀性，一旦說多了、話風偏向，都會影響未來的升遷及加薪，改變在他們心中的地位，你很有可能被扣分及失去長久建立的信任。

換言之，同事與同儕之間，減少茶水間的八卦及輿論，儘管不關自己的份內事，也必須避開對同事的任何批判及建議，免得惹禍上身，讓自己莫名「公親變事主」。

會說話的人，當然也要看好時間說對話、說好話，可以誠實面對，但不一定要全盤老實回應、表態。

回到說話的技能，每個人一輩子得要學習的無非就是好好說話、說出合情合理的好話。

職場工作，誠實說對話很重要，但不見得要刷存在感而老實表達，這樣的技能，我們每天都在關係之間重複練習再體悟，那麼就從現在起，正確回話、認真聆聽，改變過往習慣！ 畫出你的專案管理「我要把你阿嬤賣掉」這句話你有聽過嗎？這是台灣經典動畫《魔法阿嬤》裡最讓人耳熟能詳的一句話，《魔法阿罵》上映於1988年，歷經30餘... 畫出你的專案管理 蔡侑霖從公關企劃到品牌經理，從傳產到外商，操刀過許多品牌走上國際時裝週及金馬盛事！不僅僅跨足品牌包裝及行銷，更涉獵許多時尚名人圈及擔任國際一線家具設計總監，對於企劃與美學事物更是有自己的看法！曾為「欣傳媒」、「名牌誌BRAND」男性時尚專欄作家，近幾年為姊妹淘「丹尼先生的生活編輯室」擔任專欄作家一職，其內容撰寫30歲職場工作、生活及交友人脈圈經營態度，更為兩岸三地媒體邀請出席活動、節目邀約…等合作。

近幾年，更被時尚媒體封為「企劃頑童」頭銜，巡迴台灣及大陸地區座談演說。

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