「快速改變」是新創企業的誤區！應採用波浪式進攻

【為什麼我們要挑選這篇文章】新創企業處於高度不穩定的狀態，組織架構也不成熟，產品經理的工作模式與大企業截然不同，若要在新創擔任產品經理，需要 ... Share 【為什麼我們要挑選這篇文章】新創企業處於高度不穩定的狀態，組織架構也不成熟，產品經理的工作模式與大企業截然不同，若要在新創擔任產品經理，需要建立怎樣的技能與mindset？（責任編輯：郭家宏） 作者：BastianeHuang（OSARO產品經理） 一年多以前，我四處詢問朋友，搜索書籍文章，參加講座，卻發現對於早期新創（第一位）產品經理相關的建議非常少。

新創所需要的產品管理能力和大公司完全不同。

尤其是矽谷早期新創工作內容變化更是劇烈。

因此，我想花一點時間回顧一下，整理我目前為止學到的東西。

如果其中任何一點引起你的共鳴，請讓我知道！ 擔任早期新創的產品經理之前，你需要知道這5件事 如果可以時光倒流，我想告訴自己這五件最重要的事。

做好心理準備（Bementallyprepared），你做的大部分事情都是第一次：第一次規劃產品藍圖（roadmap），第一次定義產品規格（spec）。

很有可能沒有前例可循，公司裡也沒有人可以指導你。

在大多數早期的新創公司中，CEO或創始人同時也扮演第一個產品經理的角色，直到他們發現自己有太多其他（例如籌資和徵才）的責任，而在也無法具體掌握自己的團隊正在做什麼。

以我為例，我直接向CEO匯報，而公司沒有產品副總裁或其他擁有更多產品管理經驗的人。

我們沒有任何以前的文檔，流程或準則可供參考，而且客戶需求和專案每天都在以倍數成長。

我很快意識到，我們必須做出改變。

而這個改變不只是產品經理本身，而是要獲得整個團隊的支持，一起嘗試公司以前從未做過的事情。

與其他工作相比，產品管理常常被認為是通才，且工作內容定義不明確。

在第一位產品經理加入公司之前，工程師已經在建構功能。

產品經理不寫程式，也不做介面設計，而是負責規劃產品和溝通，這些軟技能（softskill）使得公司對產品經理的需要較不明顯。

因此，很重要的是：建立信任（Buildtrust），確保早期快速成功（securequickwins）並增加價值（addvalue）。

唯有先達成這些，才能開始嘗試轉變組織。

我將在下段討論如何確保快速取勝並增加價值。

但首先，請先與公司中的每個人交談，了解文化，分析最大的挑戰和未開發的機會，並與客戶見面，成為公司裡面最了解客戶需求和產品方向的人。

作為產品團隊裡的第一個員工充滿挑戰。

你只有一個人，卻似乎總是有無盡的待辦事項清單。

整個公司可能沒有產品路線圖、開發規劃、標準品質保證程序或決策過程，你需要比其他人反應更快，知道如何取得資源（Beresourceful）。

詢問他人，大量閱讀，並建立專家小組以獲取最佳實踐和回饋；專注於可以為你提供重要見解或充當你的測試板（soundingboard）的人。

我從各個行業和公司階段的PM朋友那裡，獲得了許多有關團隊結構，資源分配和專案管理過程的寶貴建議。

我還與較成熟公司的一些產品主管接觸，了解了他們如何擴展產品團隊，這些都對我推行產品管理有很大幫助。

隨著我們開始承擔更多專案，並在客戶端部署我們的解決方案，追蹤功能變更和保持專注變得越來越困難。

有一天，當我與工程師聊天時，我意識到我可以使團隊的工作更容易： 清楚地溝通並排序產品功能和要求，因此工程師不必來回確認，而可以專注於開發。

為業務開發團隊提供定義明確的產品營銷材料，促進與潛在客戶的對話，並確保團隊專注於與我們的產品路線一致的核心產品。

最後，確保團隊專注於最高價值的產品計劃。

你將面臨許多困難的決定：「我們需要這個專案來達成這一季的銷售目標，但它需要客製化新功能。

」或是「我們的徵才速度不夠快。

應該分配有限資源來重構程式碼，還是完成客戶要求的新功能？」在新創公司，似乎總有比我們能完成更多的事情。

但是對於大公司也是如此，因為錯誤的優先順序可能導致數百名工程師幾個月的時間的浪費。

我和Google的產品主管曾經聊到，產品經理最重要的工作是：明確定義需求並幫助團隊確定優先順序，將重點放在價值最高的計劃上。

波浪式變革：進行重大變革前先觀察，再一步步實踐 成為第一位產品經理充滿挑戰，但這也意味著你將有巨大的機會來塑造公司的策略及未來。

很多人容易犯的錯誤是：從戰略計劃或組織變更等引人注目的計劃開始。

一次想要改變的太多太廣往往會造成組織反彈，導致計畫失敗。

因此，即使產品管理包含策略及戰略層面，我們首先要將重點放在戰術上。

我在邁克爾．沃特金斯（MichaelWatkins）的書《管理者的第一個90天》中讀到了「波浪式進攻」的概念，核心思想是，如果我們不斷改變現狀，那麼我們將不知道什麼改變真正有效，什麼不起作用。

此外，在進行重大改革之前，我們還要先觀察，建立信任，並一步步實踐改變。

第一波：從好的專案管理開始 專案管理是你可以大有作為，並確保早期勝利的領域。

在這個階段，大多數新創公司正在瘋狂擴張。

對於創始人來說，要跟上不斷變化的功能需求並與客戶進行溝通，同時管理快速發展的工程團隊，越來越困難。

如果你可以幫忙掌握客戶需求，確定任務的優先順序，管理功能變更並一路追蹤到執行，你就可以立即成為主要的貢獻者。

這也將建立團隊信任及動能，有助於實現你的長期策略目標。

一旦關鍵專案步入正軌，並為整個團隊確定了優先事項，就該解決方程式的另一端了： 管理啟動專案的程序並協助銷售更多產品。

這包括明確產品定位和銷售資訊，標準化專案提案流程，統合產品需求，以及制定一致的價格策略。

建構產品是一個反覆的過程，從最初的想法、MVP（minimalviableproduct）、測試、收集數據（Pivot（改變產品方向）並重複前面所有步驟）、修改MVP到最終成為產品，你必須要常常回顧產品，確保定義完善，銷售團隊得到最新訊息，這樣你就不會最終需要管理一堆客製化產品需求。

第二波：建立防禦優勢（DefensibleAdvantages）—流程、團隊和文化 現在，我們已經掌握了優先順序，與銷售/客戶一起完善了專案啟動過程，並與工程師一起完成了產品開發過程。

我們如何確保組織中會持續執行這些新的行為模式，而不是故態復萌？ 有以下幾種方法： 建構文檔（Documentation）：開始建構你擁有和需要的文檔列表。

這些可能是銷售或技術，內部或外部文檔，範圍從新員工onboarding、故障排除指南、用戶旅程圖（UserJourneyMap）、規格表到產品路線圖。

確保這些文件易於查詢並提供給所有人，因此團隊無需從零開始。

保持簡單並常常更新，因為你會需要不斷進行更改。

文件的目的是促進溝通並提高生產率。

因此，注意不要讓團隊覺得需要花太多時間撰寫文件。

流程（Process）：要確保能夠不斷做出成功的產品，我們需要定義正確的流程。

隨著公司規模的擴大，一些原本很簡單的事情會逐漸變得困難。

溝通是最好的例子，以前只需要五個工程師點頭就能開始執行，現在可能需要跨部門溝通。

如何確保合適的人參與決策？誰負責做什麼？流程範圍從日常會議（standupmeetings)）、衝刺計劃（sprintplanning）、專案啟動、新產品開發到季度產品策略討論。

沒有一種萬能的方法可以用在所有的公司裡。

當你推動這些新流程時，你肯定會犯錯。

不能提出完美的第一版產品策略沒有關係。

讓大家知道，我們會繼續改進，第二個版本會更好。

組織（Organization）：即使擁有正確的文檔和流程，組織中仍可能有效率不高的情況：許多依賴項（dependencies）、沒有建設性結論的會議，甚至是不同團隊之間的衝突。

這時候，你可能需要考慮建立更強的跨部門產品團隊（ProductTeam）。

跨部門產品團隊是擁有並負責產品或產品部分功能的團隊，他們的任務是解決特定的客戶問題，而不僅僅是開發功能。

這樣的責任感（Ownership）會使團隊感到特別有動力及自主權。

他們自然而然地會合其他團隊中合作，因為他們專注開發成功的產品，而非只是個別功能。

作為公司第一個產品經理，我有三個心得 1.ProceedWithCaution改變需要一步步來 Dropbox成立初期，聯合創始人兼CEO德魯．休斯頓（DrewHouston）被董事會要求，聘請公司第一個產品經理。

Houston認為產品經理的角色範圍很廣，從致力於促進溝通和協調的「圖書館員」（Librarian），到善於洞察客戶需求，製定產品策略的「詩人」（Poet）都是。

Houston最後決定聘請一名圖書管理員，希望使團隊更有組織性和紀律性。

但是在短短6個月的時間裡，這名產品經理大刀闊斧地推行過多流程上的改變，讓團隊大感吃不消，最後Houston不得不請他離開公司。

這個故事給我留下很深的印象，我也聽過其他公司的第一個產品經理面臨同樣被裁員的命運。

在我加入公司前，就一直用這個故事來提醒自己，改變需要一步步來。

這是早期創業公司產品經理面臨的最大挑戰，任何改變都可能會給團隊帶來不適應。

與其他角色不同，產品經理是「推動者」，沒有團隊，什麼事情都完成不了；也因此，產品經理引入的任何新流程，都將改變人們過去的工作方式，需要先建立信任：不僅要獲得管理層的支持，還要獲得整個團隊的支持。

一步一步（或是一波一波）來實踐改革。

你可能無法在第一時間就立刻解決問題，這沒關係。

從錯誤中學習，給大家時間和空間進行調整，以及看到變化的價值。

2.FillTheWhiteSpaces 填補空白 你可能已經註意到，第一個PM的實際工作會隨時間不斷變化。

以我為例，我的範圍和責任每隔幾個月就會完全不同。

當一群產品經理聚在一起時，我常常發現大家做的事情都不太一樣：公司在不同階段，針對不同類型的客戶，都會使產品管理的工作內容不同。

我認識最優秀的產品經理通常很有彈性。

他們可以做任何需要做的事情：將優先事項與整個公司的戰略目標保持一致，並填補團隊中不同角色之間的空白，以確保產品成功。

對於資源相對缺乏的早期創業公司而言，這一點尤其重要。

以我本身為例，加入公司後我做了各式各樣的事情：從操作機器，收集數據和測試我們的軟體/模型的性能，購買和管理測試樣本，進行用戶訪談以收集回饋和客戶見解，在會議上發表演講以推廣我們的解決方案以及吸引人才，起草介面設計，撰寫公司blog文章。

我可以為團隊交付成功的產品做任何需要做的事情。

在此過程中，我也學到很多以往不了解的領域，像是品管，UI/UX，機器學習等等。

對我們正在建構的技術以及公司的營運方式也有了更深入的了解。

3.ThinkAhead！提前為公司想好下一步組織策略 但是，也不能僅僅只是盲目地填補團隊中的空白，讓自己忙不過來。

而應該要考慮公司可能需要做什麼，雇用什麼樣的人，才能發展到下一階段，並推動團隊前進。

例如，我們沒有數據收集團隊，所以我與其他工程師一起合作，完成初步的數據收集任務，所以機器學習團隊可以開始訓練AI模型。

同時，我起草工作說明並開始聘請數據收集專家。

另外一個例子，我看到了UX研究的需求，但我們沒有UI/UX團隊。

於是，我說服CEO聘請了兼職UX顧問，來幫助我進行第一個用戶研究計畫。

在我們的技術專案經理上任之前，我也參與了專案協調工作，並提議聘請QA/QE負責人，以使我們的團隊更加著重品質，使我們的產品更可靠。

我的一個朋友也曾在一家早期新創公司工作，他曾經告訴我：「想像自己是公司的聯合創始人，你將如何做出不同的決定？」在創業初期，每天的工作重點都會發生變化，而且管理層很可能因為太忙，而無法及時為你提供指導。

因此，專注於對公司成功最關鍵的事情，並確保你正在從事的工作與公司的工作重點保持一致！ 作者： BastianeHuang目前在舊金山擔任AI/Robotics新創公司OSARO的產品經理，專注於開發機器學習軟體，用於機器人視覺和控制，擁有近10年產品及市場開發管理經驗，並在美國《機器人商業評論》及《哈佛商業評論》發表文章及個案研究。

如果你也對Robotics2.0（AI-EnabledRobotics）、產品管理、FutureofWork有興趣，請點這裡追蹤她。

（本文經投稿作者 BastianeHuang授權刊登，並同意TechOrange編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈在矽谷早期新創做產品管理，我學到的幾件事！〉。

意投稿者可寄至：[email protected]，經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。

首圖來源：PxhereCCLicensed） 更多關於專案、產品管理的技術 【投稿】給產品經理的AI開發指南：「實驗」是關鍵，別用開發軟體的方式開發AI產品 專案管理必備3個基本功：不會寫code沒關係，至少要會畫wireframe吧！ 【不是只會畫畫】設計師在專案裡的強大技能：探索最適合用戶的產品 Share NowReading 「快速改變」是新創企業的誤區！應採用波浪式進攻，一步步實踐組織變革 2minread 最新文章 雲端運算人工智慧 雲端服務 數位轉型應用 資訊安全 資訊科技 未來生活電動車 智慧城市 新零售 數位金融 數位行銷 通訊科技5G/6G 太空 低軌道衛星 電信通訊 新科技 供應鏈智慧製造 半導體 能源創新 ESG IoT Web3.0元宇宙 區塊鏈 虛擬貨幣 NFT 主題特展2022高薪職涯攻略 2022智慧大工廠趨勢 0% ✕ Close 徵才 最新文章 Podcast 主題特展 破解2022雲端AI最核心趨勢 2022高薪職涯攻略 2022智慧大工廠趨勢 雲端運算 人工智慧 雲端服務 數位轉型應用 資訊安全 資訊科技 未來生活 電動車 智慧城市 新零售 數位金融 數位行銷 通訊科技 5G/6G 太空 低軌道衛星 電信通訊 新科技 供應鏈 智慧製造 半導體 能源創新 ESG IoT Web3.0 元宇宙 區塊鏈 虛擬貨幣 NFT 投資創新 新投資 新人才 創業故事 公共服務 數位醫療 線上學習 數位政府與未來治理 網路民主與公民 品牌簡介 ABOUTUS 聯絡我們 ✕ 徵才 最新文章 Podcast 主題特展 破解2022雲端AI最核心趨勢 2022高薪職涯攻略 2022智慧大工廠趨勢 雲端運算 人工智慧 雲端服務 數位轉型應用 資訊安全 資訊科技 未來生活 電動車 智慧城市 新零售 數位金融 數位行銷 通訊科技 5G/6G 太空 低軌道衛星 電信通訊 新科技 供應鏈 智慧製造 半導體 能源創新 ESG IoT Web3.0 元宇宙 區塊鏈 虛擬貨幣 NFT 投資創新 新投資 新人才 創業故事 公共服務 數位醫療 線上學習 數位政府與未來治理 網路民主與公民 品牌簡介 ABOUTUS 聯絡我們 LatestPosts 稱讚同事效果跟給獎金一樣！掌握人類心理學，讓組織文化有活力也不致失控 【最受歡迎超商App再進化】全家打造AI精準行銷，比你還懂你！背後技術來自禾多移動 有睡眠困擾，可能代表工作習慣不好！哪3個工作壞習慣應該趕快改掉？ 特斯拉續航力只排第三！2022電動車最強續航力排行榜大公開，這兩款續航狠甩特斯拉 唯有SpaceX可以超越SpaceX！只花7個月，衛星發射數量已超越去年最高紀錄 為提供您更好的網站服務，本網站會使用Cookies及其他相關技術優化用戶體驗，繼續瀏覽本網站即表示您同意上述聲明了解隱私權政策同意並關閉視窗Manageconsent Close PrivacyOverview Thiswebsiteusescookiestoimproveyourexperiencewhileyounavigatethroughthewebsite.Outofthese,thecookiesthatarecategorizedasnecessaryarestoredonyourbrowserastheyareessentialfortheworkingofbasicfunctionalitiesofthewebsite.Wealsousethird-partycookiesthathelpusanalyzeandunderstandhowyouusethiswebsite.Thesecookieswillbestoredinyourbrowseronlywithyourconsent.Youalsohavetheoptiontoopt-outofthesecookies.Butoptingoutofsomeofthesecookiesmayaffectyourbrowsingexperience. Necessary Necessary AlwaysEnabled Necessarycookiesareabsolutelyessentialforthewebsitetofunctionproperly.Thesecookiesensurebasicfunctionalitiesandsecurityfeaturesofthewebsite,anonymously. CookieDurationDescriptioncookielawinfo-checkbox-analytics11monthsThiscookieissetbyGDPRCookieConsentplugin.Thecookieisusedtostoretheuserconsentforthecookiesinthecategory"Analytics".cookielawinfo-checkbox-functional11monthsThecookieissetbyGDPRcookieconsenttorecordtheuserconsentforthecookiesinthecategory"Functional".cookielawinfo-checkbox-necessary11monthsThiscookieissetbyGDPRCookieConsentplugin.Thecookiesisusedtostoretheuserconsentforthecookiesinthecategory"Necessary".cookielawinfo-checkbox-others11monthsThiscookieissetbyGDPRCookieConsentplugin.Thecookieisusedtostoretheuserconsentforthecookiesinthecategory"Other.cookielawinfo-checkbox-performance11monthsThiscookieissetbyGDPRCookieConsentplugin.Thecookieisusedtostoretheuserconsentforthecookiesinthecategory"Performance".viewed_cookie_policy11monthsThecookieissetbytheGDPRCookieConsentpluginandisusedtostorewhetherornotuserhasconsentedtotheuseofcookies.Itdoesnotstoreanypersonaldata. Functional Functional Functionalcookieshelptoperformcertainfunctionalitieslikesharingthecontentofthewebsiteonsocialmediaplatforms,collectfeedbacks,andotherthird-partyfeatures. Performance Performance Performancecookiesareusedtounderstandandanalyzethekeyperformanceindexesofthewebsitewhichhelpsindeliveringabetteruserexperienceforthevisitors. Analytics Analytics Analyticalcookiesareusedtounderstandhowvisitorsinteractwiththewebsite.Thesecookieshelpprovideinformationonmetricsthenumberofvisitors,bouncerate,trafficsource,etc. Advertisement Advertisement Advertisementcookiesareusedtoprovidevisitorswithrelevantadsandmarketingcampaigns.Thesecookiestrackvisitorsacrosswebsitesandcollectinformationtoprovidecustomizedads. Others Others Otheruncategorizedcookiesarethosethatarebeinganalyzedandhavenotbeenclassifiedintoacategoryasyet. SAVE&ACCEPT