是熱心？野心？還是失職？ | iThome

這個朋友很誠懇地跟主管解釋他為公司所做的每一件事情，主管也很耐心聽他傾訴。

但是最後主管只問他一句話：你份內的工作做好了嗎？我這個朋友答不出來， ... 移至主內容 文/iThome | 2005-09-23發表 吳俊瑩iThome電腦報技術主筆我有一個朋友，每天都在公司工作到深夜，連週末都去公司加班，一開始公司很認同他的努力，但是一兩年下來，換了主管之後，卻把他評定為「極度不適任」。

這件事情對他的打擊很大，於是他在同仁的鼓勵之下找主管談這件事情。

這個朋友很誠懇地跟主管解釋他為公司所做的每一件事情，主管也很耐心聽他傾訴。

但是最後主管只問他一句話：你份內的工作做好了嗎？我這個朋友答不出來，因為他大部分的時間都是在幫其他人解決問題，收拾別人留下來的爛攤子，自己份內的事情確實常常延遲，同時產出的品質也不穩定。

主管告訴他：很抱歉，你自己的事情沒做好，就是失職，不管你幫別人做多少事情。

因為你自己失職，所以造成別人也在收你的爛攤子。

確實有很多人把「別人的表現」當成是自己的功勞，卻忘記了因為自己份內工作沒有做好，造成其他人正在受苦，尤其是你的老闆，因為他是看得最清楚的人。

有些人是因為自己是好好先生，不懂得怎樣拒絕別人，因此什麼事情都答應下來。

有些人其實對於自己的執掌缺乏興趣或者失去熱忱，藉由幫助別人來逃避自己應盡的責任，因為幫忙是一種點狀的時間運用，做雜事比較不會煩，但是自己不想集中心力塊狀利用時間把份內的工作做好。

大部分的主管常常會以「沒有功勞也有苦勞」的想法，認為這個分心的員工或多或少也把企業裡面邊邊角角沒人注意的事情做好，因而給予獎賞。

另外就是這個員工分心的對象，是企業的高層，他只做企業高層指派的事情，自己份內該做的事情就放著不太管，當主管問到時，可以用「某某高層指派」的藉口，這種人雖然失職，但是在企業裡面會越來越紅，因為他懂得討高層歡心。

避開企業倫理，有野心的人反而可以飛黃騰達。

但是這樣的人就是「不適任」，他應該去擔任某某高層的特別助理或者秘書才對。

企業中有勇氣與正義感來讓員工知道他自己不適任的主管越來越少了，當被問到對於這種分心失職的員工，該如何處理時，大部分的主管都回答：冷凍起來不管他，以及乾脆把他的工作分給別人。

這樣子其實就造成了不良的循環，企業有一個人力失去了作用，造成其他人必需幫他分擔，分擔也就罷了，做不好還要被罵，於是長久會形成不良的文化。

根據管理顧問的建議，在公司裡面確實要秉持「各人自掃門前雪」的態度，如果有多餘的時間，應該「再把門前雪掃幾遍」。

這樣子可能會有人質疑，各職掌之間總是有一些三不管地帶，如果再也沒有熱心人士去解決，公司不是會常常出亂子嗎？這種想法其實並不正確，就是因為有人去解決，才造成制度無法建立。

所以觀念上必須正確，能力強要做很多事情是被鼓勵的，但必須要在「自己的事情先做好」這個大前提下才有意義。

因為當我們顧著幫別人的時候，公司損失的不只是你個人輕忽掉的份內工作，被幫忙的人也會因此失去學習機會，這樣的損失其實比起讓被幫忙的人自己處理來得大多了。

因此當指派同仁去帶領新人時，也必須要考慮到負擔程度的問題，而不能光靠同仁的好心好凹而造成帶領新人的品質出現折扣。

舉手之勞的幫忙當然就不在此限，因為這是同事友誼與職場互動的基礎，但是更深入時，必須要就事論事來討論。

至於因為自己的野心跳過上級直接承接高層的指令，這種問題目前除非有人制止高層避免越級指派，否則確實沒有辦法解決，因為誰敢去貓脖子上掛鈴鐺呢？事實上這種情形是目前企業普遍的現狀，大多數人都曾經看到過或經歷過，但是就企業經營者的角度來看，有很多時候制度反而綁手綁腳，有一些心腹在比較好辦事。

企業的經營重視的是公平，公平必須建構在績效上，份內的工作沒做好其實就是「失職」，或者是「不適任」，主管應該將這種觀念灌輸到員工腦袋中，如果只是持續做好好先生，其實是害了整個團隊。

對於不適任的員工，可以建議他轉向去做自己喜歡的職位，這樣反而對當事人比較好。

至於高層的心腹，則應該建議將當事人改調為秘書或特助，以絕眾人之口。

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