新手業務必看》為何努力了，業績還是這麼「菜」？癥結很可能 ...

業務員最容易犯的致命錯誤第一名，就是為了給客戶隨興、不太壓迫客人、瘋狂推銷產品的感覺，刻意避免一套設計過的開場白。

其實，不矯揉造作是正確的， ... SmartM人才培訓網 SmartM人才培訓網 搜尋 人物觀點 職涯 執行力 創新 人際溝通 領導 業務銷售 影音講堂 網路趨勢 活動報名 講師陣容 關於我們 新手業務必看》為何努力了，業績還是這麼「菜」？癥結很可能在這裡 業務銷售 銷售談判 SmartM/吳品萱 2016-11-04 圖片來源:Peggy_Marco 一個好的業務員，該具備什麼條件？雖然實際的經驗是業務員必須用時間累積來的，但若能知道一些撇步，這條路也會走得較為平順！《紐約時報》暢銷作家、銷售領域專家GrantCardone，以長期累積的經驗，歸納出業務員的五大NG，避免這樣的做事慣性，就能離成交更近。

一、毫無架構的開場白 業務員最容易犯的致命錯誤第一名，就是為了給客戶隨興、不太壓迫客人、瘋狂推銷產品的感覺，刻意避免一套設計過的開場白。

其實，不矯揉造作是正確的，但許多自然的開場白不等於不需準備、靠本能即興發揮。

很多看似隨興的事情，背後都是千方百計的精心設計過，將其設計得「無比隨興」。

所以，接觸客戶前，仍要做足功課，熟悉客戶的來歷、背景，並針對不同的客戶族群設計開場白，並自然地表現出來，才能抓住客戶的注意力。

二、不敢追根究柢 另一常犯錯誤是業務員擔心自己過於死纏爛打，所以當詢問客戶問題得不到答覆時，就不再繼續追問，因而不了了之。

對於業務銷售最關鍵的一點是，若是無法從客戶口中得到業務員想知道的答案，十之八九這筆交易做不成。

身為一個業務員該有的決心是，只要拋出給客戶的問題，就一定要得到一個答案。

三、沒問該問的問題 延續上述第二點，業務員也同時不應該害怕得不到客戶的答覆，或是擔心太過打擾客戶而不問任何問題，任何必要的問題，如：「何時方便見面與您詳談？」都該毫不保留地問，並且確保一定要得到明確回覆。

比被拒絕更糟糕的事只有沒說出口的那個問題。

四、太急著談到錢 錢是個敏感的話題。

當和客戶溝通、協議時，畢竟是商業關係的往來，最終一定會提到錢，但忌諱的是業務員開口閉口都是錢，或是在協商最一開始就提到錢，通常客戶在還沒對商品有足夠了解時，就提到錢，很容易因此打消購買的念頭。

業務員應該把客戶的需求放在首位，讓客戶覺得業務員很專業同時對業務員所推銷的商品感到興趣，才是談錢的準確時機。

五、制式化的應答 最後一點，業務員容易忽略而誤觸的地雷便是，認為「每次接觸的客戶都是不同人，所以如果用同樣的一套說法也沒有關係，反正客戶跟客戶之前也不知道」。

但身為一個業務員，在和客戶推銷時，應該仔細分析、瞭解客戶的性格取向、需求甚至客戶的來歷，為每一個客戶量身定做他們所最需要的產品，並且依據客戶習性修改自身講話模式，銷售方式等，例如：在面對購物模式保守的客戶時，業務員就不該表現得太有侵略性、大量推銷，而是以婉轉的方式告知，讓客戶感到安心。

面對個性不同的每個客戶，業務員該如何有通盤的掌握，摸清楚客戶底細，就是業務員要做足的功課，如此才能成功抓住每一次銷售的機會！     延伸閱讀 ４個超實用建議，讓業務員建立說話的自信 參考資料 Entrepreneur 嚴禁抄襲，未經授權不得轉載。

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